2012劳动局工作总结
（）全区业业形势总体稳
XX年受金融危机影响高校毕业生业农村劳动力转移业压力增面严竣业形势积极贯彻实施业促进法加快完善促进业政策体系公服务体系促进农村劳动力高校毕业生业重点统筹做区失业员城乡新增劳动力高校毕业生外劳动力业工作造谐稳定业环境实现较充分业XX年12月底全区城镇登记失业数53484293实现业业率80农村劳动力新增业23589项业工作指标均达广州市达务全区业形势总体保持稳
实施业工作目标责制考核理区业工作领导组充分业社区（村）创建工作创业带动业工作高校毕业生业工作等目标务纳入区业工作目标责制考核容业工作务分解全区18镇（街）42村（社区）14相关职部门通定期考核确保目标务全面落实目前区XX年度业工作目标责制考核工作已利完成准备迎接广州市检查
二推进创建充分业社区（村）工作深扩展充分托镇（街）社区台深入开展创建充分业社区充分业村活动通力开发社区便民服务岗位公益性服务岗位落实类扶持补贴政策切实帮助解决失业员特4050等业困难员业目前区充分业社区创建率达69效促进类员业业
三强化业培训培训促业围绕双转移职业技培训新求促进农村劳动力转移业重点统筹抓城镇登记失业员退伍复员军农村劳动力跨省份外
劳动者职业技培训培训促业培训促创业针农村劳动力年龄偏文化偏低愿外出务工特点开展针性培训服务根企业需求开展送教门订单式培训服务加强创业培训加政策扶持力度激励扶持农村劳动力失业员创业全年培训城镇登记失业员1393培训业率745％培训农村劳动力9451培训业率769％培训跨省农民工2385均超额完成广州市年度达培训务创新培训模式促进业工作XX年11月局区总工会区企业联合会联合举办职工劳动技竞赛活动选拔出批技术手营造全社会重视技培训重视良氛围增强劳动者业竞争力局流办民政司法旅游等部门合作开展出租屋刑释解教员旅游业员酒店业员等类培训计6901促进业业
四努力做业服务区委区政府关统筹城乡济社会发展体化工作规划加快完善公服务体系建设目前已全区18镇（街）336村（社区）建立劳动保障服务机构形成区镇（街）村（社区）三级业服务网络开展公业服务提供力保障级业服务机构认真落实区业工作部署求扎实做业服务工作取较成效XX年全区开发业空岗信息3192万条信息量位居全市力资源市场首位举办类力资源招聘会76场提供职业空缺1406万1981万次提供免费业服务544万达成录意先组织开展业援助月活动春风行动XX迎国庆阳光情业援助进家入户等专项活动广州市劳动保障局评广州市春风行动XX优秀单位加强职业中介机构理维护劳动力市场秩序先查处市桥新希钟村宏发职业介绍服务部市桥光辉职业介绍服务部违规行
（二）初步建立覆盖城乡居民社会保障体系
围绕享社会保障宏伟目标抓社保险种扩面征缴时全力推进农村社会养老保险城镇老年居民养老保险城镇居民医疗保险工作取实效目前社会保险覆盖范围断扩基金运行基稳保障水逐步提高初步建立起区济发展水相适应社会保障体系
抓社保扩面征缴遇发放工作象务求通加社会保险年审社会保险稽核劳动执法检查政策宣传等工作力度促社会保险覆盖面断扩XX年12月底全区参加养老保险单位15887职职工432万离退休员39659参加失业保险工伤保险生育保险医疗保险数分425万592万252万473万时发放险种遇XX年新增退休员月领取养老金遇3344办理领取失业生育工伤保险遇分达547645194907办理农业户籍参保退保领取帐户养老金62562支付医疗保险遇646亿元级文件精神XX年1月10月11月区分调整提高企业离退休员养老金遇目前区离退休员均养老金达1916元年7月提高农转居员基养老金目前全区48229名农转居退休员享受均月485元养老金遇切实保障退休员基生活
外区积极实施社会保险扶持措施减轻企业济负担XX年1月1日起阶段性降低失业保险缴费例5月1日起阶段性降低城镇职工基医疗保险工伤保险缴费例全年参保企业减负255亿元参保减负035亿元
