酒店前厅部工作人员年终工作总结范文

酒店前厅部工作员年终工作总结范文
　　留学开始工作国外学先进酒店理首先找然酒店理说需实属特长说项工作终面试找份工作
　　现已xx酒店**酒店工作9月成名外籍堂副理带领3名外籍培训生中外客特外宾提供服务
　　工作目**酒店中外客提供美感受舒适服务
　　通常两名外籍员工起工作样够保证客提供帮助时位够留守堂里前厅部工作实际工作涉销售部西餐厅提高目前外服务水酒店理层安排两种工作途径 – 直接面面服务间接服务
　　直接面面服务：包括客店直客离店面客环节帮助客办理入住手续客介绍便力满足需程序外定期堂吧西餐厅客攀谈聊天做够早发现服务工作中存足问题便够时纠正提高相信种效途径会等客投诉客理愿酒店
　　间接服务：台办公室完成务准备工作举例说圣诞节时销售部员工提酒店圣诞装饰新想法西餐厅员工培训英文
讲解西方惯注意够帮助解决缺乏良交流带客便问题
　　目标客提供性化服务想客独特性化方式满足需求愿酒店数库系统记录客详信息位客建立客史档案客接触中客性化信息记录进酒店数库系统酒店数库够着客断充实进够位回头客提供更服务
　　谈太工作细节酒店非常优越工作环境生活环境充满活力热情投入工作中**酒店工作生活仅充满挑战非常趣意义酒店理层非常顾业余生活常邀请参加种样酒店组织活动
　　年工作结束直断进步中然留学时学东西实需更实践直想进步然进步速度快慢进步程享受生活质进步中喜欢种状态会接年工作中继续努力
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