2008年保险公司工作总结09年工作计划—年终工作总结
2008年xx财险xx中支成立年初步发展年面压力攻艰克难年省公司总理室正确领导省公司部门力支持xx中支科学发展观统领紧密围绕统筹发展力理根性求强化部理切实防范营风险项工作引导快发展核心目标较完成项工作务取公司良开局
深入开展市场调查制定积极筹建方案
确保筹建工作利进行公司筹备组成立伊始认真开展市场调查根省保监局总公司省分公司求筹备组结合市场情况身工作实际制定筹建日程安排表筹建工作细化工作日公司职场选址装修筹备费预算机构设置员招聘培训等工作均提出详细工作计划实施方案做筹备工作目标明确措施具体协调致落实位基础制定筹建方案未中心支公司发展总体营思路目标指导整筹建工作正常开展筹备组努力公司筹建工作社会方关心支持项计划措施安排公司7月15日利次性通保监局验收7月28日批准开业
二紧紧抓住第务牢固树立发展意识
公司筹建伊始发展观念深入位热爱保险加盟公司员工心中新进入xx市保险市场新公司激烈甚情市场竞争中占席实现超常规跨越式发展摆位员工面前务急公司领导班子统思想省公司发展思路作切入市场指导思想次召开员工会议统思想集思广益家群策群力出点子想办法细分研究市场旦找准突破口便制定详细周密攻关计划领导班子前指挥攻坚战发展直销业务代理业务时中支公司总理室十分重视业务发展渠道建设通积极努力司较短时间中国银行中国建设银行中国工商银行中国农业银行中国农业发展银行浦发银行等签定兼业代理合作协议银行代理业务全面快速发展奠定良基础
三坚持两手抓两手硬原公司理发展齐头进
理企业永恒题制度理位保证成功企业源卓越理卓越理源
优异制度保证中支公司开业项工作够条紊开展做章循筹建期间总省公司制定控制度进行细化结合具体情况制定系列理制度集约化营规范化理程序化运行标准化运作优质化服务制度化建设理模式搭建理台牢固树立理事理生产力思想正确处理加快发展加强企业理矛盾提出理效益口号全体员工致充分发挥观动性认真执行项政策法规业务流程公司狠抓市场发展开拓时积极做员工队伍建设理培训工作政治思想素质业务技等方面入手努力提高员工爱岗敬业翁思想培训中充分解xx财险保险条款体系市场战略方针企业文化精神业务发展思路等2008年举办类业务培训十余次通集中培训分散指导提高队伍整体素质业务水风险防范控意识公司发展中断充实提高完善整队伍综合素质公司持续健康发展坚实基础公司成立实现签单保费700万元
四明确公司营理念建立健全规章制度
（）秉承集团公司双成理念发展独具特色xx财险文化
公司直集团公司成成达文化理念托双成企业文化指引开展项丰富彩活动造家文化举办月生日会员工真实感受xx财险独双成文化
（二）建立健全规章制度加强控理
围绕省公司相关求结合保监局标准省公司发制度进行分类档业务流程服务规范进行完善日常行政办公理员工行等方面进行建章立制建立起开业公司会议流程公文印章职场理制度公司现固定资产进行编码登记建立类台账
司根省公司发文件精神制定相关制度关制度全面涵盖力资源理行政办公理财务会计理业务销售理承保理理赔理客户服务理等方面规范公司营活动基础
（三）加强力资源理合理搭建组织架构
1科学合理搭建公司组织架构司严格省公司初始化设置求初步搭建组织
架构目前设立事行政合规部财务会计部业客服部互动业务部银行保险部营销业务部业务部业务二部业务三部业务四部10部门
2规范工薪酬理
省公司三定文件中关定编定岗定薪求司员未出现超编薪酬理合理效xx五险合实际未省公司求编员工社保进行行业统筹努力司办理编员工五险金
（四）加强团队建设提高员工综合素质
