高速公路服务区上半年工作报告

高速公路服务区半年工作报告
　　年半年××服务区项工作取成绩半年令欣慰半年令鼓舞半年级领导支持谐发展题积极作精神状态团结带领广员工高度责感进心克服思想观念工作困难奋身现代企业竟争中取服务营优良成绩出现事兴持续发展新局面形势十分喜
　　高标准严求实现角色转变完善制度建设加强纪律约束加执行力度提高员工素质理着级抓级逐级负责制原提供施展华志力台
　　二综合理加力度针组织调整供应状况带新情况新问题变应变采取系列举措加营精细理力度实行量化目标理踪检查定期报告月例会分析讲评员工月考评等手段建立健全系统化效理体系二运认证成果强化营工作标准化程序化规范化程度提高项工作质量优化营理品质三深入开展劳动竞赛活动造京福品牌文明窗口提供载体时全区强化微笑服务文明服务快捷服务延伸服务送温暖服务创造顾客价值满足顾客需求四营安全难点焦点问题实施具体方案针广场安全问题通公安部门政府沟通协商联手制定防范措施二针油品供应问题加油站加供油单位联系力度财务提高付款时性油品供应较时三召开部门负责济分析会协调解决难点问题目前级领导支持营状况周边外部关系良五强化规章制度落实开业公司违规违纪员工绝手软该罚款罚款该清退清退抑制违纪歪风广员工筑起警戒台六部门员工时进行合理调配七加强员工技培训收预期效果员工达熟知岗位解技掌握程序熟练操作八员工队伍充实批新员工注入新活力生机
　　三安全+服务效益开拓渠道创效益
　　公司年直安全+服务效益开拓渠道创效益摆重中重位置作中心工作抓开业围绕项工作做工作：
　　1抓认识提高觉性安全生产公司生存发展基础根级关文件精神采取早部署早宣传作法广员工安全服务工作重急觉变安全安全济效益奠定坚实思想基础工作中做员落实制度落实机构落实责落实费落实全体员工层层签订安全责书明确职责安全教育工作作员工考核重容实行票否决制度贯彻谁谁负责原做职责明确责根部门制订培训计划工作实际组织班组长理员综合素质培训新进员工培训iso9001质量理体系ohsas18000职业健康安全理体系培训企业规章制度等项目培训培训容涉公司方针适法律法规生产理财务理营销理劳动保护**理档案理安全消防知识企业文化建设等通培训提高员工综合素质实现企业力资源断增值
　　2抓理建立项工作理机构加强项工作组织领导服务区成立领导组组织学安全知识级求安全进行发动部署层层制定预案明确目标责形成底横边协调联动营网络
　　3抓重点确保营难阻年服务区起步年开业时间长社会知名度高时成品油供应时疑济创收造成定困难扩知名度解决供货时重点抓第科学组织加宣传餐饮部发放宣传单加油站开展免费擦车业务第二严格求员工做四点：迎声送语二加强员工规章制度学做制度办事三加强部门措施理保障措施行落实位四加强员工岗位培训第三充分发挥部门功加强客源情况监控分析时掌握客源情况通发放顾客满意度调查表积极采纳顾客提出种合理化建议顾客满意方时改正 抓住发展契机求实精神扎实工作作风灵活营战术断强化营运作水质量进行营策略调整实施品种元化营发展战略宾餐部推出系列措施幸运顾客天生日奖餐活动加油站采取老带新措施新进员工进行培训力宣传优质服务加油车辆提供免费擦车服务油品紧缺时加强业务部门联系时掌握销售量车流量做石油储备工作保证正常营汽修厂针员工少技术骨干少等问题利空闲时间加强技术服务质量培训提高顾客满意度二员休息加班加点满足正常营全体员工努力年15月××服务区营收入139231万元完成半年务93摊销完全部开办费实现利润581万余元

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