年着世界济进步放缓企业领导理者面具挑战性问题成功持续成功美国生产力协会项调查报告显示:二十世纪世界公司成长放第位二十世纪成放第位见企业成控制理已引起国外企业高度重视持续成功关键素
1电信行业垄断竞争性营转变政府企业企业成核算理提出更高求
制造业相电信企业成理似更复杂实施成理前提必须先准确成信息做成占较例电信行业特点电信成部门业务间进行准确分配非常困难电信行业垄断营时期成问题突出政府电信企业身企业成求高缺乏降低成动力市场竞争情况发生变化实现公竞争防止交叉补贴国电信制机构加强资费制求导电信企业提供准确制业务成数电信企业理者越越强烈感受拥种资源竞争者进入电信市场带压力开始思考降低成提高效率?针性制定价格策略?业务盈利性等问题问题解决必须详细准确成信息做支持传统成核算成理体系缺陷逐步暴露出政府企业身营理双重压力国外电信企业开始纷纷建立新成核算成理体系作业成法作业成理作业成法作业理二十世纪九十年代世界电信市场化国外电信企业中广泛应原
解目前止已采作业成理电信公司:美国AT&TBellsouth Worldcom英国BT巴西CTBC Telecom葡萄牙Portugal Telecom西班牙等欧洲电信公司
2作业成核算作业理简单介绍
作业成法(ActivityBased Costing简称ABC)基思想早二十世纪30年代末形成初应制造业进入二十世纪90年代越越银行电信电力政府机构医院等服务行业接受服务行业间接成占较例成构成特点服务业似更适合应作业成法
美国成理专家库金斯ABC形容透光镜通清企业种成实际决策者法简单会计簿记成信息支持决策需成转换器(成计算方法)会计簿记成信息转换决策相关成信息满足决策者需ABC正起信息转换作
ABC计算成基原理资源成通资源成动追溯作业作业成通作业成动追朔产品服务户等成象图示
图中资源消耗工资福利折旧等企业成作业指重复进行消耗定资源特定范围工作维护光纤成动引发成特征事项反映成分配果关系维护光纤数目维护光纤作业作业成动
ABC资源动作业动追溯成传统成计算方法采分摊方法成分配三种方法:直接追溯动追溯分摊分摊方法准确作业成法强调直接追溯动追溯提高成分摊准确性
作业理(Activity basedmanagement)基作业成法种全系统范围集中化理方法提高顾客享价值增加企业利润目作业成法计算出成信息基础进行深入成链分析包括动分析作业分析等出利企业决策结果(图示)指导企业效执行必作业消产生顾客价值作业达降低成提高效率目
总传统产品中心成计算方法仅仅计算成计算成作业成计算法产品中心转移作业中心着眼点着重点放成发生前果作业核心资源流动线索成动媒介终产品形成程中发生作业成进行效控制ABCABM系统理解成计算成理相结合全面成理系统
3 作业理企业带利益
作业理喻成企业决策基石点1998年国外企业作业理统计中清晰出
作业理企业营理决策中作
资料源:Arthur AndersenJanury 1998
作业理企业营理决策中作
总体ABCABM已深入企业营理决策方面中作业理成控制目占企业总数89次成预算目占85程改进运营评价产品盈利性分析等
(1)业务定价提供准确详细成信息
电信网络特点成计算方法百分百准确计算出电信成作业成法种提高成数准确度计算方法揭示业务成影响业务量成影响户成影响等传统成计算方法相够提供更准确成信息
(2)利业务效益分析
成收入分析电信业务效益基础果业务成计算错误亏损业务算成盈利盈利业务成亏损错误制定业务发展策略企业造成重损失国外统计采作业成法重新业务进行盈利性分析发现约20-30盈利性业务亏损采作业成法限度避免种决策失误
传统计算方法ABM方法业务盈利性分析示意图
(3)投资决策提供信息
ABC提供作业成根计算出作业成数较准确计算投资项目总成投资决策提供
(4)实施作业成理基础
实施作业理(ABM)实施ABC重目目前普遍认作业理现代成控制核心灵魂关注作业营理责强调整系统业绩化企业理深入作业水通作业分析执行必效作业减少价值作业降低业务部门成全面提高企业生产营整体济效益通
ABC实施ABM助企业摆脱理落束缚缩国际流企业间理差距提高国际竞争力
(5)企业预算提供作业成信息
通作业成分析进行基作业成预算作业预算ABC高级应作业成预算仅提高成预算准确度预算提高企业运营效率结合起
(6)企业业绩评价提供
作业成理效职工业绩考核相结合通作业单位进行责成考核职工奖惩作业责成挂钩达推行责成目调动企业员工积极性创造性合作精神
(7)企业建立成数库
国外电信企业基建成数库实施ABCABM利ABCABM提供数建立企业成数库企业提供新成数成分析报告更重成数库中数电信公司成数进行较利企业发现成差距放矢实施成理成控制
总引入ABC建立作业成核算体系仅企业提供准确详细成信息更重利ABC系统进行作业分析业务流程重组绩效考核客户盈利力分析预测等全面提高理者决策分析力
5 国电信企业应引入作业成法作业成理
(1)国电信企业身营角度
目前国电信行业着传统专业成核算体系体系电信企业核算专业成业务成通专业成测算样核算专业成时存系统误差(分摊系数确定误差)基础测算业务成会出现误差会导致业务成曲解种核算体系提供成信息目前已远远适应满足企业发展需电信企业迫切需建立种新成核算办法
尤国加入WTO面更激烈国际竞争激烈竞争国电信企业营理提出更高求:
1)竞争市场中公司成竞争手越高竞争脆弱性越国电信企业需加强成理断挖掘降低成潜力
2)竞争市场中营销方式越越样化需确定种定价策略普通户定价客户定价批发商转售商定价等求企业提供更详成信息
3)竞争市场中企业发展战略企业兴衰起着举足轻重作国电信企业需明确业务发展方业务发展策略竞争策略需分析种业务(包括新业务)赢利状况分析采新技术企业济效益影响分析企业价值链中环节效益情况时分析企业资源情况
(2)政府制角度
受政府制电信企业存政府提供制信息压力然目前国政府制部门企业成信息求没象国外(美国英国)等详细着政府制发展国制机构会求制企业提供更详细准确业务成数网络元素成数等
着中国电信行业改革中国加入WTO中国电信必面更激烈竞争局面引入作业成法作业成理电信企业未发展趋势
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