二全面开展城镇老年居民农民养老保险工作XX年2月区启动实施城镇老年居民养老保险12月底参保数达5845参保享受月400元养老金遇保障定期养老遇城镇老年居民基生活时分步实施计划启动试点基
础全面推进农村社会养老保险扩面确保农民老养XX年12月底全区应参农保166村已全部起动参保参加类养老保险农民13155935周岁农民参保率达7057％45497名农民已月领取养老保险遇中12345领取110402元等基养老金33152领取80元100元老年生活津贴外积极开展征农民社会保险工作目前已49征项目通征农民养老保障落实情况审核程序涉76条村征农民20607已参保数达63668（包含历史征农民）
三推进城镇居民医疗保险扩面断提高医疗保障水区XX年1月启动实施城镇居民医疗保险参保数断扩现参保数达92万中2430已享受相关医疗报销遇规范定点医疗机构定点零售药店理全年开展监督检查123次查实挂床住院案例拒付医疗费1818253元日常审核扣减合理费2413万元防止医保基金度探索实施普通门诊统筹制度深入开展家庭病床转基层康复治疗业务断提高医疗保障水现全区12间医疗机构开展家庭病床服务业务XX年建床314张办理结算2474次家庭病床均月医疗费124453元均月费金额1045元费率839加强信息化建设先广州医学院附属第第二珠江医院等 5 家医院实现信息系统联网结算方便参保群众提高科学化理水加医保政策宣传力度累计镇街劳动保障中心居委学校企业职工医院药店工作员3800进行培训派发宣传资料海报236万份医保政策家喻户晓促进医保工作健康持续发展
四努力提高退休员社会化理服务水围绕六老工作目标扎实做十类特殊员理服务工作努力退休员办事实事XX年春节中秋节期间生活困难高龄孤寡患重病退休员进行走访慰问发放慰问金慰问品335万元
XX年112月130户特困户发放解困救助款339万元发放企业退休干部补贴10865万元发放企业军转干部补贴1584万元积极推进退工作社会化服务机构建设提高社会化理服务水区退休员活动中心建设求积极配合区总工会开展相关筹建工作加强镇（街）社区退工作指导员培训进步提高社区退工作水通积极创建区沙湾镇岗镇评广州市退工作4a达标单位市桥街推荐省级退工作示范点促进全区退工作发展
五切实做工龄审核工伤认定工作认真做机关企事业单位职工连续工龄审核部队复员干部退役员视缴费年限审核工作严格审核关符合求问题时退回政策明确情况复杂反复进行调查审核政策范围妥善解决关问题时化解矛盾钟村镇济发展总公司胡兆基等17位志连续工龄核定问题进行次调查认真听取原部门市局养老处意见基础提出种解决方案终妥善解决老难问题时实事求解决计划济年代劳动工制度完善引起历史遗留问题原国营紫坭糖厂市头甘化厂家属工求解决社会保险问题反复听取意见基础政策许前提解决部分员合理诉求加快工伤认定维护员工合法权益全年受理工伤案件7185宗作出工伤认定决定7082宗外市局工作部署积极开展职业病预防监测活动协助省市关部门500名企业员工进行职业健康检查3家型企业进行职业危害素监测
（三）劳资矛盾调处防控力进步增强
XX年受劳动合法劳动争议调解仲裁法颁布实施全球金融危机等素影响区劳动争议案件高发仲裁积案严重维护谐劳动关系难度加破解难题积极探索创新市场济协调劳动关系体制机制创造性提出实
施属分案巡查控案调解销案仲裁办案等措施取突破性进展目前历史积案已全部办结案件审理排期实现正常化劳资矛盾调处防控力进步增强仲裁立案数量幅度降低XX年112月全区发生劳动争议10110宗（涉劳动者17976）成功调解8548宗劳动争议立案 1562宗（涉劳动者7295）年期相降47促进社会谐稳定具体措施：
落实劳动争议属理责改变发生劳资纠纷直接区仲裁办申请立案仲裁做法实行属理工作重心移镇（街）负责辖区企业规范理情况摸查劳资纠纷案件首接调解重突发群体性案件组织实施通落实属理责充分调动发挥基层积极性创造性实现劳动争议早介入早预防早处置时矛盾化解基层避免矛盾升级激化
