年度2019铁路列车长述职报告典五篇
铁路列车长述职报告精选()
2015年已接尾声岁未年初季年进行次全面系统总结年工作回顾新年面项务展2015年工作中**车队**组认真贯彻落实段车队项文件求严格执行两纪化深化路风班组理标准化规章等项制度严格落实
段车队领导关心帮助全体员工努力**组利完成项工作务段车队领导充分肯定表扬然成绩面前存着足急需工作中提高改进概括纳2015年工作中优缺点改进措施方法
优质服务安全第
安全工作提高服务质量必备条件接班作业中保障列车设施设备安全运行旅客提供良服务必备硬件基础严格执行标准化安全理程序化根非空车实际情况特针列车消防火电两炉灶设施旅客身安全劳动员身安全等关键环节进行控
强化三联检三品检查工作力度列车长带头执行身作杜绝三联检三品检查流形式旅客车第关门岗执行三句话认真执行六字法危险品果断挡车门列车超员加强车厢
巡视力度做旅客禁烟宣传常坚持清理排查列车隐蔽死角处存安全隐患加强非空车开水供应监督满足广旅客车水需
督促列车员认真执行车队六严格执行行李架站前调站摆整齐确保安全10厘米距离求力做三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强高站台车门口安全宣传避免旅客滑倒跌倒掉入高站台发生意外伤害
年未车队组织进行消防应急处理演练取暖锅炉电化培训适应性做实际演练着重强化烧干锅意外事应急处理防火安全注意事项效预防列车火灾意外伤害发生工作中求列车员认真做门岗验票验证查睹漏消灭车前防止非空车超员拥挤旅客窗口传票车掌握关键站时查睹验票工作避免列车中逃票路风事件发生
摸清员工思想逐解释消防演练长远必性慰问困难员工家属困难员工排忧解难微关怀感化名员工点带面全体员工工作态度转变工作质量提高确保班组稳定项工作利进行
强化班组路风理趟车南昌九江合肥等济较发达城市旅客普遍求较高迫服务质量必须相适应应措施便够保障安全验票睹漏时满足旅客刻簿调钻求利班前会理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车员服务质量引导列车员抵御金钱诱惑遵守职业道德杜绝类路风事件发生
眼睛查找原
1标准化作业程序落实彻底员工投机取巧简化安全作业程序中途中间站门岗三句话落实位查睹危险品六字法落实见风舵出站台四门制边门互检制度落实彻底安全宣传位
2扶老携幼重点旅客顾位列车严重超员时列车员未车厢时旅客带边门口车旅客拥挤车旅客发生撞站三报做位导致服务质量标准缩水
3夜间运行车厢卫生差时做脏扫列车长监督意识强存夜间运行清理卫生会影响旅客休息放松标准
4卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度效落实列车员存久坐务间班盹睡觉现降低服务质量标准时存着身伤害安全隐患
5班交接备品存信交接现备品零交接制度落实位
6库守车制度落实覆言表总心存绞幸心理署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪导致时常守车失控现发生
7工资遇低思想情绪差员变动入敷出员欠编新职员学生工业务素质差没进心天尚撞天钟应知应会容掌握牢信心足未没期
8旅客列车超员时列车员严格标准程序作业六抛九宵云外环境卫生尤变相差
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够存放流现
11茶水员工作指导位开水供应求火险隐患时
12台账添写覆形式肤皮草应付事
分析原认真整改
1充分利班前学会加强标准化规章制度学监督督促列车员严格执行标准化特针出站台四门制边门互检立门岗三句话六字法说服教育观效未充分重视员工适加重考核力度杜绝类问题次发生
2求工作员认真做三四心五动克服困难坚持始终执行标准作业程序重点旅客做三知三关键知困难服务
3强化夜间卫生标准落实加强检查力度做奖赏分明做旅客思想疏通解释工作旅客身心健康创造空气环境保证夜间运行车厢保持清新空气氛围达标者做记分考核月未评量绩效考核