省公司力资源理相关规定坚持德兼备原积极做业务团队员配备精心选择定专业工作验敬业精神团队合作精神学力员理业务团队时健全公司培训体系加强员工培训教育断提高员工业务素质岗位技切实增强公司凝聚力执行力形成公司核心竞争力
（五）力发展非车险业务
2008年省公司领导力支持关怀司成功开办船舶险成安徽省唯家开办船舶险业务公司时总分公司两金银发展战略指引司力抢夺金牌业务时力发展企业法业务银牌作金牌造积极参奇瑞汽车海螺集团电厂等招标项目取阶段性成绩
（六）积极稳健推动互动业务发展
互动业务集团发展战略决策取决产寿险公司间协调配合目前司成立久互动方面工作刚刚起步部理市场拓展等方面工作压力重定着产寿体化集团家理念互信理解支持态度寿险公司保持互助合作关系司互动业务穷二白起步逐步发展现七互动出单点积极推进寿代产业务2008年寿险部门支公司累计实收保费73万元作起步晚xx中支取样成绩司总理室正确领导互动部全体员工努力密分
（七）力开展三县工作
目前三县工作积极争取中努力已xx县租赁房屋协议签订xx县2009年开业时南陵xx积极寻找合适房源三县发展奠定基础
（八）牢固树立服务意识
承保出单理赔服务司服务客户称赞工作始终司牢固树立服务意识着切客户服务全心全意客户服务意识
五存问题足
1员工思想统问题未完全统xx财文化
2面强市场竞争压力志出现畏难情绪少部分员工思想惰性缺乏市场发展前瞻性动出击少动挨造成少部分业务流失
3三县发展偏缓慢目前xx县房屋租赁合签订
4业务尚飞跃司未完成省公司达2008年务指标
出2008年xx中支省分公司级领导全体仁关心支持完成筹建工作利开业业务发展取定成绩占领定市场份额基础公司总结2008年工作验结合区实际情况制定工作计划：
进步统思想坚定必胜信心
公司员家保险公司业外理念造鼎级集团流财险xx财险前提奋斗需破原观念统思想实事求公司开业市场业务快速攀升公司卓越品牌谐文化先进台流团队公司稳定期磨合期成长期遇种困难包括行业间诋毁声音需全体仁抱着必胜信念团结致前走着力造优质营销方式高水援团队实际行动应市场
二加快业务发展提高市场占率做做强xx财险品牌
2009年司力争完成省公司达2300万保费赔付率控制63应收保费占3费占31力争2009年底达效员100
计划方面实施完成：1机动车辆险司业务重中重力发展机动车辆险业务充分发挥公司车险优势车险业务攻坚战工作重点2009年车险业务巩固老客户争取新客户侧重点发展车队业务新车业务承保实现车险业务更新台阶2认真做非车险展业工作选择拜访中型企业效益风险低企业重点公关企业建立良关系力争财产员车辆揽子承保时做非车险效益型险种市场开发工作2009年里努力非车险业务发展形成新格局3积极做银行代理业务工作2008年司积极努力已中国银行中国建设银行中国工商银行中国农业银行中国农业发展银行浦发银行等签定兼业代理合作协议2009年集中精力银行加强业务沟通联系银行充分解xx财险品牌优势争取加银行代理业务司支持政策倾斜力度力求银行代理业务新突破实现险种结构调整战略目标公司实现效益化奠定良基础4加船舶险业务发展2008年11月底司利开通船舶险业务2009年集中力量发展船舶险业务争取船舶险做成xx中支金牌业务
三加强客户服务工作提高风险控力
（）加强业工作构建优质规范承保服务体系
承保保险公司营源头风险控实现效益重基础公司生存基础保障2009年度里公司狠抓业工作提高风险控力
1承保业务时进行审核利风险理技术定价体系控制承保风险决定承保费率确保承保质量超越公司权限拟承保业务进行初审签署意见报审批确保类业务严格承保
2加强信息技术部门理完善类险种业务处理台通建设电子化承保业务处理系统建立完善承保基础数库缮制相关报表承保分析时做市场调研定期编制中长期业务计划
