理赔工作总结
围绕目标落实计划紧抓业务工作
1计划落实早措施实
20xx年初司理室针xx区保险市场变化20xx年全年保费收入情况进行综合分析级公司达司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整
制定全年务时充分考虑险种结构优化业务承保质量进步明确考核办法综合赔付率作年终测评重数
2抢占车险市场加新工程新项目拓展力度坚决丢弃垃圾保费
年稳固车险企业财产保险拓展新车市场新工程新项目作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务
确保续保业务时回笼求业务部门月报续保业务台帐理室督促考核求提前介入公关旦出现脱报马全司公布员参竞争巩固原业务减少业务流失保证险种市场份额占率二方政府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程名录交警部门汽车销售商建立友合作关系请帮助收集提供新车信息潜新业务新市场做心中数充分握市场动填补竞争等客观原带业务稳定素三已失业务放弃仅20xx年业务台账做笔笔清晰求业务勤XX年展业程中流失业务列出明细分解相关部门求加公关力度找出脱保原确属停
产企业转卖报废车辆办提供确切证明属竞争流失决消极退出动进攻门听取意见建议改善服务手段逐突破全面争取回流四齐抓保保企业改制转产资金等素企业财产保险形成较击加竞争等素展业难度展业成增加针情况充分动员统思想形成合力迎难做责保费5万元实行分理介入公关
3竞争中求生存竞争中促发展
xx区现10家(中国财保中国寿太洋产险太洋寿险中华产险安产险安寿险天安产险华邦代理汇丰代理)营财产保险业务短期健康险业务保险公司营销部代理公司已发现1家公司(产险)县争夺业务xx区口少企业规模司面外部竞争带业务压力保持沉着冷静客观面现实情况寻求策竞争手展开场品牌战服务战：做方政府领导工作公司理室次县委县政府领导汇报工作突出汇报司加xx方济建设支持力度围绕方政府中心开展工作司积极参全民创业调研活动县领导道走访体私营济企业仅县委县政府司热心参方政府工作表示满意司正确调整业务发展方中企业提供保险保障动服务予肯定真实县委县政府感保财险公司真心方政府服务值扶持信赖帮助司工作予倾斜二深入老客户企业客户企业中聘请信息员联络员保险企业抢挖业务尖子加盟司赢回流业务保险公司工作处动状态三服务更加性化亲密化公司理室成员年初县属系统骨干企业实行划块包干进行次回访请司工作提出意见建议举措企业充分肯定认公司领导动登门保财险优质服务充分体现客户司更加信四求中层干部走出办公室中企业必须亲门拜访新保客户必须面解释条款承诺服务项
目企业进行断联络实行零距离接触客户需必须提供方面服务五社会服务承诺行业禁令严格部控理赔承保两服务部门切入口全面提高公司整体服务水
4分散性业务突破口加市场占面
根xx前阶段保源情况年初理室仔细分析研究确定年摩托车保险家庭财产保险学生身意外险作年零散性险种突击首先交警城市执法部门联系请帮代理摩托车保险业务时县教委取联系班子成员次分教育副县长教委协调终取信学险业务突破
5开展劳动竞赛促进两险业务健康成长
年根级公司关竞赛求积极配合开展首季度岁岁意贺岁保险幸福家庭合家欢乐等劳动竞赛活动行组织摩托车责险意外险等突击活动营造种健康活泼追赶团结奋进业务发展氛围特年末开展幸福家庭突击中公司顶住家财险滑坡年末保源少劣势情况合理分解目标层层落实加压力跑企事业单位跑家庭笔笔份份终140成绩超额完成市公司达务
6狠抓理赔防灾防损质量提高公司狠抓第现场查勘率入手坚持实事求迅速时准确合理原接报案事白天黑夜始终坚持赶第现场掌握第手资料严格快速赔付流程客户提供力方便坚持双查勘双定损交叉做案限时赔付断提高服务质量二坚持24时值班制度积极参三中心建设进步提高服务水三加强考核加督
查力度理赔程中出现种问题查实轻者批评教育重者严肃处理决姑息四积极做防灾防损工作分领导负责防理部门动业务部门联系时拟订重客户防灾防损工作预案夏季防汛安全检查办法冬季防火防爆安全检查办法始终做提前握提前介入积极会相关业务部门预案执行情况进行检查落实出现问题时采取措施减少损失增强防范风险力先安全隐患xx纸业xx药业xx公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户评收良社会效果