二加劳动监察工作力度完善网格化理全区39工作网格类单位实施巡查监控重点监控30企业劳动合签订参加社保工资发放等情况时发现企业工理隐患立督促改正XX年先开展农民工工资支付整治欠薪专项检查行动非法职介情况摸查专项行清理整顿力资源市场秩序专项活动高温津贴落实情况整治非法工击违法犯罪专项行动创建谐劳动关系示范区劳动关系谐企业工业园区活动农民工工资支付情况专项检查活动等七次专项行动全年26512户次单位实施劳动保障监察涉劳动者约25665万责令补签劳动合513万补缴社会保险427万劳动者追回工资押金564707万元监控较位发现处理较时受金融危机影响欠薪逃匿拖欠工资等劳资纠纷高发XX年劳资纠纷发生率XX年降10没出现影响群体性路堵路集体访事件
三加劳动争议调解工作力度XX年4月开始局调解作解决劳动争议案件重手段实行先调解仲裁劳动争议处理模式发生劳动争议案件镇（街）划分通镇（街）劳动保障服务中心先行调解调解成通劳动仲裁解决争议幅降低劳动争议仲裁立案数时加强基层调解组织建设充分发挥级调解组织作时化解劳资矛盾取明显成效目前已成立村（居）调解组307占村（居）总数94基建立区镇（街）村（居）三级劳动关系调处网络XX年4月12月镇（街）成功调解劳动争议案件8548宗成功率达85效缓解仲裁工作压力促进劳资关系谐稳定
四加劳动仲裁工作力度提高仲裁案件审理速度方面加快推进区仲裁庭派出庭建设增加办案场方面加强仲裁员队伍建设提高仲裁力水区镇领导力支持目前南村沙湾岗石楼四仲裁派出庭已建成投入原月排期审理60宗案件XX年6月份开始月排期审理案件达200宗案件审理进步提速时原区劳动争议仲裁庭进行改造增设两省星级标准劳动仲裁庭目前区仲裁庭建设已进入尾声预计春节前投入增强办案力量提高办案力破常规抓培训组建支兼职仲裁员队伍现持省劳动仲裁员资格证专兼职仲裁员91充实壮仲裁员队伍增强办案力量时定期举办业务学班典型案例分析会加强劳动监察员仲裁员学培训新增仲裁员实行老带新岗培训快够具备独立办案力全面提高队伍素质XX年7月起新兼职仲裁员已独立开展工作分担办案务提高办案效率
（四）工作效服务水明显提高
加强队伍建设作风建设做切工作重保证局创建全国文明城市迎
亚运盛会开展机关服务年活动契机全面加强领导班子身建设队伍建设努力转变工作作风办事效率服务水明显提高加强三方面工作：
加强学教育切实改进工作作风员领导干部中开展性修养职业道德教育组织开展加强作风建设保障科学发展题纪律教育学月活动深化性风纪教育确保廉洁勤政队伍健康成长二加强制度建设强化部理建立健全岗位责制办事公开制首问责制限时办结制责追究制等制度研究制订区劳动社会保障局公服务行规范试行办法区劳动社会保障局机关部理制度形成制度制度办事长效工作机制时认真抓监督检查严肃处理作风松散事坚决纠正良风气全面提升服务水三优化服务提高效规范业务流程简化办事程序断提高工作效服务满意度社保业务移镇（街）办理提高工作效率方便办事群众力资源市场社保办医保办服务厅设立服务引导员设置专门年老体弱残疾等特殊群体优先办理业务窗口利信息手段加强医疗行监简化门诊特定项目年审手续等极方便参保
总年根级求结合番禺实际抓住机遇勇实践社会保险业服务职业培训劳动理扶危济困等方面取喜成绩区委区政府充分肯定肯定成绩时清醒工作中存困难问题：业结构性矛盾突出高校毕业生业压力外务工员数量农村劳动力城镇登记失业员亟解决业等问题然存二社会保险未实现全覆盖部分企业减员导致参保率降社保扩面工作难度加三农村劳动力参加职业技培训积极性普遍高农民转移业培训工作难度增四建筑工中企业劳动密集型企业劳动争议案件然处高发态势案情日趋复杂深层次劳资矛盾逐步显现出调处难度进步加五目前受病年轻化新特药品高新诊疗技
术应等素影响导致医疗费断攀升医保基金支付压力断增六劳动保障基础建设队伍建设进步加强等等问题需工作中快加解决
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（）全区业业形势总体稳
