高速公路服务区上半年工作总结—个人工作总结

高速公路服务区半年工作总结—工作总结
 
　　年半年××服务区项工作取成绩半年令欣慰半年令鼓舞半年级领导支持谐发展题积极作精神状态团结带领广员工高度责感进心克服思想观念工作困难奋身现代企业竟争中取服务营优良成绩出现事兴持续发展新局面形势十分喜
　　高标准严求实现角色转变完善制度建设加强纪律约束加执行力度提高员工素质理着级抓级逐级负责制原提供施展华志力台
　　服务区部门负责具体事务办变成组织者角色发生转变动接受务现动布置工作务够快进入角色充分发挥力某方面长处带领部门员服务区整体运作思路着眼现放眼长远明确职责胆创新勇开拓较完成职工作高标准严求力求做更优更身作率先垂范带头遵守服务区切规章制度工作纪律根部门实际明确分工强调纪律提出工作目标求充分发挥理员全体员工企业生存发展程中重作执行制度坚持等奖惩分明时结合动情晓理理机制情感理融入理全程断提高理质量约束机制变员工觉行动时提高员工素质事层出穷：2006年1月24日早6点半天刚微亮加油站员工帮助客车滞留女孩回家2006年5月10日早六点半东餐厅工作员帮助离家出走孙宁波找家长送锦旗2006年5月16日午5点30分左右加油工张庆伟发现辆中型解放货车加油站起火协助火扑灭等等
　　二综合理加力度
　　针组织调整供应状况带新情况新问题变应变采取系列举措加营精细理力度实行量化目标理踪检查定期报告月例会分析讲评员工月考评等手段建立健全系统化效理体系二运认证成果强化营工作标准化程序化规范化程度提高项工作质量优化营理品质三深入开展劳动竞赛活动造京福品牌文明窗口提供载体时全区强化微笑服务文明服务快捷服务延伸服务送温暖服务创造顾客价
值满足顾客需求四营安全难点焦点问题实施具体方案针广场安全问题通公安部门政府沟通协商联手制定防范措施二针油品供应问题加油站加供油单位联系力度财务提高付款时性油品供应较时三召开部门负责济分析会协调解决难点问题目前级领导支持营状况周边外部关系良五强化规章制度落实开业公司违规违纪员工绝手软该罚款罚款该清退清退抑制违纪歪风广员工筑起警戒台六部门员工时进行合理调配七加强员工技培训收预期效果员工达熟知岗位解技掌握程序熟练操作八员工队伍充实批新员工注入新活力生机
　　三安全+服务效益开拓渠道创效益
　　公司年直安全+服务效益开拓渠道创效益摆重中重位置作中心工作抓开业围绕项工作做工作：
　　1抓认识提高觉性安全生产公司生存发展基础根级关文件精神采取早部署早宣传作法广员工安全服务工作重急觉变安全安全济效益奠定坚实思想基础工作中做员落实制度落实机构落实责落实费落实全体员工层层签订安全责书明确职责安全教育工作作员工考核重容实行票否决制度贯彻谁谁负责原做职责明确责根部门制订培训计划工作实际组织班组长理员综合素质培训新进员工培训iso9001质量理体系ohsas18000职业健康安全理体系培训企业规章制度等项目培训培训容涉公司方针适法律法规生产理财务理营销理劳动保护**理档案理安全消防知识企业文化建设等通培训提高员工综合素质实现企业力资源断增值
　　2抓理建立项工作理机构加强项工作组织领导服务区成立领导组组织学安全知识级求安全进行发动部署层层制定预案明确目标责形成底横边协调联动营网络
　　3抓重点确保营难阻年服务区起步年开业时间长社会知名度高时成品油供应时疑济创收造成定困难扩知名度解决供货时重点抓第科学组织加宣传餐饮部发放宣传单加油站开展免费擦车业务第二严格求员工做四点：迎声送语二加
强员工规章制度学做制度办事三加强部门措施理保障措施行落实位四加强员工岗位培训第三充分发挥部门功加强客源情况监控分析时掌握客源情况通发放顾客满意度调查表积极采纳顾客提出种合理化建议顾客满意方时改正
　　4抓细节促进济发展牢固树立细节决定成败理念服务力强调厌精理厌细提倡关注细节事做细做实做加强日常部门巡查坚持加强现场安全理时发现问题消隐患通安全检查发现安全隐患处达整改通知书13份隐患彻底整改13处坚决制止种违章行二做防范准备工作制定详细应急预案成立应急组配备充足员保证应急物资设备充足完时处理种突发问题进入汛期前全区排水设施进行统检查维修清理确保排水通畅出现问题时修复保证通行安全4月23日进行消防防抢防汛演三加强值班制度部门实行班长员轮流带班应急措施妥善力时应突发事件
