XX年工作总结XX年度工作思路（市政务中心）
年市政务中心（政务公开办）市委市政府正确领导职部门支持配合严格级关推行政务公开求坚持便民利民公开公正法行政原造廉洁勤政务实高效窗口形象目标认真履行职责项工作取明显成效目前全市19乡镇街道办事处99市直省邵驻武单位已全部实行政务公开 126家国公事业单位（校院司局）115家推行办事公开19乡镇办事处全面推行便民代办制度代办面达42湾头桥等6镇建成便民服务中心中心全年受理办结审批服务事项11900件收取种规费3791万元接受群众咨询800余次出版政务简报5期发放收回窗口单位服务质量测评表580份满意基满意率98三亿电子华宝食品裕轮燃气等3家招商引资企业基建工程实行全程代办供销粮食水泥厂等18家改制企业办理类证717件现单位工作情况具体汇报：
XX年工作简回顾
（）夯实基础加强政务公开工作组织领导狠抓政务公开组织体系建设年时调整充实市政务公开领导组明确市政务中心市政务公开办合署办公实行两块牌子套马正科级单位部门单位相应成立政务公开领导组基础成立政务公开监督组进步完善政务公开组织体系二加强政务公开工作部署考核年市委市政府政务公开工作摆重议事日程分3次全市性会项工作进行安排部署时明确政务公开工作纳入市级文明建设风廉政建设范畴制订详细考核细
（二）完善制度突出重点断提高政务公开工作水突出制度建设年根级关推行政务公开文件精神相继制订出台关做XX全市年政务公开工作通知关进步规范乡镇市直单位政务公开容通知武冈市财务公开工作暂行规定武冈市政务公开责追究办法（试行）等系列文件做市政务公开工作提供坚强制度保障二突出工作重点年单位财务公开乡镇政务公开做工作重点抓取较效果年8月市邵阳市率先出台财务公开工作暂行规定单位财务公开容形式监督责追究等进行较详细规定现单位已求成立财务会审领导组实行财务会签制度月市政务公开办市纪委廉政室报送统财务公开报表时加强乡镇政务公开指导规范完善便民代办制度湾头桥等6乡镇建立便民服务中心重新涉农收费项目标准进行清理更换19乡镇涉农收费公示牌指导编印XX余册便民服务手册三突出检查督查确保政务公开项制度落实根年初工作计划年8月两办牵头组织相关单位全市19乡镇街道办事处42市直省邵驻武单位XX年半年政务公开工作情况进行督促检查检查结果全市进行通报通半年检查找出工作中存足差距时省邵县级政务公开检查关求9月份进行次全面查针性某重点单位政务公开工作进行督查通次检查督查单位重新更新阳光台制作公开栏完善政务公开项制度提高全市政务公开工作水起积极作
（三）完善功规范理充分发挥政务中心服务职年根邵阳市两办关进步加强县级政务服务中心建设意见（邵市办发[XX]3号）求重点加充实调整事项规范窗口办件整合审批运转流程力度取定效果进步充实窗口受理事项政务中心真正办成办事办事便民中心窗口建设工作积极关单位进行协商取定进展现中心21服务窗口国税窗口系
统网络原正常办公外窗口均市委市政府求正常运作时国土文体建设等窗口原基础增加受理事项 项二加强办件理规范窗口服务实行窗口服务口清制度印发关严格实行窗口告知口清制度通知求窗口工作员受理窗口咨询办理群众申请时应部门受理批复该项申请求申请必须具备条件关准备工作具体完整准确书面次性告诉申请严禁资料申报超两次窗口重新修订办事指南承诺件办理流程办件需申报资料格式文体示范文项目办理收费法律法规政策复印件装订成册摆放窗口柜台供办事群众参阅方便办事群众降低办事成时缩短办件时限承诺件变成办件提高办事效率工商窗口年企业补项需7天办结承诺件改成办件极方便办事群众三加强全程代办进步提高服务效率动做房产建设工商发展改革等关窗口单位协调工作积极改制企业招商引资企业搞全程代办服务四完善制度进步规范部理年保持产员先进性教育契机制定完善武冈市政务服务中心理服务制度武冈市政务服务中心窗口工作考核办法武冈市政务服务中心窗口工作考核办法实施细等系列文件实行日四签两查岗月公布季讲评年总结窗口理模式开展红旗窗口服务明星警示窗口受欢迎工作员评选活动年中心召开窗口工作讲评会议4次评选出红旗窗口12次服务明星21次时注重提高窗口工作员业务素质坚持周次政治业务学制度年10月组织窗口工作员进行次业务知识抽考部营造种良学氛围
