2010年2005年保险公司工作总结2006年工作计划
2005年司＊＊市委市政府级公司领导力支持市委市政府年初提出工作目标优化济环境线全市济建设保驾护航目全体员工时俱进求真务实文明服务较完成级公司市委市政府赋予项工作全年承保全市类财产风险金额20亿元处理种财产险赔案1800余件支付赔款1400万元缴利税200万元利保障全市济建设民群众财产安全
断扩保险服务领域社会效益成效显著
2005年＊＊市济建设全市民财产安全保障出发断扩服务领域力开办服务性险种发展全市运输业积极提供保险服务采取登门服务方法加强国集体体车辆尤第三者承保工作积极采取优惠政策促进车辆尤货车保全保足事发生保户获足够济补偿国营集体运输部门体保户予力济保障推动全市运输业济建设健康发展二力发展企业财产保险企业济发展减少损失提高效益保驾护航年司级公司严格控制承保危险企业情况推动市济建设力承保全市炼油化工等危险企业数十家企业予较高保险保障时积极承保性质企业分散性业务承保企业财产总额10亿元加强企业风险抗御力尤力支持私营股份制企业济发展破常规承保企业嫌保费嫌少私营企业撑腰壮胆力促进民营企业济发展时时保险赔款类性质保险企业遭受巨财产损失利保险赔款迅速重建家园恢复生产三积极推出社会群众需求新险种年司社会利益群众利益放首位然深知开办险种风险高损失出社会群众需求陆续推出开发船舶保险货物运输保险
金锁系列家庭财产保险团体身意外伤害保险农村干部破坏保险等险种险种开办仅加强国集体济保险保障力减少群众济损失体私营济股份制企业生存发展注入活力
二积极进行规范化理全市民创立放心保险环境
2005年司坚持三代表重思想工作线定目标找差距解放思想实干创新强化理提高质量全市民创立放心保险环境取明显成效
严格实行规范化理实行集中核保集中理赔保监会规定保险法条款严格费率违规营擅提高费率保障保户权益济利益
二建立承保核保责制度承保种财产保险加审核力度避免企业盲目投保通验险承保程中企业指出存风险承保减少企业济损失
三实行理赔专业化理提高现场勘查率规范险种理赔程序加强案踪汽车零部件报价工作赔付标准更加准确尤力开展理赔忧
—金牌服务工程创建理赔服务绿色通道保户提供时快捷服务
四集中抓防灾防损工作年三次全市保险企业进行防灾普查检查落实防灾防损组织员完善防灾档案发现事隐患时企业督促整改效分散化解减少风险企业挽回济损失达600万元
三加强行风建设带队伍重信誉树形象
年紧紧围绕全市济建设创造良保险环境中心力开展行风建设积极推进文明优质服务品牌形象战略努力保户提供积极效保险服务创造较宽松服务环境
（）转变服务观念保险服务办活保户满意全市民满意司进步推出承诺服务限时服务实行公司权限赔案天赔付超公司报审批案件5天赔付承诺服务制度建立司年接收2000理赔案件效落实承诺服务时间均结案速度提前3天左右受保户评时加强24时值班基础开通95518全国保热线服务电话设立配置专门接线员勘查员值班司机专勘查车辆设备白天黑夜刮风雨报案电话理赔员迅速出现场限时赶赴现场施救勘查极缩短保户等时间加快理赔补偿速度
（二）转变工作作风急办事情办快简化办事程序实行条龙服务破保户找办公室办理业务工序集中营业厅起办公厅窗口设明显标志配导办员咨询员保户处办理完全部手续时实行办理业务限时制笔业务办理长超5分钟保户提供方便快捷服务实行案疑案踪制度动保户交警部门协助处理事难缠事帮助官司保户提供保险职责外服务保户解决难办理事情事车辆修理实行现场定损次性结案修理厂修车提前预算车修需保户交少差额余款项公司修理厂结算缓解保户交费困难保障保户迅速恢复生产
（三）树立保险形象保品牌做年力推进德营诚信民进程发营业员服务规范理规定制定系列文明服务廉政服务规范措施谁触犯保户利益年终业绩实行票否决全司业务理赔员严格保险原办事接受全社会监督定期基层征求群众意见建议积极落实文明优质服务措施年广泛开展创建文明科室争文明优质服务标兵劳动竞赛基础实行礼仪服务文明语禁服务忌语挂牌服务持证展业送赔款门等活动着装仪表环境卫生务做详细标准规定全司环境建设员精神面貌焕然新保户创造舒适投保环境时司严格规范营行＊＊市级行政执法部门次检查中未发生违规营问题次做级公司垂直部门积极参＊＊市项建设公益活动力实施4号公路排水硬化绿化工程关部门肯定
四2006年工作计划
2006年三代表重思想目标市委市政府级公司提出奋斗目标工作务力发展保险业务进步优化济环境提高服务质量全市济建设作出新努力
1力开发新保源新险种扩保险服务领域企业济发展群众致福奔康提供力保险保障
2积极承保国集体民营体等性质企业提高社会效益放工作首位
2进步提高完善保户服务工作提高保公司信誉形象作全年工作重点
二00五年十月月二十日