二调整营思路强化创新意识提高公司效益水
年司抓效益型险种业务时认真梳理垃圾业务年赔付率高100劣势险种坚决予放弃赔付率较高存点利润空间险种选择性承保年司农险养殖业保险赔付率高达106司局出发坚决暂停该险种发展企业揽子保险存保险费低保障范围保险金额高营风险特遇洪涝灾害盗事件造成较高赔付率公司效益出发该险种承保范围承保条件进行严格限制注重险种效益发展时改变营套路xxx厂车险业务属司续保业务续保时间9月份年家保险公司业务虎视眈眈介入竞争企图分羹保证万失司果断提前续保保险公司措手稳固业务发展xx纸业限公司保险业务直司囊中物续保11月份公司理室知道旦提前续保年仅会损失万元保险费加半年业务压力弥补半年丢弃垃圾险种带业务缺口更调整序时业务结构更实现已赚净保费决定提前续保该企业保险业务司工作适应股份制改革营工作新形势发展需做出胆尝试转变思想实验性思路
正司员工勇承担重善开动脑筋充分调动积极性创造性做担子
责强外部竞争中司半年仅没丢失阵巩固司财险市场龙头老位实现新增业务突破
三新考核办法指导工作规范营提升理水突出业务重点
保险竞争越越激烈争事实加市面新形势新体制新模式新战略必然求公司理全面提升水竞争中学会竞争竞争中独领风骚竞争中发展竞争中前进司继续巩固采行效办法外逐步建立起全县企业信息网络加强保户接触沟通提升公司理水半年级公司关规定引进采科学理体系出台系列理规章制度考核办法日常理中够认真严格级公司财务理规定单证理规定承保相关规定积极效开展工作严格关认真审核正负责工作态度司级公司组织业务台帐专项检查单证理验收单证装订应收保费理等项检查中市公司评
年公司理室达全年务计划时遵循总公司突出效益第长期盈利力评价营绩效考核原努力施行规模型发展效益型发展转变加赔付率费指标考核力度坚持走低成发展路子赔付率考核承保质量挂钩彻底破重保费重质量老套思想实行新考核机制出工资半作项考核浮动工资做奖罚树立全员注重营效益观念确保资源效配置盈利水提升
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围绕目标落实计划紧抓业务工作
1计划落实早措施实
20xx年初司理室针xx区保险市场变化20xx年全年保费收入情况进行综合分析级公司达司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整
制定全年务时充分考虑险种结构优化业务承保质量进步明确考核办法综合赔付率作年终测评重数
2抢占车险市场加新工程新项目拓展力度坚决丢弃垃圾保费
年稳固车险企业财产保险拓展新车市场新工程新项目作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务
确保续保业务时回笼求业务部门月报续保业务台帐理室督促考核求提前介入公关旦出现脱报马全司公布员参竞争巩固原业务减少业务流失保证险种市场份额占率二方政府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程名录交警部门汽车销售商建立友合作关系请帮助收集提供新车信息潜新业务新市场做心中数充分握市场动填补竞争等客观原带业务稳定素三已失业务放弃仅20xx年业务台账做笔笔清晰求业务勤XX年展业程中流失业务列出明细分解相关部门求加公关力度找出脱保原确属停
产企业转卖报废车辆办提供确切证明属竞争流失决消极退出动进攻门听取意见建议改善服务手段逐突破全面争取回流四齐抓保保企业改制转产资金等素企业财产保险形成较击加竞争等素展业难度展业成增加针情况充分动员统思想形成合力迎难做责保费5万元实行分理介入公关
3竞争中求生存竞争中促发展
xx区现10家(中国财保中国寿太洋产险太洋寿险中华产险安产险安寿险天安产险华邦代理汇丰代理)营财产保险业务短期健康险业务保险公司营销部代理公司已发现1家公司(产险)县争夺业务xx区口少企业规模司面外部竞争带业务压力保持沉着冷静客观面现实情况寻求策竞争手展开场品牌战服务战：做方政府领导工作公司理室次县委县政府领导汇报工作突出汇报司加xx方济建设支持力度围绕方政府中心开展工作司积极参全民创业调研活动县领导道走访体私营济企业仅县委县政府司热心参方政府工作表示满意司正确调整业务发展方中企业提供保险保障动服务予肯定真实县委县政府感保财险公司真心方政府服务值扶持信赖帮助司工作予倾斜二深入老客户企业客户企业中聘请信息员联络员保险企业抢挖业务尖子加盟司赢回流业务保险公司工作处动状态三服务更加性化亲密化公司理室成员年初县属系统骨干企业实行划块包干进行次回访请司工作提出意见建议举措企业充分肯定认公司领导动登门保财险优质服务充分体现客户司更加信四求中层干部走出办公室中企业必须亲门拜访新保客户必须面解释条款承诺服务项