4列车员班瞌睡久坐务间耐心疏通思想认识熟睡旅客带身安全隐患财物遗失做身责全心全意民服务力求根杜绝类问题次发生夜间加强卧铺车厢巡视发现问题时纠正考核
5避免库零交接特制订退库餐车集合没认真执行者警告处罚
6认真讲解库守车安全必性端正认识动带头时更正错误克服困难守车安全关
7新员工接受力差列车员充分利学会班前会业务提问督促学理知识求骨干列车员协助监督采带传帮带
8强化列车员服务意识特列车超员情况克服重重困难做服务工作提前车旅客引导边门口顾重点旅客做扶老携幼提高列车服务质量
9列车常晚点耐心细致做解释工作牺牲精神顾全局勇承担责虚心接受旅客抵触情绪耐心做解释工作正视理解旅客发泄热心接受旅客批评体谅旅客急躁心情做忍辱负重骂口
10认真做三联检加强三员理强化三员责意识
11加强茶水员监督加强两炉灶巡视保证旅客开水供应加强茶水员监力度督促确保旅客开水供应时清防火安全隐患加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角安全隐患
12认真检查台账记录交接规范添写标准发现问题时更正
13认真执行车队六确保列车零隐患做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生做终卫生清洁三带
做准备迎接未
2015年新年**车队**组全体员工继续服局听段车队领导指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量顾全局确保列车安全万失段车队项工作利进行良基础
铁路列车长述职报告典(二)
位仁先生女士您
春运1月23日开始3月2日止期40天圆满结束车队正式工名时工名假期时工名员名团员名全队职工段部门正确领导公司领导带领充分发挥职带头作开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客安全时序优质服务目标特雪灾面前实现构建安春运谐春运目标受雪灾影响趟列车没赶回正点情况超额完成项务输送旅客名票款收入达元创历史
创品牌争流
诚心客热情服务工作中断挖掘旅客方面需求断创新服务增强服务特色确立切满意旅客需求服务意识吸引旅客真诚优质创新感动旅客旅客真切感受民铁路民铁路品牌服务
新世纪流设备流服务流形象紧扣铁路改革步伐时代求生存价值铁路国民济动脉客运动脉重部份车队追赶着潮头创新着品牌流服务国际服务标准化进军
二未雨绸缪充分准备
春运前准备工作工作中垫基石春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手加强领导落实制度思想动员等方面
做周密细致准备工作开展春运工作良基础加强领导成立车队长组长书记付队长付组长春运领导组开春运前组织会收集干部员工手机电话求24时开机时做战前准备时听组织召唤时间紧务重特殊环境新老工进行取暖锅炉培训时假期时工进行安全实际操作教育培训时加强出前业务学求熟练掌握业务技
三落实制度安全理
落实制度春运期间项规章制度出台套包含安全理服务理运输理劳动纪律卫生理财务理春运理改变春运种规理位处败仗局面进行宣传发动春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识春运工作重意义落实假期学生工岗前赔训面时间紧务重接班位单独顶岗作业困难采接班前演练班中老带新穿插战术老工工作加负荷宣传位没老工苦累职责春运面积晚点情况安排站台交接班提前做交班准备实现交接班零阻碍没交接班拖列车周转时间利完成赶点务
四细化分工定岗定责
春运工作落实处发挥职工观动性队领导基层职工进行明确分工布置责做门岗先
排队车验票验证落实查赌危险品六字法站三报做旅客稳序送车超员50困难情况途中做安全宣传防止旅客车外丢东西时清理行李架做三线整理时做边门互检加强重点旅客做安全宣传教育时时关老弱旅客时送车做3800名老弱旅客安全优质送车真正感受热情周优质服务做三联检确保设备良带安全隐患加强茶水员餐车工作员防火安全教育彻底清茶炉餐车炉具杂物易燃物品时求提高餐饮食品卫生保证旅客行程出差错求通道处旅客超员严重情况吸烟认吸烟处吸烟认真做耐心解释工作保证发生火灾旅客窒息等良恶果全队职工齐心协力发扬企业翁精神职责范围努力工作献出份热情力量夺取春运胜利做出贡献
