2013售后服务年度总结

2013售服务年度总结
　　年中销总公司直接领导xx总英明指导志集体关怀遵公司xxxx年售服务总体安排部署售服务工作始终行优制胜钢未服务先行理念兢兢业业恪职守摸爬滚积极进取项工作均取显著成效受户评
　　坚持钢未服务先行理念年服务重点西气东输二线中亚线兰郑长线年初领导针西气东输二线专门制定服务工作计划明确服务员服务站点提出工作方式工作标准求售服务员必须周五书面形式反馈现场出现问题现场出现宝鸡钢关信息做第时间达现场关方面进行积极协调时信息反馈24时户明确答复企业品牌效应进提高
　　年六月份xxx总理xxx副总理亲带队西气东输二线东西段项目分部epc项目部中转站现场进行走访历时半月行程8000公里次走访显示公司领导售服务工作高度重视项目理部高度评价通次走访解公司钢质量现场服务情况施工进展情况听取中转站施工监理公司产品评价意见协调解决现场关问题时西气东输二线现场收集意见建议 进行认真 分析提出改进措施完成期限责公司部署责公司直属单位售服务纳体统服务统理 模式做售服务工作现场服务员细分组分片理 责落实组明确服务更满足现场求时战斗第线服务员起鼓舞帮助年中石油重线相继开工建设年提升售服
务质量充实售服务容完善 售服务程序坚持服务创新变传统单纯售服务转整体统服务时时保持特色服务领导分批次安排服务员制防腐单位学 提高服务技措施力执纪严明员工 工作作风明显改观执行力工作效率服务质量提高时现场服务员添置发电机角磨机测厚仪等现场服务工具效解决确定素造成产品损伤现场施工创造条件
　　xxxx年韩总正确领导切实加强服务工作质量断提高身技术水原项制度 基础进步服务流程工作标准化日常工作表格化服务指标纳入目标理 考核结合客户服务意见调查结果作改进服务措施加强服务处理客户建议 常现场单位员保持密切联系时关注现场动态确保时发现问题时协调解决
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