理赔员年终总结
时光飞逝总结年工作：
工作岗位：查勘定损岗
工作情况：1全年截止12月4日工作指标表
查勘量
定损量
手机查勘率
手机定损率
查勘时间
定损时间
查未定
定未理
稽核减损
案均赔款
2985
3408
98
90
016
44
22
98
10
2670
部门数考核标准表
手机查勘率
手机定损率
查勘时间
定损时间
查未定
定未理
稽核减损
案均赔款
95
95
030
5
10
70
10
2400
根二表总结：
1手机率：完成部门务指标
2查定时效：完成部门务指标
3查未定定未理：未完成部门务指标
原分析：结合全年处理案件量滞留案件清理查未定22中伤15盗抢3未定损5定未理98中公司单位车辆56营运车辆23客户未索赔19
改进办法：针滞留案件清理情况查未定接针伤案件清理时催促未定案件时通知定损定未理接集中公司单位车辆营运车辆滞留案件定理严格控制新发生定未理案件量收集资料源头减少定未理案件发生
4稽核减损：完成部门务指标
5案均赔款：未完成务指标
原分析：结合案件处理量线路分析案均赔款9月10月连续两月处理**寺圈外案件受（奔驰宝马奥迪）额工时费案件损失超万案件较案均赔款影响较
改进办法：严格公司流程准确合理确定车辆损失工时费较高案件量浮低水量案均赔款达部门考核标准
年初公司进行调整新带领工作进行改进天参加部门晨会日案件日清日结时录入日志万元案件报关注项数完成阶段性重点工作中手机定损率年70左右提升90次进入公司手机定损率排名前
20长期保持
年底参加公司外聘老师做服务流程标准化流程学更加解服务重性日益激烈行业竞争中作公司理赔线窗口形象代表公司形象认真学句标准话术言行举止更认识更客户服务坚实基础
年基工作指标总结足原办法改进次回想年工作足方需学方案件质量控偏差案件尺度握够精准
展明年继续努力接手案件做成铁案全力配合部门完成项工作指标积极学提高业务力实现目标夯实基础做合格优秀定损员努力奋斗
** 2**年12月5日
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时光飞逝总结年工作：
工作岗位：查勘定损岗
工作情况：1全年截止12月4日工作指标表
查勘量
定损量
手机查勘率
手机定损率
查勘时间
定损时间
查未定
定未理
稽核减损
案均赔款
2985
3408
98
90
016
44
22
98
10
2670
部门数考核标准表
手机查勘率
手机定损率
查勘时间
定损时间
查未定
定未理
稽核减损
案均赔款
95
95
030
5
10
70
10
2400
根二表总结：
1手机率：完成部门务指标
2查定时效：完成部门务指标
3查未定定未理：未完成部门务指标
原分析：结合全年处理案件量滞留案件清理查未定22中伤15盗抢3未定损5定未理98中公司单位车辆56营运车辆23客户未索赔19
改进办法：针滞留案件清理情况查未定接针伤案件清理时催促未定案件时通知定损定未理接集中公司单位车辆营运车辆滞留案件定理严格控制新发生定未理案件量收集资料源头减少定未理案件发生
4稽核减损：完成部门务指标
5案均赔款：未完成务指标
原分析：结合案件处理量线路分析案均赔款9月10月连续两月处理**寺圈外案件受（奔驰宝马奥迪）额工时费案件损失超万案件较案均赔款影响较
改进办法：严格公司流程准确合理确定车辆损失工时费较高案件量浮低水量案均赔款达部门考核标准
年初公司进行调整新带领工作进行改进天参加部门晨会日案件日清日结时录入日志万元案件报关注项数完成阶段性重点工作中手机定损率年70左右提升90次进入公司手机定损率排名前
20长期保持
年底参加公司外聘老师做服务流程标准化流程学更加解服务重性日益激烈行业竞争中作公司理赔线窗口形象代表公司形象认真学句标准话术言行举止更认识更客户服务坚实基础
年基工作指标总结足原办法改进次回想年工作足方需学方案件质量控偏差案件尺度握够精准
展明年继续努力接手案件做成铁案全力配合部门完成项工作指标积极学提高业务力实现目标夯实基础做合格优秀定损员努力奋斗
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