总说XX年市政务服务政务公开工作取定成效市委市政府求民群众期相兄弟县市相存定差距表现：政务中心硬件建设完全满足快捷高效求政务中心服务职没完全体现政务公开常态长效机制没真正建立等问题年工作中加认真解决
二
XX年年度工作思路
三代表重思想十六届五中全会精神指针中央省邵关加强政务公开工作文件会议精神指导政务服务中心台提供优质政务服务重点进步加推行政务公开政务中心建设力度努力营造公开透明廉洁高效政务环境
XX年年重点做项工作：
（）进步抓重点热点问题公开继续财务公开作政务公开重点抓认真落实武冈市财务公开工作暂行规定加强单位财务公开工作指导监督确保财务公开成单位项常性工作进步加强热点问题公开指导监督粮食直补良种补贴退耕林城市低保救灾救济扶贫资金等专项资金情况公开土交易政府采购工程建设招投标等事项公开
（二）进步完善乡镇便民代办制度全面推开便民中心建设加强相薄弱乡镇政务公开工作指导尤乡镇站政务公开工作进步坚持完善乡镇便民代办制度求乡镇民代办率达50没建立便民服务中心11乡镇全面建立便民服务中心
（三）进步完善政务中心服务功增扩调整窗口省邵县级政务中心建设求根市实际拟增设气象水利农业城等服务窗口断满足群众需求完善政务中心服务功时条件限制纳入中心设立窗口群众生产
生活密切相关单位求单位设立办事厅服务窗口做政务中心分中心纳入中心进行统理明年计划设立公安交警矿产资源税费征收水电力国税等6分中心二狠抓窗口授权杜绝窗口办事群众两头跑现象
（四）继续推行联合审批扩全程代办继续完善联合审批制度尤牵涉许单位较基建设项目联合审批制度联合审批逐渐制度化规范化扩全程代办改制企业全程代办招商引资项目规模工业企业工业园区项目等领域全程代办时争取市委市政府强力支持建立招商引资企业改制园区建设贷款抵押登记四条绿色通道通踪协调集中受理集中收费缩短承诺时限等保障措施加重点项目服务力度
（五）加强中心网络建设搞电子政务培训进步加政务网站建设力度畅通政务公开渠道保留294项行政许事项许程序许条件许收费标准等政务网站进行公开投资商群众明明白白办事建立媒体（会议）教室加强工作员电子政务培训提高工作员业务力高效快捷审批提供强力保障
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年市政务中心（政务公开办）市委市政府正确领导职部门支持配合严格级关推行政务公开求坚持便民利民公开公正法行政原造廉洁勤政务实高效窗口形象目标认真履行职责项工作取明显成效目前全市19乡镇街道办事处99市直省邵驻武单位已全部实行政务公开 126家国公事业单位（校院司局）115家推行办事公开19乡镇办事处全面推行便民代办制度代办面达42湾头桥等6镇建成便民服务中心中心全年受理办结审批服务事项11900件收取种规费3791万元接受群众咨询800余次出版政务简报5期发放收回窗口单位服务质量测评表580份满意基满意率98三亿电子华宝食品裕轮燃气等3家招商引资企业基建工程实行全程代办供销粮食水泥厂等18家改制企业办理类证717件现单位工作情况具体汇报：
XX年工作简回顾
（）夯实基础加强政务公开工作组织领导狠抓政务公开组织体系建设年时调整充实市政务公开领导组明确市政务中心市政务公开办合署办公实行两块牌子套马正科级单位部门单位相应成立政务公开领导组基础成立政务公开监督组进步完善政务公开组织体系二加强政务公开工作部署考核年市委市政府政务公开工作摆重议事日程分3次全市性会项工作进行安排部署时明确政务公开工作纳入市级文明建设风廉政建设范畴制订详细考核细
（二）完善制度突出重点断提高政务公开工作水突出制度建设年根级关推行政务公开文件精神相继制订出台关做XX全市年政务公开工作通知关进步规范乡镇市直单位政务公开容通知武冈市财务公开工作暂行规定武冈市政务公开责追究办法（试行）等系列文件做市政务公开工作提供坚强制度保障二突出工作重点年单位财务公开乡镇政务公开做工作重点抓取较效果年8月市邵阳市率先出台财务公开工作暂行规定单位财务公开容形式监督责追究等进行较详细规定现单位已求成立财务会审领导组实行财务会签制度月市政务公开办市纪委廉政室报送统财务公开报表时加强乡镇政务公开指导规范完善便民代办制度湾头桥等6乡镇建立便民服务中心重新涉农收费项目标准进行清理更换19乡镇涉农收费公示牌指导编印XX余册便民服务手册三突出检查督查确保政务公开项制度落实根年初工作计划年8月两办牵头组织相关单位全市19乡镇街道办事处42市直省邵驻武单位XX年半年政务公开工作情况进行督促检查检查结果全市进行通报通半年检查找出工作中存足差距时省邵县级政务公开检查关求9月份进行次全面查针性某重点单位政务公开工作进行督查通次检查督查单位重新更新阳光台制作公开栏完善政务公开项制度提高全市政务公开工作水起积极作