目企业进行断联络实行零距离接触客户需必须提供方面服务五社会服务承诺行业禁令严格部控理赔承保两服务部门切入口全面提高公司整体服务水
4分散性业务突破口加市场占面
根xx前阶段保源情况年初理室仔细分析研究确定年摩托车保险家庭财产保险学生身意外险作年零散性险种突击首先交警城市执法部门联系请帮代理摩托车保险业务时县教委取联系班子成员次分教育副县长教委协调终取信学险业务突破
5开展劳动竞赛促进两险业务健康成长
年根级公司关竞赛求积极配合开展首季度岁岁意贺岁保险幸福家庭合家欢乐等劳动竞赛活动行组织摩托车责险意外险等突击活动营造种健康活泼追赶团结奋进业务发展氛围特年末开展幸福家庭突击中公司顶住家财险滑坡年末保源少劣势情况合理分解目标层层落实加压力跑企事业单位跑家庭笔笔份份终140成绩超额完成市公司达务
6狠抓理赔防灾防损质量提高公司狠抓第现场查勘率入手坚持实事求迅速时准确合理原接报案事白天黑夜始终坚持赶第现场掌握第手资料严格快速赔付流程客户提供力方便坚持双查勘双定损交叉做案限时赔付断提高服务质量二坚持24时值班制度积极参三中心建设进步提高服务水三加强考核加督
查力度理赔程中出现种问题查实轻者批评教育重者严肃处理决姑息四积极做防灾防损工作分领导负责防理部门动业务部门联系时拟订重客户防灾防损工作预案夏季防汛安全检查办法冬季防火防爆安全检查办法始终做提前握提前介入积极会相关业务部门预案执行情况进行检查落实出现问题时采取措施减少损失增强防范风险力先安全隐患xx纸业xx药业xx公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户评收良社会效果
二调整营思路强化创新意识提高公司效益水
年司抓效益型险种业务时认真梳理垃圾业务年赔付率高100劣势险种坚决予放弃赔付率较高存点利润空间险种选择性承保年司农险养殖业保险赔付率高达106司局出发坚决暂停该险种发展企业揽子保险存保险费低保障范围保险金额高营风险特遇洪涝灾害盗事件造成较高赔付率公司效益出发该险种承保范围承保条件进行严格限制注重险种效益发展时改变营套路xxx厂车险业务属司续保业务续保时间9月份年家保险公司业务虎视眈眈介入竞争企图分羹保证万失司果断提前续保保险公司措手稳固业务发展xx纸业限公司保险业务直司囊中物续保11月份公司理室知道旦提前续保年仅会损失万元保险费加半年业务压力弥补半年丢弃垃圾险种带业务缺口更调整序时业务结构更实现已赚净保费决定提前续保该企业保险业务司工作适应股份制改革营工作新形势发展需做出胆尝试转变思想实验性思路
正司员工勇承担重善开动脑筋充分调动积极性创造性做担子
责强外部竞争中司半年仅没丢失阵巩固司财险市场龙头老位实现新增业务突破
三新考核办法指导工作规范营提升理水突出业务重点
保险竞争越越激烈争事实加市面新形势新体制新模式新战略必然求公司理全面提升水竞争中学会竞争竞争中独领风骚竞争中发展竞争中前进司继续巩固采行效办法外逐步建立起全县企业信息网络加强保户接触沟通提升公司理水半年级公司关规定引进采科学理体系出台系列理规章制度考核办法日常理中够认真严格级公司财务理规定单证理规定承保相关规定积极效开展工作严格关认真审核正负责工作态度司级公司组织业务台帐专项检查单证理验收单证装订应收保费理等项检查中市公司评
年公司理室达全年务计划时遵循总公司突出效益第长期盈利力评价营绩效考核原努力施行规模型发展效益型发展转变加赔付率费指标考核力度坚持走低成发展路子赔付率考核承保质量挂钩彻底破重保费重质量老套思想实行新考核机制出工资半作项考核浮动工资做奖罚树立全员注重营效益观念确保资源效配置盈利水提升
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