　　抓住发展契机求实精神扎实工作作风灵活营战术断强化营运作水质量进行营策略调整实施品种元化营发展战略宾餐部推出系列措施幸运顾客天生日奖餐活动加油站采取老带新措施新进员工进行培训力宣传优质服务加油车辆提供免费擦车服务油品紧缺时加强业务部门联系时掌握销售量车流量做石油储备工作保证正常营汽修厂针员工少技术骨干少等问题利空闲时间加强技术服务质量培训提高顾客满意度二员休息加班加点满足正常营全体员工努力年15月××服务区营收入139231万元完成半年务93摊销完全部开办费实现利润581万余元
　　四强化部理夯实发展基础（1）着物原严格控制员理实行定岗定编杜绝浮事相互扯皮现象员避免必开支企业降低费成充分发挥量成企业缺砖瓦
　　（2）增强成意识严控材料消耗努力实现节支降耗
　　开业直着力节减耗降成寻求新济增长点节约滴油方气度电做起加现场理监督力度严格理精心操作严格执行节约水电制度减少跑滴漏通采取系列措施基杜绝长明灯长流水现象做
节降耗时严费开支乱花花分钱营部门灵活安排紧盯市场断扩进货渠道货三家降低营成项费降低点时严格公司两体系求紧紧围绕公司发展题坚持发展创新持续改进断提高服务质量满足顾客需半年努力服务区逐步走良性发展路
　　（3）切实加强勤保障工作确保正常营综合部全力赴认真做勤保障工作时掌握部门动态情况量提高维修技术工作中千方百计实现超前发现时保养快速维修部门设备进行逐解逐排查实维护保证设备正常运行始终坚持减少中间环节降低维修成提高设备完率
　　五理严情感真创造家氛围
　　理企业永恒题企业文化建设理现代化重手段某种意义说理文化公司制订百项制度十项考核标准体现严字制度贯彻落实更折扣制度面前律等严格执行已形成风气出质量事规定杆子罚底严格理作企业文化特点然严出发点员工深深爱员工企业财富关心保护员工根利益出发严理时日常工作中非常重视关心员工生活思想变化坚持婚丧嫁娶场员工遇困难必伸手员工创造家氛围提高员工企业家翁思想公司四月份开展公司献计理出意活动短短天时间全体干部职工站角度紧紧围绕样提高产品服务环境质量增收节支等方面提建议出意200余条予价值建议者定奖励通该项活动开展提高全体职工翁意识员工心系企业企业荣辱服务区健康发展起定促进作
　　六员工生活新改善
　　公司坚持化理情员工系利员工谋半年改善员工物质文化生活方面办10件事实事全体员工进行全面体检二员工宿舍全部安装风扇改善员工睡眠条件三免费员工提供绿豆汤避免员工中署四开通早第二次班车解决线员工班车难问题五住宿条件差员工调整宿舍六实行月奖根贡献奖金调动员工积极性七做出突出贡献员工增加工资八增加音响娱乐设备定期职工开放九员工宿舍配奋桌椅员工学提供条件十够条件员工办理养老保险员工更实惠
　　根企业前实际半年工作基思路：坚持题突出中心狠抓四重点
　　题：谐发展达谐达营造种宽松愉快默契团队氛围达企业部种利益群体间谐达企业外部关系风调雨确保圆满完成年度项目标确保企业实现快速持续协调健康发展创造新辉煌
　　中心：安全+服务效益开拓渠道创效益安全问题敏感点服务社会形象聚焦点公司效益线生命线必须安全服务摆中心位置作条首生产线抓保证时正常营长远利益增效企业追求企业物质基础解决公司切矛盾问题关键实现员工种愿切身利益根必须紧紧围绕提高生产效率提高济效益中心想问题办事情抓落实
　　四重点：
　　1全力赴迎接项工作检查部门时着洁齐美求加强外部形象建设种基础资料齐全规范相符起检验时进入迎检工作角色项工作统筹起计划步骤措施进行落实
　　2超额完成济指标务求济效益高质量高效率增长务求两项必保指标圆满落实位务求争取目标达满意结果
　　3进步加强部理健全完善理办法考核制度工资挂钩员工测评实际员工进取目标盼头心劲通台造批作风硬业务精服务硬件强队伍造批尖子型力求年底前见成果二增强员工业务技新知识学紧迫感深入抓方面培训时开展项工作训练加强理锻造支作风硬技高职业道德强员工队伍
　　4抓机遇迎挑战全面提高济效益实行工资效益挂钩浮动工资加效益工资调动员工工作积极性事制度加改革力度着者庸者原实施末位淘汰制竞聘制
 

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