3建立健全重标业务特殊风险业务风险评估制度确保风险合理控制时根业务风险情况执行关分保保险理规定确保合理分散承保风险
4强化承保核保规范严格执行条款费率体系熟练掌握新核心业务系统操作
中支属承保核保员进行全面系统培训提高综合业务技素质公司业务发展提供良保障
（二）提高客户服务工作质量建设流客户服务台
着保险市场竞争体断增加家保险公司加市场业务竞争力度保险公司营形产品种规避风险风险投资服务建设优质服务客服台显极重服务已成核心容纳入保险企业价值观成核心竞争时客服工作成种具独特理念种服务文化2008年努力司已市场占定份额时拥较客户群体着业务发展断深入客服工作重性尤突出xx中支2009年里严格规范客服工作流客服理台运落实位
1加强承保理赔员培训提高承保理赔员综合技素质严格奉行热情周优质高效服务宗旨坚持动迅速准确合理原严格岗位职责业务操作实务流程规定作出单查勘定损条款解释理赔投诉等项工作
2提高xx中支查勘员整体素质切实提高查勘定损理赔质量做查勘准确定损合理理赔快捷
32009年完成三县城北城南支公司布点工作
目前司积极三县开拓工作计划2009年建成城北城南三县支公司全市服务网点建设基完善公司客户提供高效便捷保险服务
四夯实互动工作促进寿代产业务进步发展
2008年司互动业务累计实收保费73万元中xx支寿代产业务13万开发区12万xx县13万出xx区互动业务已相起色2009年司业务发展年进步夯实互动业务促进寿代产业务发展表现寿险网点布设司网点逐步形成互动业务点线面相结合层次全方位发展
新年里然市场竞争更加激烈省公司正确领导xx中支开拓思路奋力进取创造新业绩做做强公司保险事业奋斗
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2008年xx财险xx中支成立年初步发展年面压力攻艰克难年省公司总理室正确领导省公司部门力支持xx中支科学发展观统领紧密围绕统筹发展力理根性求强化部理切实防范营风险项工作引导快发展核心目标较完成项工作务取公司良开局
深入开展市场调查制定积极筹建方案
确保筹建工作利进行公司筹备组成立伊始认真开展市场调查根省保监局总公司省分公司求筹备组结合市场情况身工作实际制定筹建日程安排表筹建工作细化工作日公司职场选址装修筹备费预算机构设置员招聘培训等工作均提出详细工作计划实施方案做筹备工作目标明确措施具体协调致落实位基础制定筹建方案未中心支公司发展总体营思路目标指导整筹建工作正常开展筹备组努力公司筹建工作社会方关心支持项计划措施安排公司7月15日利次性通保监局验收7月28日批准开业
二紧紧抓住第务牢固树立发展意识
公司筹建伊始发展观念深入位热爱保险加盟公司员工心中新进入xx市保险市场新公司激烈甚情市场竞争中占席实现超常规跨越式发展摆位员工面前务急公司领导班子统思想省公司发展思路作切入市场指导思想次召开员工会议统思想集思广益家群策群力出点子想办法细分研究市场旦找准突破口便制定详细周密攻关计划领导班子前指挥攻坚战发展直销业务代理业务时中支公司总理室十分重视业务发展渠道建设通积极努力司较短时间中国银行中国建设银行中国工商银行中国农业银行中国农业发展银行浦发银行等签定兼业代理合作协议银行代理业务全面快速发展奠定良基础
三坚持两手抓两手硬原公司理发展齐头进
理企业永恒题制度理位保证成功企业源卓越理卓越理源