五精心组织周密部署
雪灾造成运行点序新老工严峻考验车队包保干部班组耐心讲解应急方法员工熟练掌握区间运行点技巧开车记点然区间点掌握站时间时停车扣停车时分适加3分钟样列车务员准确掌握站报点时间缩短旅客车等时间做服务零缺陷时赶点交班采站台交接提前做充分准备站台交接差错实现车队制订交接零阻碍减少雪灾危害做出贡献
六转变观念优质服务
提高服务质量改变春运期间客流量服务工作难传统观念春运作展示行业风貌提高竞争力机遇做全面服务重点顾重点旅客做三知三(知座席知困难知站登记服务交接)切实做旅客三四心五动克服重重困难保证旅客饮水供应满足旅客需求雪灾旅客长时间良环境等车带烦躁求列车务员原旅客发生争执做情感零障碍路风零投诉中旅客鞋子组号车厢女列车员扫时心扫座席结果女旅客抓时列车员时跑开警找事说谁车站等两三天没车样特殊环境忍受着方屈辱避免发生良果车厢里旅客种谓牺牲精神感动
七扎实工作劳怨
春运期间领导身先士卒吃苦前广职工日夜奋战喊列车员春运40天差月没登家门全心工作吃苦受委屈志时旅客骂狗血喷头旅客说：没钱逞验票认真脑壳毛病列车值班员毫动怒总面带微笑耐心解释说：骂谓补票心甘正样坚持原工作精神车队营收雪灾年创新高雪灾期间配备防滑草鞋整10天雪灾发生起滑伤事件配备应急手电备防车辆灯情况救急素质低环境卫生难保持度疲
惫情况克服重重困难卫生死角彻底搞出终卫生达标保证折返旅客健康环境愉快旅途做服务零缺陷安全零差错真正体现困难面前高度翁精神
年春运全队干部职工齐心确保项运输组织工作条紊进行实现春运确保安全满足重点稳序良服务工作目标合理组织强化服务意识做服务质量达标整春运期间秩序井然未发生安全问题路风问题实现客零距离情感零障碍服务零缺陷路风零投诉三品零疏漏安全零差错等六零性化服务春运工作目标
铁路列车长述职报告推荐(三)
年中段车队正确领导严格求勤奋工作认真学业务断强化身力建设班组发展进行懈努力面方面简述年工作
工作方面
作名列车长深知完美滴水优秀团队海身边志集体进步正进步常常提醒团结志积极开展项活动组织志工作积极性合格列车长时处理兄弟班组间关系更处理三关系处理车班部工种间关系常间穿针引线时化解矛盾进行换位思考家心处想劲处搞车班项工作
二业务方面
作名车长没扎实业务没知识行努力学项业务知识读书读书提高身业务素质业务学贯穿车班日常工作中努力掌握工种基础知识工作做增加知识积累知道车班职工业务素质高低决定车班综合实力直非常注重务员业务素质培训结合实际情况针性开展业务学岗位练兵注重学效果力求做学容精学方式活学态度实学制度严充分调动种积极性车班业务素质普遍提升
三纪律方面
优秀列车长精通业务种规章制度够章办事时问题灵活处理实际处理问题中量做综合考虑考虑服务理念违背铁路规章制度求问题妥善处理原量减少矛盾突缩良影响具体情况具体分析时常找关事例处理方面书籍阅读虚心老师请教提高办事力
四理方面
充分发挥班组全体职工积极性日常工作中做班务公开评选评优趟考核等面职工公布做公开公正公定期召开车班骨干座谈会民评议会听取车班理意见建议时采纳调动车班切力量理车班
趟列车社会时突发问题求列车长良心理素质沉重冷静应变力果断处理问题力工作中戒骄戒躁继续努力班组份力
铁路列车长述职报告热门(四)
xx年已接尾声岁末年初季年进行次全面系统总结已年工作回顾新年面项务展xx年工作中合阜车队合三务组认真贯彻落实段1号2号文件精神段车队项文件求紧握安全重泰山稳定压倒切条生命线深化路风班组理标准化作业等项规章制度严格落实说段车队领导关心帮助全体职工努力合三组利完成项工作务获先进控型班组优秀工会组荣誉然取成绩时班组存着样样足急需工作中加解决现xx年项工作总结
实事求全面总结
安全工作项工作中重中重日常工作中班组全体职工时刻绷紧安全根弦严格执行项安全规章制度安全工作程序根线路实际特针列车消防火电设施旅客身安全劳动员身安全等高危环节进行控强化三联检三品检查工作列车长带头执行身作杜绝三联检三品检查流形式列车运行途中加强巡视车厢力度做禁烟宣传常性列车隐蔽处进行清理排查消安全隐患加强非空车供应开水满足广旅客车水需督促列车员进行行李架站前调站摆确保超出10厘米安全距离宣传
