2010年半年医院工作总结
2006年院面新挑战新发展机遇年医院工作计划创优质品牌医院纠正行业作风作年医院工作重点区委区政府等级领导支持关怀卫生局直接领导力支持全院干部职工努力圆满完成项工作务现工作总结：
基情况
全院现职岗职工xx中高级专业技术职称xx中级职称xx现编制床位xx张实际开放床位xx张
业务指标济指标完成情况：
（）全年业务指标完成情况：
门诊次xx较年期升195
出院次 xx较年期升437
住院床日xx较年期升37
床位率xx较年期升315
（二）济指标完成情况
业务收入xx万元较年期增长1288
业务支出xx万元较年期增长1319
收支结余xx万元较年增长1130
二年重点抓项工作
（）切实抓职工思想道德建设创品牌服务医院
1坚持学三代表社会义荣辱观教育全院职工树立切病工作理念推动医院项工作院领导深刻认识市场济条件保持医院健康持续发展必须
三代表重思想保持员先进性理指导医院开展八荣八耻社会荣辱观教育契机医院结合实际开展思想政治教育职业道德教育员干部医护员中开展救死扶伤全心全意民服务宗旨教育树立正确世界观生观价值观觉抵制拜金义二结合医院特点广泛开展职业道德教育重点强化职业责职业道德职业纪律教育三开展切病切方便病切服务病理念教育进步强化医护员病爱心关心耐心细心责心通形式宣传教育院职工相互理解相互学形成良工作氛围
2改善医患关系创服务品牌医院
1职工充分认识创品牌医院目意义树立品牌服务观念院创服务品牌医院作年工作重点卫生部提出医院理年契机提高医院服务质量改善医患关系着医疗市场竞争日趋激烈服务质量必成病选择医院重指标相医疗技术提高长期性复杂性服务质量提高需太资金投入时间投入提高院市场竞争力重发力点服务态度医院带良口碑诊量
2采请进送出等种方式职工进行服务培训年半年院先门诊窗口（挂号室门诊药房急诊科病员服务中心）等部门抓起逐步点带面全面展开明确责责科室层层签定责书院请xx酒店客户理医院开展讲座重点培训医院职工服务态度投诉处理时门诊窗口部分职工送xx酒店移动公司等窗口服务企业学礼仪医患沟通
3切实落实
创服务品牌医院活动医院成立领导组质控组监督组明确分工职责层层落实医务科重点负责医疗秩序规范工作护理部重点负责护理知识培训考试考核工作营销科重点负责服务礼仪培训考试考核院务落实处现病员服务中心天病房收集病满意度情况职科室定期责科室监督考核时处理病员投诉段时间整治医院职工精神面貌改观病员反映医护员服务态度非常满意创服务品牌医院活动取阶段性成果
（二）加强医院部理提高医院硬软件设施
1狠抓医疗质量安全医疗医院全面引入贯彻理服务理念坚持医疗安全事病利益事质量理念实际工作中做点：进步建立组织机构组织职责开展专业工作监督检查指导评价督促努力级部门制定部署工作求落实实处二进步完善项规章制度建立健全技术规范操作规程工作质量标准理方案理办法医疗护理活动章规循严防医疗差错事发生三强调特殊药理存安全素薄弱环节科室进行重点求重岗位工作环节定期进行抽查确保安全医疗四加强床科室危重病理严格三级查房制度定期抽查疗区查房情况门诊首诊负责制执行情况
2继续加强医风医德建设行风评议活动治理商业贿赂坚决杜绝医务员诊疗活动中收受回扣开处方等行实行处方评议制度病历评阅制度源头解决病难病贵问题卫生局统部署院反商业贿赂行风行业评议作医院抓部理重点抓学教育科室支部单位组织学关法律法规知晓关治
理商业贿赂法律法规政策运职业道德教育法制教育警示教育进步提高广医务员医药购销领域商业贿赂严重性危害性认识觉抵制治理商业贿赂行二抓查纠重点部门岗位员
认真进行查法律法规关政策规定组织工作员医药购销中正交易行进行查纠三抓整改提高针查纠中发现问题工作中薄弱环节查找漏洞研究提出切实行整改措施建立健全防治医药购销领域商业贿赂长效机制坚持边查边整改边建立健全长效机制