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2005年司＊＊市委市政府级公司领导力支持市委市政府年初提出工作目标优化济环境线全市济建设保驾护航目全体员工时俱进求真务实文明服务较完成级公司市委市政府赋予项工作全年承保全市类财产风险金额20亿元处理种财产险赔案1800余件支付赔款1400万元缴利税200万元利保障全市济建设民群众财产安全
断扩保险服务领域社会效益成效显著
2005年＊＊市济建设全市民财产安全保障出发断扩服务领域力开办服务性险种发展全市运输业积极提供保险服务采取登门服务方法加强国集体体车辆尤第三者承保工作积极采取优惠政策促进车辆尤货车保全保足事发生保户获足够济补偿国营集体运输部门体保户予力济保障推动全市运输业济建设健康发展二力发展企业财产保险企业济发展减少损失提高效益保驾护航年司级公司严格控制承保危险企业情况推动市济建设力承保全市炼油化工等危险企业数十家企业予较高保险保障时积极承保性质企业分散性业务承保企业财产总额10亿元加强企业风险抗御力尤力支持私营股份制企业济发展破常规承保企业嫌保费嫌少私营企业撑腰壮胆力促进民营企业济发展时时保险赔款类性质保险企业遭受巨财产损失利保险赔款迅速重建家园恢复生产三积极推出社会群众需求新险种年司社会利益群众利益放首位然深知开办险种风险高损失出社会群众需求陆续推出开发船舶保险货物运输保险
金锁系列家庭财产保险团体身意外伤害保险农村干部破坏保险等险种险种开办仅加强国集体济保险保障力减少群众济损失体私营济股份制企业生存发展注入活力
二积极进行规范化理全市民创立放心保险环境
2005年司坚持三代表重思想工作线定目标找差距解放思想实干创新强化理提高质量全市民创立放心保险环境取明显成效
严格实行规范化理实行集中核保集中理赔保监会规定保险法条款严格费率违规营擅提高费率保障保户权益济利益
二建立承保核保责制度承保种财产保险加审核力度避免企业盲目投保通验险承保程中企业指出存风险承保减少企业济损失
三实行理赔专业化理提高现场勘查率规范险种理赔程序加强案踪汽车零部件报价工作赔付标准更加准确尤力开展理赔忧
—金牌服务工程创建理赔服务绿色通道保户提供时快捷服务
四集中抓防灾防损工作年三次全市保险企业进行防灾普查检查落实防灾防损组织员完善防灾档案发现事隐患时企业督促整改效分散化解减少风险企业挽回济损失达600万元
三加强行风建设带队伍重信誉树形象
年紧紧围绕全市济建设创造良保险环境中心力开展行风建设积极推进文明优质服务品牌形象战略努力保户提供积极效保险服务创造较宽松服务环境
（）转变服务观念保险服务办活保户满意全市民满意司进步推出承诺服务限时服务实行公司权限赔案天赔付超公司报审批案件5天赔付承诺服务制度建立司年接收2000理赔案件效落实承诺服务时间均结案速度提前3天左右受保户评时加强24时值班基础开通95518全国保热线服务电话设立配置专门接线员勘查员值班司机专勘查车辆设备白天黑夜刮风雨报案电话理赔员迅速出现场限时赶赴现场施救勘查极缩短保户等时间加快理赔补偿速度
（二）转变工作作风急办事情办快简化办事程序实行条龙服务破保户找办公室办理业务工序集中营业厅起办公厅窗口设明显标志配导办员咨询员保户处办理完全部手续时实行办理业务限时制笔业务办理长超5分钟保户提供方便快捷服务实行案疑案踪制度动保户交警部门协助处理事难缠事帮助官司保户提供保险职责外服务保户解决难办理事情事车辆修理实行现场定损次性结案修理厂修车提前预算车修需保户交少差额余款项公司修理厂结算缓解保户交费困难保障保户迅速恢复生产
（三）树立保险形象保品牌做年力推进德营诚信民进程发营业员服务规范理规定制定系列文明服务廉政服务规范措施谁触犯保户利益年终业绩实行票否决全司业务理赔员严格保险原办事接受全社会监督定期基层征求群众意见建议积极落实文明优质服务措施年广泛开展创建文明科室争文明优质服务标兵劳动竞赛基础实行礼仪服务文明语禁服务忌语挂牌服务持证展业送赔款门等活动着装仪表环境卫生务做详细标准规定全司环境建设员精神面貌焕然新保户创造舒适投保环境时司严格规范营行＊＊市级行政执法部门次检查中未发生违规营问题次做级公司垂直部门积极参＊＊市项建设公益活动力实施4号公路排水硬化绿化工程关部门肯定
四2006年工作计划
2006年三代表重思想目标市委市政府级公司提出奋斗目标工作务力发展保险业务进步优化济环境提高服务质量全市济建设作出新努力
1力开发新保源新险种扩保险服务领域企业济发展群众致福奔康提供力保险保障
2积极承保国集体民营体等性质企业提高社会效益放工作首位
2进步提高完善保户服务工作提高保公司信誉形象作全年工作重点
二00五年十月月二十日
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