优异制度保证中支公司开业项工作够条紊开展做章循筹建期间总省公司制定控制度进行细化结合具体情况制定系列理制度集约化营规范化理程序化运行标准化运作优质化服务制度化建设理模式搭建理台牢固树立理事理生产力思想正确处理加快发展加强企业理矛盾提出理效益口号全体员工致充分发挥观动性认真执行项政策法规业务流程公司狠抓市场发展开拓时积极做员工队伍建设理培训工作政治思想素质业务技等方面入手努力提高员工爱岗敬业翁思想培训中充分解xx财险保险条款体系市场战略方针企业文化精神业务发展思路等2008年举办类业务培训十余次通集中培训分散指导提高队伍整体素质业务水风险防范控意识公司发展中断充实提高完善整队伍综合素质公司持续健康发展坚实基础公司成立实现签单保费700万元
四明确公司营理念建立健全规章制度
（）秉承集团公司双成理念发展独具特色xx财险文化
公司直集团公司成成达文化理念托双成企业文化指引开展项丰富彩活动造家文化举办月生日会员工真实感受xx财险独双成文化
（二）建立健全规章制度加强控理
围绕省公司相关求结合保监局标准省公司发制度进行分类档业务流程服务规范进行完善日常行政办公理员工行等方面进行建章立制建立起开业公司会议流程公文印章职场理制度公司现固定资产进行编码登记建立类台账
司根省公司发文件精神制定相关制度关制度全面涵盖力资源理行政办公理财务会计理业务销售理承保理理赔理客户服务理等方面规范公司营活动基础
（三）加强力资源理合理搭建组织架构
1科学合理搭建公司组织架构司严格省公司初始化设置求初步搭建组织
架构目前设立事行政合规部财务会计部业客服部互动业务部银行保险部营销业务部业务部业务二部业务三部业务四部10部门
2规范工薪酬理
省公司三定文件中关定编定岗定薪求司员未出现超编薪酬理合理效xx五险合实际未省公司求编员工社保进行行业统筹努力司办理编员工五险金
（四）加强团队建设提高员工综合素质
省公司力资源理相关规定坚持德兼备原积极做业务团队员配备精心选择定专业工作验敬业精神团队合作精神学力员理业务团队时健全公司培训体系加强员工培训教育断提高员工业务素质岗位技切实增强公司凝聚力执行力形成公司核心竞争力
（五）力发展非车险业务
2008年省公司领导力支持关怀司成功开办船舶险成安徽省唯家开办船舶险业务公司时总分公司两金银发展战略指引司力抢夺金牌业务时力发展企业法业务银牌作金牌造积极参奇瑞汽车海螺集团电厂等招标项目取阶段性成绩
（六）积极稳健推动互动业务发展
互动业务集团发展战略决策取决产寿险公司间协调配合目前司成立久互动方面工作刚刚起步部理市场拓展等方面工作压力重定着产寿体化集团家理念互信理解支持态度寿险公司保持互助合作关系司互动业务穷二白起步逐步发展现七互动出单点积极推进寿代产业务2008年寿险部门支公司累计实收保费73万元作起步晚xx中支取样成绩司总理室正确领导互动部全体员工努力密分
（七）力开展三县工作
目前三县工作积极争取中努力已xx县租赁房屋协议签订xx县2009年开业时南陵xx积极寻找合适房源三县发展奠定基础
（八）牢固树立服务意识
承保出单理赔服务司服务客户称赞工作始终司牢固树立服务意识着切客户服务全心全意客户服务意识
五存问题足
1员工思想统问题未完全统xx财文化
2面强市场竞争压力志出现畏难情绪少部分员工思想惰性缺乏市场发展前瞻性动出击少动挨造成少部分业务流失
3三县发展偏缓慢目前xx县房屋租赁合签订
4业务尚飞跃司未完成省公司达2008年务指标
出2008年xx中支省分公司级领导全体仁关心支持完成筹建工作利开业业务发展取定成绩占领定市场份额基础公司总结2008年工作验结合区实际情况制定工作计划：
进步统思想坚定必胜信心
