电信维护管理工作总结

电信维护理工作总结
　　半年维护理岗位农村机线员岗位改变
　　较体心环境状态想法思路时应该笔电脑记录等n久细细品味寻找时工作思途工作善积累总结方法
　　说说现机线员工作相前干维护理支撑工作感觉机线员工作然简单轻松体力点累干项工作需已心干日常工作中发现问题体会出细节规范建议工作分成三类
　　装机服务工作
　　时基两点线机房工单装机回单整工作然简单泛基天1~2部新装宽带装交付户发现问题工单宽带帐号密码户写纸时间长果户重装系统宽带帐号密码丢失然细节已利买a4干贴纸利excel排版印出做张干贴（贴士）宽带帐号密码维护员手机号码贴士（贴纸）统贴modem果户重装系统帐号密码会找着然细节户电信形象讲服务步
　　二排障服务工作
　　般午机房障碍单联系户修回单整闭环程较简单基天
2~3障碍时天没障碍然工作轻松中发现问题
　　分公司常讲户服务做培训做服务生命力果身培训力度够技术问题难较快解决服务失信户会产品会产生质疑
　　农村营业部工作常会接兄弟关宽带掉线丢包稳定请教电话解决农村分支机构装维员懂adsl维护般障难判断解决感觉分公司缺少农村宽带adsl线路维护针性培训然五级四级星级达标考试总感觉应服关没实质效果分公司做阶段性实战线路维护培训提高adsl线路维护水
　　三营销服务工作
　　目前电信线工作发展营销量收前饶电信直干技术维护技术维护基根底较扎实营销营业部开始 感现竞争压力真群雄逐鹿领风骚现3g手机体验式营销感卖产品先卖理念户选择产品客户服务开始工作思路正确成功卖手机正面引导户接受产品感觉通身套餐解学会引导方法促成户办理手机产品达成
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