工作确保三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强车门口安全宣传
年未进行消防演练确保实际运灵活机动防止列车火灾意外伤害发生利职工休息时间操作部分职工存抵触情绪甚直接情绪带工作中工作标准降班组摸清职工思想逐解释消防演练正长远必性家庭困难志进行家访困难职工排忧解难微致关心感染名职工点带面全体职工态度端正工作质量提高确保班组稳定项工作利进行 强化班组路风理趟车南昌九江合肥等济发达城市旅客普遍素质较高服务质量求较高时列车员诱惑较班组够理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车服务质量教育务员抵御金钱诱惑遵守职业道德杜绝类路风事件发生
二眼睛查找问题
1安全作业程序落实严员简化安全作业程序突出表现中途站出站台互检车门制度落实彻底车门口三宣传位
2班玩手机现象普遍存班组理制度落实严考核力度够存抓时紧放时松现象做持恒
3夜间突击卫生制度始终坚持列车长监督意识强想起干想起算现象时发生
4夜间行车区段边凳值岗制度效落实列车员存坐务室班盹现象
5班交接备品时存信交接现象备品零交接制度落实位
6捎买带现象根杜绝特三员理力度够折返库勤制度法效落实署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪
7员变动入敷出员欠编新职员社招工业务素质差应知应会容掌握牢
8列车超员时务员严格作业程序作业列车超员环境服务质量提高
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够时存放流现象
11茶水员工作位开水供应求火险隐患时
三分析原认真整改
1加强安全作业程序项规章制度学监督督促务员严格遵守安全作业程序特针出站台车门互检车门口三宣传突出问题加考核力度彻底杜绝类问题次发生
2制定手机理制度形成效监机制列车长加强巡视力度屡教改者班时间手机交列车长统保班时退确保班玩手机现象发生
3强化夜间突击卫生制度落实列车长加强检查力度奖励标准高志达标者进行考核形成良性竞争环境提高夜间突击卫生质量
4务员班盹长时间坐务室现象常见病发病根讲列车长巡视车厢时务员动态效掌控根解决类问题列车长加强巡视时车务员做常提醒发现问题考核创造互监互环境
5存务员车队员信交接现象务员终急回家落实清点备品零交接制度针问题班组特制订退库餐车集合统退勤制度杜绝早退勤办理交接现象
6强化折返库勤守车理趟车定车厢定次外出办理零星假请假手续购买物品进行登记超出规定范围物品全部予没收
7加强班组业务知识学力度利出务会返会学会等效时机定期应知应会业务进行提问指定业务素质高志新职员社招工进行帮发挥传帮带作
8强化列车员服务意识特列车超员情况更做服务工作顾重点旅客提高列车服务质量
9列车常晚点旅客满情绪较时会列车晚点情绪发泄列车员身列车员体谅旅客急躁心情服务中耐心细致良服务消旅客满情绪面顶撞旅客做骂口
10加强三员理利济考核根杠杆强化三员责意识
11加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角隐患加强茶水员监力度督促确保旅客水供应清安全防火隐患
12做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生做卫生清洁三带
13认真执行车队六确保列车零隐患
四提前准备展未
xx年崭新2011年快新年中合阜车队合三组全体员工继续服段车队领导指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量确保班组稳定列车安全万失段车队项工作利进行良基础
铁路列车长述职报告新(五)
文明服务安全第