XX年受金融危机影响高校毕业生业农村劳动力转移业压力增面严竣业形势积极贯彻实施业促进法加快完善促进业政策体系公服务体系促进农村劳动力高校毕业生业重点统筹做区失业员城乡新增劳动力高校毕业生外劳动力业工作造谐稳定业环境实现较充分业XX年12月底全区城镇登记失业数53484293实现业业率80农村劳动力新增业23589项业工作指标均达广州市达务全区业形势总体保持稳
实施业工作目标责制考核理区业工作领导组充分业社区（村）创建工作创业带动业工作高校毕业生业工作等目标务纳入区业工作目标责制考核容业工作务分解全区18镇（街）42村（社区）14相关职部门通定期考核确保目标务全面落实目前区XX年度业工作目标责制考核工作已利完成准备迎接广州市检查
二推进创建充分业社区（村）工作深扩展充分托镇（街）社区台深入开展创建充分业社区充分业村活动通力开发社区便民服务岗位公益性服务岗位落实类扶持补贴政策切实帮助解决失业员特4050等业困难员业目前区充分业社区创建率达69效促进类员业业
三强化业培训培训促业围绕双转移职业技培训新求促进农村劳动力转移业重点统筹抓城镇登记失业员退伍复员军农村劳动力跨省份外
劳动者职业技培训培训促业培训促创业针农村劳动力年龄偏文化偏低愿外出务工特点开展针性培训服务根企业需求开展送教门订单式培训服务加强创业培训加政策扶持力度激励扶持农村劳动力失业员创业全年培训城镇登记失业员1393培训业率745％培训农村劳动力9451培训业率769％培训跨省农民工2385均超额完成广州市年度达培训务创新培训模式促进业工作XX年11月局区总工会区企业联合会联合举办职工劳动技竞赛活动选拔出批技术手营造全社会重视技培训重视良氛围增强劳动者业竞争力局流办民政司法旅游等部门合作开展出租屋刑释解教员旅游业员酒店业员等类培训计6901促进业业
四努力做业服务区委区政府关统筹城乡济社会发展体化工作规划加快完善公服务体系建设目前已全区18镇（街）336村（社区）建立劳动保障服务机构形成区镇（街）村（社区）三级业服务网络开展公业服务提供力保障级业服务机构认真落实区业工作部署求扎实做业服务工作取较成效XX年全区开发业空岗信息3192万条信息量位居全市力资源市场首位举办类力资源招聘会76场提供职业空缺1406万1981万次提供免费业服务544万达成录意先组织开展业援助月活动春风行动XX迎国庆阳光情业援助进家入户等专项活动广州市劳动保障局评广州市春风行动XX优秀单位加强职业中介机构理维护劳动力市场秩序先查处市桥新希钟村宏发职业介绍服务部市桥光辉职业介绍服务部违规行
（二）初步建立覆盖城乡居民社会保障体系
围绕享社会保障宏伟目标抓社保险种扩面征缴时全力推进农村社会养老保险城镇老年居民养老保险城镇居民医疗保险工作取实效目前社会保险覆盖范围断扩基金运行基稳保障水逐步提高初步建立起区济发展水相适应社会保障体系
抓社保扩面征缴遇发放工作象务求通加社会保险年审社会保险稽核劳动执法检查政策宣传等工作力度促社会保险覆盖面断扩XX年12月底全区参加养老保险单位15887职职工432万离退休员39659参加失业保险工伤保险生育保险医疗保险数分425万592万252万473万时发放险种遇XX年新增退休员月领取养老金遇3344办理领取失业生育工伤保险遇分达547645194907办理农业户籍参保退保领取帐户养老金62562支付医疗保险遇646亿元级文件精神XX年1月10月11月区分调整提高企业离退休员养老金遇目前区离退休员均养老金达1916元年7月提高农转居员基养老金目前全区48229名农转居退休员享受均月485元养老金遇切实保障退休员基生活
外区积极实施社会保险扶持措施减轻企业济负担XX年1月1日起阶段性降低失业保险缴费例5月1日起阶段性降低城镇职工基医疗保险工伤保险缴费例全年参保企业减负255亿元参保减负035亿元
