医院文明示范点申报材料

医院文明示范点申报材料
　　创建病中心病构建尊重病方便病文环境医疗质量医疗安全理年活动开展程中开展性化服务题医疗护理服务活动取较效果做法：
　　1 加强科室制度建设 年制度化理年先制定外科交接班制度手术病查制度重症病抢救制度等严格执行医疗技术操作规范杜绝医疗事发生保证病安全
　　2 推行性化服务 认真开展五六活动五：入院热情接检查专门陪问题热情答出院亲切送手续专门办六：声问候陪分钟送微笑跑步路提供方便奉献片爱心
　　3 转变服务理念 病中心作医护工作根出发点立足点建立种价值观：医生荣病转变病衣食父母没病医院失生存发展意义求病样做病求导转变动服务转动服务窗口转全员怕投诉动征求意见转变树立种新行准：病总体病发生矛盾时病
　　4 讲究仪表端庄 仪表端庄医院形象科室文明程度反映医护员端庄仪表饱满精神病起着缓解心理压力增强求生信心作求医护员进入科室病房做着装整洁精神饱满坚持做家事烦事进科室衣衫整洁入病房确保医护员良形象
　　5 语文明 进入科室医护员文明语病床号相称志阿姨先生姐朋友等热情文明礼貌语称呼病工作中语言文雅热情亲切语调稳做您请起谢合作等文明语言常挂嘴边
　　6 动服务 第新病入院医护员面带笑容起立迎接通知责医生第二送病床位时动带路第三行动便病护理员帮扶床调病舒适体位第四责护士介绍住院环境治医师呼器方法等病时熟悉病房环境
　　7 热情交心 病入院仅仅考虑病情时充份顾病心理通全方位层次服务病方面满足责护士动热情病交谈解病史生活情况开展健康教育认真病讲解关疾病防治消毒饮食等注意事项时解病思想动态帮助病解决实际困难减轻心理压力安心医
　　8 强化三基三严训练提高医护员业务技术水 全科医护员坚持天提问周学月考核医护员急救技术业务水迅速提高病提供高质量服务奠定良基础
　　9 注重病信息反馈 出院时科室结清账位病发调查表调查医护员服务态度出院月进行家庭访针病实际情况进行健康宣教病感受医务员关怀温暖
　　已取成绩差距医院领导组织全科医护员继续进行思想品质教育职业道德教育动征求病家属意见制订具体
实施办法深入病房病交心谈心帮助病解决实际问题改善护患关系医患关系医疗护理质量更新台阶
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