3建立公开透明药品器材采购基建维修理机制首先成立廉洁高效务实药品器材采购组基建维修领导组选择廉洁奉公责心强工作熟悉员组成采购组总数达45职工代表例20分3组机抽取决定重事项时实行票决制坚决杜绝院领导言堂次实行办事监督分离新机制成立采购组织时组建采购监督组院负责监督参具体招投标工作采购监督组医院工会席组长职工代表组成采购监督组权利列席相关会议权解整决策程费支出情况中标公司情况权级纪委反映情况次公开招标形成材料交院办公室存档备查15年第三开放药品医耗材医疗设备市场引入竞争机制次公开招投标必须提前院网公开招标信息引入竞争机制杜绝规范招投标第四规范采购程序制定药品设备器械耗材物资采购基建维修理办法次性医耗材申领库房理制度药品耗材设备采购基建维修关键环节工作程序进行规范医耗材勤物资单品种年采购量1万元纳入公开招投标
三存问题
1医院部运行理机制僵化现行奖金分配方案完全适应前工作急需调整事工制度需加快改革步伐
2医疗技术水高服务态度需改善医疗纠纷较医院美誉度高社会形象改善
3医院占太周边发展空间业务发展受限制西班牙政府480万欧元贷款项目落实区中心医院建设问题十分紧迫
四工作算
1抓住区级卫生资源整合机遇制定科学医院发展战略抓住西班牙政府480万欧元贷款项目建设xx区中心医院两发展机遇通医院重组实现规模扩张通实施贷款项目医疗设备达市级医院水制定科学医院发展战略规划中长期发展目标保持区医院xx区域医疗中心位
2增强适应社会义济力提高医院核心竞争力改革总揽医院工作全局加分配制度事工制度改革力度床线医务员倾斜时研究医院理层考核激励办法提高医院理层遇认真执行岗转岗等
五岗制搞活事工制度积极探索医院保洁等工作实现勤社会化二推行现代医院营销策略医院业务组合进行分析确定重点业务发展方统筹财物资源促进重点业务科室（项目）发展进步满足xx医疗市场细分需求三提高医院核心竞争力加强科学理确立病中心服务宗旨理思想营理模式继续做创服务品牌医院活动
3手抓廉洁行医手抓医院发展坚持完善药品器材采购
阳光工程实行院务公开进步探索新时期加强监督新机制新办法时必须坚持发展硬道理
4搞优质服务塑造医院新形象抓病中心创优质服务医院放心药房活动改善服务态度提高医疗技术水实行性化服务重视医院公关系加强外宣传协调塑造维护医院形象声誉
xx区民医院
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2006年院面新挑战新发展机遇年医院工作计划创优质品牌医院纠正行业作风作年医院工作重点区委区政府等级领导支持关怀卫生局直接领导力支持全院干部职工努力圆满完成项工作务现工作总结：
基情况
全院现职岗职工xx中高级专业技术职称xx中级职称xx现编制床位xx张实际开放床位xx张
业务指标济指标完成情况：
（）全年业务指标完成情况：
门诊次xx较年期升195
出院次 xx较年期升437
住院床日xx较年期升37
床位率xx较年期升315
（二）济指标完成情况
业务收入xx万元较年期增长1288
业务支出xx万元较年期增长1319
收支结余xx万元较年增长1130
二年重点抓项工作
（）切实抓职工思想道德建设创品牌服务医院
1坚持学三代表社会义荣辱观教育全院职工树立切病工作理念推动医院项工作院领导深刻认识市场济条件保持医院健康持续发展必须
三代表重思想保持员先进性理指导医院开展八荣八耻社会荣辱观教育契机医院结合实际开展思想政治教育职业道德教育员干部医护员中开展救死扶伤全心全意民服务宗旨教育树立正确世界观生观价值观觉抵制拜金义二结合医院特点广泛开展职业道德教育重点强化职业责职业道德职业纪律教育三开展切病切方便病切服务病理念教育进步强化医护员病爱心关心耐心细心责心通形式宣传教育院职工相互理解相互学形成良工作氛围
2改善医患关系创服务品牌医院
1职工充分认识创品牌医院目意义树立品牌服务观念院创服务品牌医院作年工作重点卫生部提出医院理年契机提高医院服务质量改善医患关系着医疗市场竞争日趋激烈服务质量必成病选择医院重指标相医疗技术提高长期性复杂性服务质量提高需太资金投入时间投入提高院市场竞争力重发力点服务态度医院带良口碑诊量
2采请进送出等种方式职工进行服务培训年半年院先门诊窗口（挂号室门诊药房急诊科病员服务中心）等部门抓起逐步点带面全面展开明确责责科室层层签定责书院请xx酒店客户理医院开展讲座重点培训医院职工服务态度投诉处理时门诊窗口部分职工送xx酒店移动公司等窗口服务企业学礼仪医患沟通
