百世汇通网点:
提高服务质量提升客户满意度规范站点标准化操作效控网络客户需求发生派件址更改现象现更改派件址规范操作明确:
操作流程
1快件派送程中未派送前受发件收件求需收件址进行更改派件站点需第时间登记问题件通知发件站点发件站点接收发件收件进行确认确认通Q9系统进行回复否意更改
2发件站点回复时需重新更改详细址收件姓名电话详细登记进Q9系统
3派件站点接Q9通知发件站点回复容进行操作发件站天18:00前回复派件站点需晚予转出
4需改送址快件必须粘贴百世汇通转件标签(类型进行选择填写相应文字直接分拨发件窗口转出)
二收费标准支付流程
1城免费更改
2跨省市改单派件站点票收取5元服务费
3发件站点需动联系结算改单改单产生中转费发件站点承担结算通Q9系统支付5元服务费派件站点
4结算支付发件站点需次Q9系统中录入查询记录通知派件站点告知进行转单未事前支付支付未时通知造成延误中转发件站点承担
5费支付天17:00前通知派件站点派件站点未时转出造成延误派件站点承担
6通知Q9系统登记准
特通知
百世汇通网中心
2013年12月9日
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