热电公司建设经验—工作汇报

热电公司建设验—工作汇报
 
热电公司行风验汇报
认真贯彻落实局行风暨优质服务文件求切实改进行业作风树立窗口形象提高服务水服务质量促进公司全面发展精心造热力特色企业文化创建学型企业公司通系列优服措施工作重点切实落民服务取显著效果现行风建设取验汇报
加行风建设力度户提供优质快捷服务
网做公司窗口科室诚信务实高效创新企业宗旨学海尔理念服务方努力提高服务水服务质量
1供热服务全面践行公司服务承诺继续推行供热服务中讲文明语入户配戴胸卡穿戴鞋套户提供优质快捷服务
2提高服务效强化进取意识入手全年进行岗位培训15次提高线员工整体业务技
3认真执行举报岗查实处理制度首问责制三接访制度制度约束规范服务行提高服务水服务质量
4开展常性深入户家中走访活动先入户发放意见征询卡维修反馈卡600余份户征询建议意见回收520份群众满意率达988增强户满意度信誉度
二加强学搞创优服务提高服务水
提高优质服务水树立良窗口形象严格遵守公司制定文明语服务忌语十项服务规范求收费员熟练掌握业务技术门收费时配带胸卡穿戴鞋套文明语章收费全心全意户服务
公司开展学海尔活动中制定出学计划组织收费员认真学走场观贯彻执行力创建学型组织次做做记录学海尔阶段进行总结写出心体会周五午组织全体员参加业务知识培训累计培训达66课时季进行业务考试计4次收费员业务素质提高
收费标兵孙华认真学业务知识掌握服务技巧户提出问题耐心解答工作辞辛苦职责收取热费辛勤汗水换丰硕成果热费回收率排列营业前列
三积极宣传促进供热事业健康发展
省市关集中供热文件供热价格分户改造优质服务容制定峰峰矿区热电公司宣传材料七确保热费足额收缴分户改造利进行制定出宣传计划利周六周日带头区进行集中供热宣传宣传58次散发宣传单4000余份耐心解答户提出种问题户解热商品增强热交费观念时户介绍分户改造必然趋势改造热灵活性费节约性
四科学理完善健全种规章制度
确保安全收费收费员签定安全生产责状整理完善种规章制度报表台帐种收费坐标档案进行整理重新输入电脑中存档收费做准备工作锁闭阀户设专负责做户帐明白清晰查阅更方便快捷配保卫科起没买卡户进行检查发现问题时处理避免热费流失
五切户需工作出发点落脚点
工程技术科紧紧围绕提高全员素质工作方针深入学写出心体会公司部署行风建设双文明建设精神深入贯彻首问责制举报岗查实处理制度科定期进行施工规范安全等方面技术培训截止目前培训20次考试4次
保证供暖效果时限度方便户达美观实工程技术员现场辞辛苦深入住户针住户家具实际摆放装修情况逐户型图纸进行核美观实原筛选优方案尤煤气站楼华玉住宅楼长途客运站楼住户拆餐厅客厅间隔断墙住户保留隔断墙针情况现场进行设计满足户需求广住户致认时避免盲目图纸设计施工收费带患
   六 加强企业文化建设学海尔验
1深入开展学海尔活动提高全员素质
精心造热力特色企业文化创建学型企业4月7日发学文件分六阶段学海尔先进验增强公司团队精神绩效功贯彻落实执行力创造谐热电完善特色营服务模式优质高效服务赢市场企业做做强奠定坚定基础
2抓住企业文化重点开展丰富彩文体活动
增强职工战斗力凝聚力公司支部正确领导举办第三届篮球赛迎七旗添光彩卡拉OK赛演唱会热电亲属联谊会建立员活动室职工家民兵家加强企业文化身建设丰富全体干部职工业余文化生活
2005年公司全员努力拼搏取良业绩项务指标局求圆满完成时谋划明年工作目标继续开展学海尔活动重点开展岗位技培训单位提高素质力资源推进全年工作进展工作艰巨局正确领导时俱进开拓创新圆满完成明年项工作努力奋斗

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