3切实落实
创服务品牌医院活动医院成立领导组质控组监督组明确分工职责层层落实医务科重点负责医疗秩序规范工作护理部重点负责护理知识培训考试考核工作营销科重点负责服务礼仪培训考试考核院务落实处现病员服务中心天病房收集病满意度情况职科室定期责科室监督考核时处理病员投诉段时间整治医院职工精神面貌改观病员反映医护员服务态度非常满意创服务品牌医院活动取阶段性成果
（二）加强医院部理提高医院硬软件设施
1狠抓医疗质量安全医疗医院全面引入贯彻理服务理念坚持医疗安全事病利益事质量理念实际工作中做点：进步建立组织机构组织职责开展专业工作监督检查指导评价督促努力级部门制定部署工作求落实实处二进步完善项规章制度建立健全技术规范操作规程工作质量标准理方案理办法医疗护理活动章规循严防医疗差错事发生三强调特殊药理存安全素薄弱环节科室进行重点求重岗位工作环节定期进行抽查确保安全医疗四加强床科室危重病理严格三级查房制度定期抽查疗区查房情况门诊首诊负责制执行情况
2继续加强医风医德建设行风评议活动治理商业贿赂坚决杜绝医务员诊疗活动中收受回扣开处方等行实行处方评议制度病历评阅制度源头解决病难病贵问题卫生局统部署院反商业贿赂行风行业评议作医院抓部理重点抓学教育科室支部单位组织学关法律法规知晓关治
理商业贿赂法律法规政策运职业道德教育法制教育警示教育进步提高广医务员医药购销领域商业贿赂严重性危害性认识觉抵制治理商业贿赂行二抓查纠重点部门岗位员
认真进行查法律法规关政策规定组织工作员医药购销中正交易行进行查纠三抓整改提高针查纠中发现问题工作中薄弱环节查找漏洞研究提出切实行整改措施建立健全防治医药购销领域商业贿赂长效机制坚持边查边整改边建立健全长效机制
3建立公开透明药品器材采购基建维修理机制首先成立廉洁高效务实药品器材采购组基建维修领导组选择廉洁奉公责心强工作熟悉员组成采购组总数达45职工代表例20分3组机抽取决定重事项时实行票决制坚决杜绝院领导言堂次实行办事监督分离新机制成立采购组织时组建采购监督组院负责监督参具体招投标工作采购监督组医院工会席组长职工代表组成采购监督组权利列席相关会议权解整决策程费支出情况中标公司情况权级纪委反映情况次公开招标形成材料交院办公室存档备查15年第三开放药品医耗材医疗设备市场引入竞争机制次公开招投标必须提前院网公开招标信息引入竞争机制杜绝规范招投标第四规范采购程序制定药品设备器械耗材物资采购基建维修理办法次性医耗材申领库房理制度药品耗材设备采购基建维修关键环节工作程序进行规范医耗材勤物资单品种年采购量1万元纳入公开招投标
三存问题
1医院部运行理机制僵化现行奖金分配方案完全适应前工作急需调整事工制度需加快改革步伐
2医疗技术水高服务态度需改善医疗纠纷较医院美誉度高社会形象改善
3医院占太周边发展空间业务发展受限制西班牙政府480万欧元贷款项目落实区中心医院建设问题十分紧迫
四工作算
1抓住区级卫生资源整合机遇制定科学医院发展战略抓住西班牙政府480万欧元贷款项目建设xx区中心医院两发展机遇通医院重组实现规模扩张通实施贷款项目医疗设备达市级医院水制定科学医院发展战略规划中长期发展目标保持区医院xx区域医疗中心位
2增强适应社会义济力提高医院核心竞争力改革总揽医院工作全局加分配制度事工制度改革力度床线医务员倾斜时研究医院理层考核激励办法提高医院理层遇认真执行岗转岗等
五岗制搞活事工制度积极探索医院保洁等工作实现勤社会化二推行现代医院营销策略医院业务组合进行分析确定重点业务发展方统筹财物资源促进重点业务科室（项目）发展进步满足xx医疗市场细分需求三提高医院核心竞争力加强科学理确立病中心服务宗旨理思想营理模式继续做创服务品牌医院活动
3手抓廉洁行医手抓医院发展坚持完善药品器材采购
阳光工程实行院务公开进步探索新时期加强监督新机制新办法时必须坚持发展硬道理
4搞优质服务塑造医院新形象抓病中心创优质服务医院放心药房活动改善服务态度提高医疗技术水实行性化服务重视医院公关系加强外宣传协调塑造维护医院形象声誉
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