安全工作提高服务质量必备条件接班作业中保障列车设施设备安全运行旅客提供良服务必备硬件基础严格执行标准化安全理程序化根非空车实际情况特针列车消防火电设施旅客身安全劳动员身安全等高危环节进行控列车超员加强巡视车厢力度做旅客禁烟宣传常坚持清理排查列车隐蔽死角处存安全隐患加强非空车开水供应监督满足广旅客车水需督促列车员认真执行严格执行行李架站前调站摆整齐力达三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强高站台车门口安全宣传
工作中求列车员认真做门岗验票验证查睹漏消灭车前防止非空车超员拥挤旅客窗口传票车掌握关键站时查睹验票工作避免列车中逃票路风事件发生摸清员工思想重疾病家庭困难员工进行家访困难员工排忧解难微关心感染
名员工点带面全体员工态度端正工作质量提高确保班组稳定项工作利进行
强化班组路风理趟车南昌九江合肥等站旅客普遍求较高迫服务质量必须相适应应措施便够保障安全验票睹漏时满足旅客刻簿调钻求利班前会理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车员服务质量引导列车员遵守规章制度杜绝类路风事件发生
二眼睛查找原
1标准化作业程序落实彻底员工投机取巧简化安全作业程序中途中间站门岗三句话落实位查睹危险品六字法落实见风舵出站台边门互检制度落实彻底安全宣传位
2扶老携幼重点旅客顾位列车严重超员时列车员未车厢时旅客带边门口车旅客拥挤车旅客发生撞导致服务质量标准缩水
3夜间运行车厢卫生差时做脏扫列车长监督意识强存夜间运行清理卫生会影响旅客休息放松标准
4卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度效落实列车员存坐务间班盹睡觉现降低服务质量标准时存着安全隐患
5班交接备品存信交接现备品零交接制度落实位
6库守车制度落实覆言表总心存绞幸心理署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪导致时常守车失控现发生
7工资遇低思想情绪差员变动入敷出员欠编新职员学生工业务素质差没进心天尚撞天钟应知应会容掌握牢信心足未没展
8旅客列车超员时列车员严格标准程序作业六抛九宵云外环境卫生尤变相差
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够存放流现
11茶水员工作指导位开水供应求火险隐患时
12台账添写覆形式肤皮草应付事
三分析原认真整改
1充分利班前泰州学会加强标准化规章制度学监督督促列车员严格执行标准化屡教改加考核力度杜绝类问题次发生
2求工作员克服困难坚持始终执行标准作业程序重点旅客做三知三关键知困难服务
3强化卫生标准落实加强检查力度做奖赏分明做旅客疏通思想解释工作旅客身心健康创造空气环境保证运行车厢清新空气质量达标者做记分考核
4列车员班盹久坐务间耐心疏通思想认识熟睡旅客带安全隐患财物质丢失做身责全心全意民服务
力求根杜绝类问题次发生加强卧铺车厢巡视发现问题时纠正考核
7接受力差列车员充分利学会班前会业务提问督促学理知识求骨干列车员协助监督采帮带进步
8强化列车员服务意识特五样节假日列车超员情况克服重重困难做服务工作提前车旅客引导边门口顾重点旅客提高列车服务质量
9列车常晚点耐心细致做解释工作牺牲精神顾全局虚心接受旅客抵触情绪耐心做解释工作正视理解旅客发泄热心接受旅客批评体谅旅客急躁心情做忍辱负重骂口
11加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角安全隐患
12认真检查台账记录交接规范添写标准发现问题时更正
13确保列车零隐患做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生
四做准备迎接未
听车长指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量顾全局确保列车安全万失车班项工作利进行良基础