二全面开展城镇老年居民农民养老保险工作XX年2月区启动实施城镇老年居民养老保险12月底参保数达5845参保享受月400元养老金遇保障定期养老遇城镇老年居民基生活时分步实施计划启动试点基
础全面推进农村社会养老保险扩面确保农民老养XX年12月底全区应参农保166村已全部起动参保参加类养老保险农民13155935周岁农民参保率达7057％45497名农民已月领取养老保险遇中12345领取110402元等基养老金33152领取80元100元老年生活津贴外积极开展征农民社会保险工作目前已49征项目通征农民养老保障落实情况审核程序涉76条村征农民20607已参保数达63668（包含历史征农民）
三推进城镇居民医疗保险扩面断提高医疗保障水区XX年1月启动实施城镇居民医疗保险参保数断扩现参保数达92万中2430已享受相关医疗报销遇规范定点医疗机构定点零售药店理全年开展监督检查123次查实挂床住院案例拒付医疗费1818253元日常审核扣减合理费2413万元防止医保基金度探索实施普通门诊统筹制度深入开展家庭病床转基层康复治疗业务断提高医疗保障水现全区12间医疗机构开展家庭病床服务业务XX年建床314张办理结算2474次家庭病床均月医疗费124453元均月费金额1045元费率839加强信息化建设先广州医学院附属第第二珠江医院等 5 家医院实现信息系统联网结算方便参保群众提高科学化理水加医保政策宣传力度累计镇街劳动保障中心居委学校企业职工医院药店工作员3800进行培训派发宣传资料海报236万份医保政策家喻户晓促进医保工作健康持续发展
四努力提高退休员社会化理服务水围绕六老工作目标扎实做十类特殊员理服务工作努力退休员办事实事XX年春节中秋节期间生活困难高龄孤寡患重病退休员进行走访慰问发放慰问金慰问品335万元
XX年112月130户特困户发放解困救助款339万元发放企业退休干部补贴10865万元发放企业军转干部补贴1584万元积极推进退工作社会化服务机构建设提高社会化理服务水区退休员活动中心建设求积极配合区总工会开展相关筹建工作加强镇（街）社区退工作指导员培训进步提高社区退工作水通积极创建区沙湾镇岗镇评广州市退工作4a达标单位市桥街推荐省级退工作示范点促进全区退工作发展
五切实做工龄审核工伤认定工作认真做机关企事业单位职工连续工龄审核部队复员干部退役员视缴费年限审核工作严格审核关符合求问题时退回政策明确情况复杂反复进行调查审核政策范围妥善解决关问题时化解矛盾钟村镇济发展总公司胡兆基等17位志连续工龄核定问题进行次调查认真听取原部门市局养老处意见基础提出种解决方案终妥善解决老难问题时实事求解决计划济年代劳动工制度完善引起历史遗留问题原国营紫坭糖厂市头甘化厂家属工求解决社会保险问题反复听取意见基础政策许前提解决部分员合理诉求加快工伤认定维护员工合法权益全年受理工伤案件7185宗作出工伤认定决定7082宗外市局工作部署积极开展职业病预防监测活动协助省市关部门500名企业员工进行职业健康检查3家型企业进行职业危害素监测
（三）劳资矛盾调处防控力进步增强
XX年受劳动合法劳动争议调解仲裁法颁布实施全球金融危机等素影响区劳动争议案件高发仲裁积案严重维护谐劳动关系难度加破解难题积极探索创新市场济协调劳动关系体制机制创造性提出实
施属分案巡查控案调解销案仲裁办案等措施取突破性进展目前历史积案已全部办结案件审理排期实现正常化劳资矛盾调处防控力进步增强仲裁立案数量幅度降低XX年112月全区发生劳动争议10110宗（涉劳动者17976）成功调解8548宗劳动争议立案 1562宗（涉劳动者7295）年期相降47促进社会谐稳定具体措施：
落实劳动争议属理责改变发生劳资纠纷直接区仲裁办申请立案仲裁做法实行属理工作重心移镇（街）负责辖区企业规范理情况摸查劳资纠纷案件首接调解重突发群体性案件组织实施通落实属理责充分调动发挥基层积极性创造性实现劳动争议早介入早预防早处置时矛盾化解基层避免矛盾升级激化
