导游证培训总结

导游证培训总结
　　懵懂认知掐指算做兼职导游已年时间间酸甜试图放弃千般理选择继续导游词兴奋联想：带着五湖四海朋友穿梭神州古老皇城美丽西双版纳神秘原始森林……方客起放声歌唱细细品位遐想感受终身难忘时刻
　　未全部实现工作中遇困难丝毫影响导游工作热诚
　　接20xx年5月带次青岛团次准备充分加客观客观缘次带团真曲折感学样处置问题面问题时危乱带团致结：
　　1熟线路：团前准备定充分线路熟记心讨教老导游轻信提议做握干万失
　　2效劳工作热心认真：特旺季定提示旅游留意事项方做防患已然时句话带意想效果旅游安全问题旅游留意守时等等防止问题呈现时分游客产生心情满导游事前铺垫效果会
　　3留意谐工作布置游客时妥善处置客司机陪旅游社景区关系
　　4导游变应万变呈现问题先乱阵脚导游万头衔必定必需客面前危乱时果断处置问题发作测情况学会晤机行事妥善处置
　　5书时方恨少导游知道学问必需普遍时学充电次带团回时总结历积聚阅历
　　6维护旅游社信誉时维护游客权益客利益着想时客意见统遇测问题时客会尊重理解旅游社布置
　　7时处置客遗留问题导游身效劳行业仅满足客需求心理决议定合众定做合情合理客然会满意答复学会处置问题问题留
　　时间已消逝感触心中余悸愿次阅历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻时通知反动尚未成功志需努力困难阅历阅历留带团总避免遇三(车压力)作导游做三心(份认真份留神份诚心)
　　认真：旅游景点环境杂作导游常更份认真眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提示客离队
　　耐烦：旅游前必需团队旅游前必需团队旅游道路集合时间点三强调防客旦走失疾速离队初家充溢新颖感会停单溜时导游耐烦疾速劝客离队
　　诚心：带团时会发作突发事情导游百分诚心处置事情终会化解
　　付出努力总置信份耕耘份收获
　　导游职业职业显著点必须客夕相处然服务次感触般木种意义讲：导游职业服务行业极端日导游成名’新加坡导游非官方’美国导游祖国镜子’国导游员称民间’正导游着高评价重位导游工作更容易犯错误必须严格求颗常心工作岗位问心愧
　　展新年更热情努力克服缺点总结工作中验学进步努力做更
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