XX区全面持社会保障卡医结算工作
督查情况汇报
保证全面持社会保障卡（简称社保卡’）医政策稳落保障区参保员利医切实贯彻落实级政策求区社局统安排分局长带队分三督查组9月25日28日开展全区22乡镇街社保卡相关业务督查督查形式听取汇报实查业务抽查目前督查工作已全部完成现相关情况汇报：
总体情况
（） 政策宣传情况
部分乡镇街社保卡业务办机构均较贯彻落实文件精神强化政策宣传通悬挂横幅张贴海报分发明白纸等形式进行宣传营造浓厚持卡卡氛围
（二） 业务办情况
部分业务办员够熟练办理项社保卡业务切实保证居民需求家门口解决
（三） 制发卡情况
部分乡镇街积极推进社保卡采集失败数处理制发卡进度结合医保缴费积极开展宣传断推进社保卡全覆盖进程
（四） 便民宝情况
社保卡业务办员均解掌握便民宝基操作居民办事出村提供力保障
二 存问题
（） 部分乡镇存贫困口未制卡现象
信息中心通核三系统数卡系统数交叉发现部分乡镇街存贫困口未制卡现象保障贫困口利医助力脱贫攻坚工作次督查特项工作作重点工作进行发敦促乡镇街高度重视快完成贫困户未制卡员信息采集工作
（二） 部分乡镇街政策宣传位
绝部分乡镇街横幅海报均已悬挂张贴位明白纸村领回进行发放宣传政策宣传氛围浓厚效果显著乡镇街出现横幅未挂海报未张贴明白纸未发等宣传位情况
（三） 部分乡镇街仅熟练办理业务
次督查抽查乡镇街办员社保卡常规业务办理熟练程度重点时卡申领激活切实保障居民卡状态时利医部分乡镇街办员均熟练掌握项业务办理发现乡镇街仅仅会办理业务员仅会办理部分业务
（四） 部分村存滞留社保卡现象
根市局反馈数区存例社保卡激活未修改密码情况通次督查发现部分乡镇街存社保卡发放村村种原未动卡发放居民手中致部分社保卡滞留村
（五） 部分乡镇街反映业务办理存域壁垒现象
许居民户籍居住致社保办机构求居民回原户籍进行办理居民办理业务时十分便符合便民惠民思想理念
三 意见收集
（） 便民宝增加余额查询制卡具体信息等功
部分群众反映社保卡便民宝查询制卡信息时仅简单显示前制卡流程显示具体制卡信息社保卡位置居民卡造成便时现阶段居民医保返金额存社保账户中居民便民宝法查询社保账户余额居民意愿希增加两种功
（二） 制定新版业务操作流程
基层单位员流动性较业务范围增加部分新进员社保卡业务办流程条件甚清楚希制定套新版业务操作流程常见问题处理方法供业务办员学提升办员业务水
（三） 增强卡系统稳定性
期卡系统业务办理时常出现卡顿假死等现象影响社保卡业务办理效率办事群众造成便希够进步提升卡系统稳定性保证社保卡相关业务畅办理
（四） 缩短正式卡制卡时间
居民普遍反映制卡周期长现阶段信息采集制卡完成需半年时间时卡暂时代时卡性质问题会产生诸便希够缩短正式卡制卡时间
针次督查发现问题请乡镇街做相应整改工作督查工作中收集意见建议积极采纳市局反馈
通次督查解掌握乡镇街社保卡相关业务工作开展情况短板步工作开展重心侧重点明确指会发扬钉钉子精神推出件事抓底断推动区社保卡全覆盖进程群众变化实惠
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督查情况汇报
保证全面持社会保障卡（简称社保卡’）医政策稳落保障区参保员利医切实贯彻落实级政策求区社局统安排分局长带队分三督查组9月25日28日开展全区22乡镇街社保卡相关业务督查督查形式听取汇报实查业务抽查目前督查工作已全部完成现相关情况汇报：
总体情况
（） 政策宣传情况
部分乡镇街社保卡业务办机构均较贯彻落实文件精神强化政策宣传通悬挂横幅张贴海报分发明白纸等形式进行宣传营造浓厚持卡卡氛围
（二） 业务办情况
部分业务办员够熟练办理项社保卡业务切实保证居民需求家门口解决
（三） 制发卡情况
部分乡镇街积极推进社保卡采集失败数处理制发卡进度结合医保缴费积极开展宣传断推进社保卡全覆盖进程
（四） 便民宝情况
社保卡业务办员均解掌握便民宝基操作居民办事出村提供力保障
二 存问题
（） 部分乡镇存贫困口未制卡现象
信息中心通核三系统数卡系统数交叉发现部分乡镇街存贫困口未制卡现象保障贫困口利医助力脱贫攻坚工作次督查特项工作作重点工作进行发敦促乡镇街高度重视快完成贫困户未制卡员信息采集工作
（二） 部分乡镇街政策宣传位
绝部分乡镇街横幅海报均已悬挂张贴位明白纸村领回进行发放宣传政策宣传氛围浓厚效果显著乡镇街出现横幅未挂海报未张贴明白纸未发等宣传位情况
（三） 部分乡镇街仅熟练办理业务
次督查抽查乡镇街办员社保卡常规业务办理熟练程度重点时卡申领激活切实保障居民卡状态时利医部分乡镇街办员均熟练掌握项业务办理发现乡镇街仅仅会办理业务员仅会办理部分业务
（四） 部分村存滞留社保卡现象
根市局反馈数区存例社保卡激活未修改密码情况通次督查发现部分乡镇街存社保卡发放村村种原未动卡发放居民手中致部分社保卡滞留村
（五） 部分乡镇街反映业务办理存域壁垒现象
许居民户籍居住致社保办机构求居民回原户籍进行办理居民办理业务时十分便符合便民惠民思想理念
三 意见收集
（） 便民宝增加余额查询制卡具体信息等功
部分群众反映社保卡便民宝查询制卡信息时仅简单显示前制卡流程显示具体制卡信息社保卡位置居民卡造成便时现阶段居民医保返金额存社保账户中居民便民宝法查询社保账户余额居民意愿希增加两种功
（二） 制定新版业务操作流程
基层单位员流动性较业务范围增加部分新进员社保卡业务办流程条件甚清楚希制定套新版业务操作流程常见问题处理方法供业务办员学提升办员业务水
（三） 增强卡系统稳定性
期卡系统业务办理时常出现卡顿假死等现象影响社保卡业务办理效率办事群众造成便希够进步提升卡系统稳定性保证社保卡相关业务畅办理
（四） 缩短正式卡制卡时间
居民普遍反映制卡周期长现阶段信息采集制卡完成需半年时间时卡暂时代时卡性质问题会产生诸便希够缩短正式卡制卡时间
针次督查发现问题请乡镇街做相应整改工作督查工作中收集意见建议积极采纳市局反馈
通次督查解掌握乡镇街社保卡相关业务工作开展情况短板步工作开展重心侧重点明确指会发扬钉钉子精神推出件事抓底断推动区社保卡全覆盖进程群众变化实惠
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