公司员家保险公司业外理念造鼎级集团流财险xx财险前提奋斗需破原观念统思想实事求公司开业市场业务快速攀升公司卓越品牌谐文化先进台流团队公司稳定期磨合期成长期遇种困难包括行业间诋毁声音需全体仁抱着必胜信念团结致前走着力造优质营销方式高水援团队实际行动应市场
二加快业务发展提高市场占率做做强xx财险品牌
2009年司力争完成省公司达2300万保费赔付率控制63应收保费占3费占31力争2009年底达效员100
计划方面实施完成：1机动车辆险司业务重中重力发展机动车辆险业务充分发挥公司车险优势车险业务攻坚战工作重点2009年车险业务巩固老客户争取新客户侧重点发展车队业务新车业务承保实现车险业务更新台阶2认真做非车险展业工作选择拜访中型企业效益风险低企业重点公关企业建立良关系力争财产员车辆揽子承保时做非车险效益型险种市场开发工作2009年里努力非车险业务发展形成新格局3积极做银行代理业务工作2008年司积极努力已中国银行中国建设银行中国工商银行中国农业银行中国农业发展银行浦发银行等签定兼业代理合作协议2009年集中精力银行加强业务沟通联系银行充分解xx财险品牌优势争取加银行代理业务司支持政策倾斜力度力求银行代理业务新突破实现险种结构调整战略目标公司实现效益化奠定良基础4加船舶险业务发展2008年11月底司利开通船舶险业务2009年集中力量发展船舶险业务争取船舶险做成xx中支金牌业务
三加强客户服务工作提高风险控力
（）加强业工作构建优质规范承保服务体系
承保保险公司营源头风险控实现效益重基础公司生存基础保障2009年度里公司狠抓业工作提高风险控力
1承保业务时进行审核利风险理技术定价体系控制承保风险决定承保费率确保承保质量超越公司权限拟承保业务进行初审签署意见报审批确保类业务严格承保
2加强信息技术部门理完善类险种业务处理台通建设电子化承保业务处理系统建立完善承保基础数库缮制相关报表承保分析时做市场调研定期编制中长期业务计划
3建立健全重标业务特殊风险业务风险评估制度确保风险合理控制时根业务风险情况执行关分保保险理规定确保合理分散承保风险
4强化承保核保规范严格执行条款费率体系熟练掌握新核心业务系统操作
中支属承保核保员进行全面系统培训提高综合业务技素质公司业务发展提供良保障
（二）提高客户服务工作质量建设流客户服务台
着保险市场竞争体断增加家保险公司加市场业务竞争力度保险公司营形产品种规避风险风险投资服务建设优质服务客服台显极重服务已成核心容纳入保险企业价值观成核心竞争时客服工作成种具独特理念种服务文化2008年努力司已市场占定份额时拥较客户群体着业务发展断深入客服工作重性尤突出xx中支2009年里严格规范客服工作流客服理台运落实位
1加强承保理赔员培训提高承保理赔员综合技素质严格奉行热情周优质高效服务宗旨坚持动迅速准确合理原严格岗位职责业务操作实务流程规定作出单查勘定损条款解释理赔投诉等项工作
2提高xx中支查勘员整体素质切实提高查勘定损理赔质量做查勘准确定损合理理赔快捷
32009年完成三县城北城南支公司布点工作
目前司积极三县开拓工作计划2009年建成城北城南三县支公司全市服务网点建设基完善公司客户提供高效便捷保险服务
四夯实互动工作促进寿代产业务进步发展
2008年司互动业务累计实收保费73万元中xx支寿代产业务13万开发区12万xx县13万出xx区互动业务已相起色2009年司业务发展年进步夯实互动业务促进寿代产业务发展表现寿险网点布设司网点逐步形成互动业务点线面相结合层次全方位发展
新年里然市场竞争更加激烈省公司正确领导xx中支开拓思路奋力进取创造新业绩做做强公司保险事业奋斗
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