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铁路列车长述职报告精选()
2015年已接尾声岁未年初季年进行次全面系统总结年工作回顾新年面项务展2015年工作中**车队**组认真贯彻落实段车队项文件求严格执行两纪化深化路风班组理标准化规章等项制度严格落实
段车队领导关心帮助全体员工努力**组利完成项工作务段车队领导充分肯定表扬然成绩面前存着足急需工作中提高改进概括纳2015年工作中优缺点改进措施方法
优质服务安全第
安全工作提高服务质量必备条件接班作业中保障列车设施设备安全运行旅客提供良服务必备硬件基础严格执行标准化安全理程序化根非空车实际情况特针列车消防火电两炉灶设施旅客身安全劳动员身安全等关键环节进行控
强化三联检三品检查工作力度列车长带头执行身作杜绝三联检三品检查流形式旅客车第关门岗执行三句话认真执行六字法危险品果断挡车门列车超员加强车厢
巡视力度做旅客禁烟宣传常坚持清理排查列车隐蔽死角处存安全隐患加强非空车开水供应监督满足广旅客车水需
督促列车员认真执行车队六严格执行行李架站前调站摆整齐确保安全10厘米距离求力做三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强高站台车门口安全宣传避免旅客滑倒跌倒掉入高站台发生意外伤害
年未车队组织进行消防应急处理演练取暖锅炉电化培训适应性做实际演练着重强化烧干锅意外事应急处理防火安全注意事项效预防列车火灾意外伤害发生工作中求列车员认真做门岗验票验证查睹漏消灭车前防止非空车超员拥挤旅客窗口传票车掌握关键站时查睹验票工作避免列车中逃票路风事件发生
摸清员工思想逐解释消防演练长远必性慰问困难员工家属困难员工排忧解难微关怀感化名员工点带面全体员工工作态度转变工作质量提高确保班组稳定项工作利进行
强化班组路风理趟车南昌九江合肥等济较发达城市旅客普遍求较高迫服务质量必须相适应应措施便够保障安全验票睹漏时满足旅客刻簿调钻求利班前会理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车员服务质量引导列车员抵御金钱诱惑遵守职业道德杜绝类路风事件发生
眼睛查找原
1标准化作业程序落实彻底员工投机取巧简化安全作业程序中途中间站门岗三句话落实位查睹危险品六字法落实见风舵出站台四门制边门互检制度落实彻底安全宣传位
2扶老携幼重点旅客顾位列车严重超员时列车员未车厢时旅客带边门口车旅客拥挤车旅客发生撞站三报做位导致服务质量标准缩水
3夜间运行车厢卫生差时做脏扫列车长监督意识强存夜间运行清理卫生会影响旅客休息放松标准
4卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度效落实列车员存久坐务间班盹睡觉现降低服务质量标准时存着身伤害安全隐患
5班交接备品存信交接现备品零交接制度落实位
6库守车制度落实覆言表总心存绞幸心理署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪导致时常守车失控现发生
7工资遇低思想情绪差员变动入敷出员欠编新职员学生工业务素质差没进心天尚撞天钟应知应会容掌握牢信心足未没期
8旅客列车超员时列车员严格标准程序作业六抛九宵云外环境卫生尤变相差
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够存放流现
11茶水员工作指导位开水供应求火险隐患时
12台账添写覆形式肤皮草应付事
分析原认真整改
1充分利班前学会加强标准化规章制度学监督督促列车员严格执行标准化特针出站台四门制边门互检立门岗三句话六字法说服教育观效未充分重视员工适加重考核力度杜绝类问题次发生
2求工作员认真做三四心五动克服困难坚持始终执行标准作业程序重点旅客做三知三关键知困难服务
3强化夜间卫生标准落实加强检查力度做奖赏分明做旅客思想疏通解释工作旅客身心健康创造空气环境保证夜间运行车厢保持清新空气氛围达标者做记分考核月未评量绩效考核