（三）完善功规范理充分发挥政务中心服务职年根邵阳市两办关进步加强县级政务服务中心建设意见（邵市办发[XX]3号）求重点加充实调整事项规范窗口办件整合审批运转流程力度取定效果进步充实窗口受理事项政务中心真正办成办事办事便民中心窗口建设工作积极关单位进行协商取定进展现中心21服务窗口国税窗口系
统网络原正常办公外窗口均市委市政府求正常运作时国土文体建设等窗口原基础增加受理事项 项二加强办件理规范窗口服务实行窗口服务口清制度印发关严格实行窗口告知口清制度通知求窗口工作员受理窗口咨询办理群众申请时应部门受理批复该项申请求申请必须具备条件关准备工作具体完整准确书面次性告诉申请严禁资料申报超两次窗口重新修订办事指南承诺件办理流程办件需申报资料格式文体示范文项目办理收费法律法规政策复印件装订成册摆放窗口柜台供办事群众参阅方便办事群众降低办事成时缩短办件时限承诺件变成办件提高办事效率工商窗口年企业补项需7天办结承诺件改成办件极方便办事群众三加强全程代办进步提高服务效率动做房产建设工商发展改革等关窗口单位协调工作积极改制企业招商引资企业搞全程代办服务四完善制度进步规范部理年保持产员先进性教育契机制定完善武冈市政务服务中心理服务制度武冈市政务服务中心窗口工作考核办法武冈市政务服务中心窗口工作考核办法实施细等系列文件实行日四签两查岗月公布季讲评年总结窗口理模式开展红旗窗口服务明星警示窗口受欢迎工作员评选活动年中心召开窗口工作讲评会议4次评选出红旗窗口12次服务明星21次时注重提高窗口工作员业务素质坚持周次政治业务学制度年10月组织窗口工作员进行次业务知识抽考部营造种良学氛围
总说XX年市政务服务政务公开工作取定成效市委市政府求民群众期相兄弟县市相存定差距表现：政务中心硬件建设完全满足快捷高效求政务中心服务职没完全体现政务公开常态长效机制没真正建立等问题年工作中加认真解决
二
XX年年度工作思路
三代表重思想十六届五中全会精神指针中央省邵关加强政务公开工作文件会议精神指导政务服务中心台提供优质政务服务重点进步加推行政务公开政务中心建设力度努力营造公开透明廉洁高效政务环境
XX年年重点做项工作：
（）进步抓重点热点问题公开继续财务公开作政务公开重点抓认真落实武冈市财务公开工作暂行规定加强单位财务公开工作指导监督确保财务公开成单位项常性工作进步加强热点问题公开指导监督粮食直补良种补贴退耕林城市低保救灾救济扶贫资金等专项资金情况公开土交易政府采购工程建设招投标等事项公开
（二）进步完善乡镇便民代办制度全面推开便民中心建设加强相薄弱乡镇政务公开工作指导尤乡镇站政务公开工作进步坚持完善乡镇便民代办制度求乡镇民代办率达50没建立便民服务中心11乡镇全面建立便民服务中心
（三）进步完善政务中心服务功增扩调整窗口省邵县级政务中心建设求根市实际拟增设气象水利农业城等服务窗口断满足群众需求完善政务中心服务功时条件限制纳入中心设立窗口群众生产
生活密切相关单位求单位设立办事厅服务窗口做政务中心分中心纳入中心进行统理明年计划设立公安交警矿产资源税费征收水电力国税等6分中心二狠抓窗口授权杜绝窗口办事群众两头跑现象
（四）继续推行联合审批扩全程代办继续完善联合审批制度尤牵涉许单位较基建设项目联合审批制度联合审批逐渐制度化规范化扩全程代办改制企业全程代办招商引资项目规模工业企业工业园区项目等领域全程代办时争取市委市政府强力支持建立招商引资企业改制园区建设贷款抵押登记四条绿色通道通踪协调集中受理集中收费缩短承诺时限等保障措施加重点项目服务力度
（五）加强中心网络建设搞电子政务培训进步加政务网站建设力度畅通政务公开渠道保留294项行政许事项许程序许条件许收费标准等政务网站进行公开投资商群众明明白白办事建立媒体（会议）教室加强工作员电子政务培训提高工作员业务力高效快捷审批提供强力保障
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