2017年移动前台年终个人总结范文

移动前台年终总结范文
　　集团公司省公司工作会议精神省公司市分公司领导正确带领结合xxxx移动通信实际更新服务理念深化改革理制度巩固提升竞争优势保持行业区域导位加快xxxx移动发展
　　 客户理服务
　　彰显vip会员尊崇倍享想尊贵体验xxxx年度中心着沟通心开始服务理念
　　位服务员客户利益出发想客户想急客户急客户提供类通信服务慎重停机免费补卡免费更换stk容量卡帮助客户积分兑奖等业务心力客户做
　　结合xxxx移动公司项工作指标着服务宗旨年初数分割年末客户满意度实行针客户重客户门服务亲情化服务等差异化服务求位客户理耐心解答客户关移动通信方面疑问圆满解决客户移动电话方面问题提供形式样信息服务客户理会定期客户联络时客户通电话短信门等方式客户理保持联系客户提供服务客户理预约时间求门服务门服务容包括：业务受理设置新业务功进行新业务演示解决投诉问题代收移动电话费等
　　外结合服务业务领先战略目标始终坚持创限通信世界 做信息社会栋梁企业命断增强员工危机感紧迫感命感责感全面提高服务质量外中心公司文明建设取长足进步
　　二 中高端客户保率
　　前激烈市场竞争中中高端客户成通信行业步争夺市场目标中高端客户市场保率战争中断深化性化亲情般优质服务断提高业务技术水众中高端客户信赖年中高端保率中心圆满完成公司达务
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