4列车员班瞌睡久坐务间耐心疏通思想认识熟睡旅客带身安全隐患财物遗失做身责全心全意民服务力求根杜绝类问题次发生夜间加强卧铺车厢巡视发现问题时纠正考核
5避免库零交接特制订退库餐车集合没认真执行者警告处罚
6认真讲解库守车安全必性端正认识动带头时更正错误克服困难守车安全关
7新员工接受力差列车员充分利学会班前会业务提问督促学理知识求骨干列车员协助监督采带传帮带
8强化列车员服务意识特列车超员情况克服重重困难做服务工作提前车旅客引导边门口顾重点旅客做扶老携幼提高列车服务质量
9列车常晚点耐心细致做解释工作牺牲精神顾全局勇承担责虚心接受旅客抵触情绪耐心做解释工作正视理解旅客发泄热心接受旅客批评体谅旅客急躁心情做忍辱负重骂口
10认真做三联检加强三员理强化三员责意识
11加强茶水员监督加强两炉灶巡视保证旅客开水供应加强茶水员监力度督促确保旅客开水供应时清防火安全隐患加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角安全隐患
12认真检查台账记录交接规范添写标准发现问题时更正
13认真执行车队六确保列车零隐患做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生做终卫生清洁三带
做准备迎接未
2015年新年**车队**组全体员工继续服局听段车队领导指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量顾全局确保列车安全万失段车队项工作利进行良基础
铁路列车长述职报告典(二)
位仁先生女士您
春运1月23日开始3月2日止期40天圆满结束车队正式工名时工名假期时工名员名团员名全队职工段部门正确领导公司领导带领充分发挥职带头作开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客安全时序优质服务目标特雪灾面前实现构建安春运谐春运目标受雪灾影响趟列车没赶回正点情况超额完成项务输送旅客名票款收入达元创历史
创品牌争流
诚心客热情服务工作中断挖掘旅客方面需求断创新服务增强服务特色确立切满意旅客需求服务意识吸引旅客真诚优质创新感动旅客旅客真切感受民铁路民铁路品牌服务
新世纪流设备流服务流形象紧扣铁路改革步伐时代求生存价值铁路国民济动脉客运动脉重部份车队追赶着潮头创新着品牌流服务国际服务标准化进军
二未雨绸缪充分准备
春运前准备工作工作中垫基石春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手加强领导落实制度思想动员等方面
做周密细致准备工作开展春运工作良基础加强领导成立车队长组长书记付队长付组长春运领导组开春运前组织会收集干部员工手机电话求24时开机时做战前准备时听组织召唤时间紧务重特殊环境新老工进行取暖锅炉培训时假期时工进行安全实际操作教育培训时加强出前业务学求熟练掌握业务技
三落实制度安全理
落实制度春运期间项规章制度出台套包含安全理服务理运输理劳动纪律卫生理财务理春运理改变春运种规理位处败仗局面进行宣传发动春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识春运工作重意义落实假期学生工岗前赔训面时间紧务重接班位单独顶岗作业困难采接班前演练班中老带新穿插战术老工工作加负荷宣传位没老工苦累职责春运面积晚点情况安排站台交接班提前做交班准备实现交接班零阻碍没交接班拖列车周转时间利完成赶点务
四细化分工定岗定责
春运工作落实处发挥职工观动性队领导基层职工进行明确分工布置责做门岗先
排队车验票验证落实查赌危险品六字法站三报做旅客稳序送车超员50困难情况途中做安全宣传防止旅客车外丢东西时清理行李架做三线整理时做边门互检加强重点旅客做安全宣传教育时时关老弱旅客时送车做3800名老弱旅客安全优质送车真正感受热情周优质服务做三联检确保设备良带安全隐患加强茶水员餐车工作员防火安全教育彻底清茶炉餐车炉具杂物易燃物品时求提高餐饮食品卫生保证旅客行程出差错求通道处旅客超员严重情况吸烟认吸烟处吸烟认真做耐心解释工作保证发生火灾旅客窒息等良恶果全队职工齐心协力发扬企业翁精神职责范围努力工作献出份热情力量夺取春运胜利做出贡献