二加劳动监察工作力度完善网格化理全区39工作网格类单位实施巡查监控重点监控30企业劳动合签订参加社保工资发放等情况时发现企业工理隐患立督促改正XX年先开展农民工工资支付整治欠薪专项检查行动非法职介情况摸查专项行清理整顿力资源市场秩序专项活动高温津贴落实情况整治非法工击违法犯罪专项行动创建谐劳动关系示范区劳动关系谐企业工业园区活动农民工工资支付情况专项检查活动等七次专项行动全年26512户次单位实施劳动保障监察涉劳动者约25665万责令补签劳动合513万补缴社会保险427万劳动者追回工资押金564707万元监控较位发现处理较时受金融危机影响欠薪逃匿拖欠工资等劳资纠纷高发XX年劳资纠纷发生率XX年降10没出现影响群体性路堵路集体访事件
三加劳动争议调解工作力度XX年4月开始局调解作解决劳动争议案件重手段实行先调解仲裁劳动争议处理模式发生劳动争议案件镇（街）划分通镇（街）劳动保障服务中心先行调解调解成通劳动仲裁解决争议幅降低劳动争议仲裁立案数时加强基层调解组织建设充分发挥级调解组织作时化解劳资矛盾取明显成效目前已成立村（居）调解组307占村（居）总数94基建立区镇（街）村（居）三级劳动关系调处网络XX年4月12月镇（街）成功调解劳动争议案件8548宗成功率达85效缓解仲裁工作压力促进劳资关系谐稳定
四加劳动仲裁工作力度提高仲裁案件审理速度方面加快推进区仲裁庭派出庭建设增加办案场方面加强仲裁员队伍建设提高仲裁力水区镇领导力支持目前南村沙湾岗石楼四仲裁派出庭已建成投入原月排期审理60宗案件XX年6月份开始月排期审理案件达200宗案件审理进步提速时原区劳动争议仲裁庭进行改造增设两省星级标准劳动仲裁庭目前区仲裁庭建设已进入尾声预计春节前投入增强办案力量提高办案力破常规抓培训组建支兼职仲裁员队伍现持省劳动仲裁员资格证专兼职仲裁员91充实壮仲裁员队伍增强办案力量时定期举办业务学班典型案例分析会加强劳动监察员仲裁员学培训新增仲裁员实行老带新岗培训快够具备独立办案力全面提高队伍素质XX年7月起新兼职仲裁员已独立开展工作分担办案务提高办案效率
（四）工作效服务水明显提高
加强队伍建设作风建设做切工作重保证局创建全国文明城市迎
亚运盛会开展机关服务年活动契机全面加强领导班子身建设队伍建设努力转变工作作风办事效率服务水明显提高加强三方面工作：
加强学教育切实改进工作作风员领导干部中开展性修养职业道德教育组织开展加强作风建设保障科学发展题纪律教育学月活动深化性风纪教育确保廉洁勤政队伍健康成长二加强制度建设强化部理建立健全岗位责制办事公开制首问责制限时办结制责追究制等制度研究制订区劳动社会保障局公服务行规范试行办法区劳动社会保障局机关部理制度形成制度制度办事长效工作机制时认真抓监督检查严肃处理作风松散事坚决纠正良风气全面提升服务水三优化服务提高效规范业务流程简化办事程序断提高工作效服务满意度社保业务移镇（街）办理提高工作效率方便办事群众力资源市场社保办医保办服务厅设立服务引导员设置专门年老体弱残疾等特殊群体优先办理业务窗口利信息手段加强医疗行监简化门诊特定项目年审手续等极方便参保
总年根级求结合番禺实际抓住机遇勇实践社会保险业服务职业培训劳动理扶危济困等方面取喜成绩区委区政府充分肯定肯定成绩时清醒工作中存困难问题：业结构性矛盾突出高校毕业生业压力外务工员数量农村劳动力城镇登记失业员亟解决业等问题然存二社会保险未实现全覆盖部分企业减员导致参保率降社保扩面工作难度加三农村劳动力参加职业技培训积极性普遍高农民转移业培训工作难度增四建筑工中企业劳动密集型企业劳动争议案件然处高发态势案情日趋复杂深层次劳资矛盾逐步显现出调处难度进步加五目前受病年轻化新特药品高新诊疗技
术应等素影响导致医疗费断攀升医保基金支付压力断增六劳动保障基础建设队伍建设进步加强等等问题需工作中快加解决
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