稀记XX年2月份年终聚会时候融入陕西广汇担保限公司集体天晚前未接触快乐氛围心头留深念想
时候意间错时间天生活起居形中学会起初懵懂现游刃余历坎坷次次碰壁中逐渐生辉淡淡成长年没什成算深刻年工作做总结:
:电话通知客户
包括客户通知款计划书已通知客户私家车行驶证保单税车牌等已公司需时带走通知客户保险期否时续保通知逾期客户未时款否忘记蓄意拒时做记录第时间做出应严防风险发生通话中意气事情绪跌宕应始终常心应客户灵活应种客户切勿发生争执
二:提车
第次盲目前行次外出必须查西安图现准备东西直接出公司中间少磕绊回想起吃少苦头然尝少甜头提车:公司垫款部分客户交部分款4s店车提走做仅交款更灵活回答客户问题引导客户做配合工作进行方便客户提车需注意避免4s店销售正面深入接触4s店较避讳外围担保公司会意妨碍
工作正常进行时突发问题客户销售争执车辆意见费追问等等应第时间圆滑应避免问题出现
三:做批单
做汽车分期肯定贷银行钱第受益必须批改银行名称保险公司分店做批改批改受益种情况发生买保险客户身4s店强制型买保险者客户愿买保险保险公司者办光家保险公司4营销点必须提前规划目免跑冤枉路针外保险客户第时间送公司需网络传送传真相应保险公司想办法盖章
四:送公证取公证
银行抽公证分编送区公证处公证处做银行送取中定保行资料银行加急客户公证中需抓紧第时间送银行
五:办理公司手续等
变更贷款卡变更营业执基户般户开户基户般户销户环节然四五字项目字足足够新手跑三四次业务办理中次外出基需带公章财务章营业执正副组织机构代码证正副国税证等系列公司重文件常理说沉重千斤做事定严谨认真出现纰漏
六 催收 清收
称担保公司客户做担保银行降低风险然果客户时款话务然优先处理催收较简单根银行出逾期单客户进行提示必情况时变化语气已达更催款效果催收程中着实学东西更洽谈恰处点止更沟通
清收沉重话题门收账没黑社会收账严重合法公正会针恶意欠款者制造虚假文件欺瞒银行审批客户清收难许根找方许找方根找许找根收账强势没款肯定钱手里出实难讲究方法讲究谋略讲究处理会方守整天者整晚赶走围殴发生会合理合法公证会强势魄力气势目简单银行清收
年里学前根学知识更加成熟坚强工作中遇工作中困难时夜寐思考解决方法始终相信方法总困难具体外勤受数次拒绝嘲讽少次深夜里独伤愁少次压力中磨牙坚持第二天早早起精神认真投入新工作中始终相信:生命坚持接受失败拒绝放弃工作成种生活
样年已变相老练成熟工作中积极善发现问题时解决具体市场处理客户关系时维护终端客情关系感受汽车信贷带乐趣
工作中总结点验:
第善寻找业务市场机会寻找业务市场机会种方法终会种方法效市场停跑市场停转总机会等着准备
第二业务员绝勤快做业务果懒喜欢挑战选择业务员业务锻炼辛苦活风光汗水堆积出
第三谈判需技巧见说话4s店销售顾问完全相采方法正确谈判方式
第四动业务学机会坐等市场机会必须动出击动找客户满街找满市场挑总客户等发现总机会表现
作业务外勤员基解流程业务员应该清楚公司流程分先控解熟知业务费政策推荐公司担保保证客户选择做分期考虑方面素价位服务企业关注重素相信公司熟练度业务员必条件份信心会传客户果公司没信心力没信心客户然会信心客户说说话逻辑水高说服倒说深刻信心说服
没拜访没业务等业务员拜访客户定实现业务达成业务员次拜访客户务包括五方面:
1推荐公司拜访客户务
2售承诺没维护公司昙花现业务员处理汽车手续运作中问题解决客户间矛盾理渠道间关系确保车稳定
3建设客情业务员客户心中建立品牌形象助赢客户工作配合支持
4信息收集业务员时解市场情况监控市场动态
5指导客户业务员分两种类型:会客户单子二客户出意前类型销售员获单子道路会漫长种类型销售员赢客户尊敬
进行拜访前准备工作计划工作绝疏忽轻视备胜券握准备信心开场白该问问题该说话回答事前充分准备现场灵感综合出力量容易瓦解客户抵抗心理获成功
优秀业务员态度商品知识丰富服务周业务员业务员熟悉业务前提必须读关济行业方面书籍杂志尤必须天阅读报纸解国家社会信息新闻事拜访客户时话题致孤陋寡闻见识浅薄记次拜访客户时候少谈汽车性谈品茶品酒容
业务团队努力起拼搏创造辉煌业绩仅仅业务员努力远远够需公司售部支持勤保驾护航
工作中学汽车知识提高身力工作中发现问题
第企业反映售服务时令车失气愤致车公司完全失信心需改善问题
第二购买汽车出险银行时开委托书客户法时办理赔系统化服务没位售服务完善
第三企业认担保费费太高实汽车信贷东西异业务根情况出单子算费销售员灌输理思路改变观念
第四市场竞争手航标价位太低服务时解竞争手动态掌握促销手段促销策略
工作时考虑改进工作通断观察思考想点建议
首先作业务员勤热情懂坚持勤快总会更回报作业务员更勤跑勤联系会更建立客情利日常工作销售员热情谁难拒绝笑脸相迎伸手笑脸然业务员会常遭拒绝然坚持住终会成功
次服务种类业务员系统化服务难全部掌握业务员必须身携带手续办理相关资料客户洽谈尤承诺会更加形象生动利谈判成功
外产品利润空间意出费单规范业务角度规范报价规定低销售价减少恶性竞争报价样利润会增加销售帮助
前样学校出现工作快乐留更思考汽车信贷路路走弱许知识验没十岁掌握然路会直努力更勤快跑业务争取早点出更更业绩提升综合力
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