五精心组织周密部署
雪灾造成运行点序新老工严峻考验车队包保干部班组耐心讲解应急方法员工熟练掌握区间运行点技巧开车记点然区间点掌握站时间时停车扣停车时分适加3分钟样列车务员准确掌握站报点时间缩短旅客车等时间做服务零缺陷时赶点交班采站台交接提前做充分准备站台交接差错实现车队制订交接零阻碍减少雪灾危害做出贡献
六转变观念优质服务
提高服务质量改变春运期间客流量服务工作难传统观念春运作展示行业风貌提高竞争力机遇做全面服务重点顾重点旅客做三知三(知座席知困难知站登记服务交接)切实做旅客三四心五动克服重重困难保证旅客饮水供应满足旅客需求雪灾旅客长时间良环境等车带烦躁求列车务员原旅客发生争执做情感零障碍路风零投诉中旅客鞋子组号车厢女列车员扫时心扫座席结果女旅客抓时列车员时跑开警找事说谁车站等两三天没车样特殊环境忍受着方屈辱避免发生良果车厢里旅客种谓牺牲精神感动
七扎实工作劳怨
春运期间领导身先士卒吃苦前广职工日夜奋战喊列车员春运40天差月没登家门全心工作吃苦受委屈志时旅客骂狗血喷头旅客说：没钱逞验票认真脑壳毛病列车值班员毫动怒总面带微笑耐心解释说：骂谓补票心甘正样坚持原工作精神车队营收雪灾年创新高雪灾期间配备防滑草鞋整10天雪灾发生起滑伤事件配备应急手电备防车辆灯情况救急素质低环境卫生难保持度疲
惫情况克服重重困难卫生死角彻底搞出终卫生达标保证折返旅客健康环境愉快旅途做服务零缺陷安全零差错真正体现困难面前高度翁精神
年春运全队干部职工齐心确保项运输组织工作条紊进行实现春运确保安全满足重点稳序良服务工作目标合理组织强化服务意识做服务质量达标整春运期间秩序井然未发生安全问题路风问题实现客零距离情感零障碍服务零缺陷路风零投诉三品零疏漏安全零差错等六零性化服务春运工作目标
铁路列车长述职报告推荐(三)
年中段车队正确领导严格求勤奋工作认真学业务断强化身力建设班组发展进行懈努力面方面简述年工作
工作方面
作名列车长深知完美滴水优秀团队海身边志集体进步正进步常常提醒团结志积极开展项活动组织志工作积极性合格列车长时处理兄弟班组间关系更处理三关系处理车班部工种间关系常间穿针引线时化解矛盾进行换位思考家心处想劲处搞车班项工作
二业务方面
作名车长没扎实业务没知识行努力学项业务知识读书读书提高身业务素质业务学贯穿车班日常工作中努力掌握工种基础知识工作做增加知识积累知道车班职工业务素质高低决定车班综合实力直非常注重务员业务素质培训结合实际情况针性开展业务学岗位练兵注重学效果力求做学容精学方式活学态度实学制度严充分调动种积极性车班业务素质普遍提升
三纪律方面
优秀列车长精通业务种规章制度够章办事时问题灵活处理实际处理问题中量做综合考虑考虑服务理念违背铁路规章制度求问题妥善处理原量减少矛盾突缩良影响具体情况具体分析时常找关事例处理方面书籍阅读虚心老师请教提高办事力
四理方面
充分发挥班组全体职工积极性日常工作中做班务公开评选评优趟考核等面职工公布做公开公正公定期召开车班骨干座谈会民评议会听取车班理意见建议时采纳调动车班切力量理车班
趟列车社会时突发问题求列车长良心理素质沉重冷静应变力果断处理问题力工作中戒骄戒躁继续努力班组份力
铁路列车长述职报告热门(四)
xx年已接尾声岁末年初季年进行次全面系统总结已年工作回顾新年面项务展xx年工作中合阜车队合三务组认真贯彻落实段1号2号文件精神段车队项文件求紧握安全重泰山稳定压倒切条生命线深化路风班组理标准化作业等项规章制度严格落实说段车队领导关心帮助全体职工努力合三组利完成项工作务获先进控型班组优秀工会组荣誉然取成绩时班组存着样样足急需工作中加解决现xx年项工作总结
实事求全面总结
安全工作项工作中重中重日常工作中班组全体职工时刻绷紧安全根弦严格执行项安全规章制度安全工作程序根线路实际特针列车消防火电设施旅客身安全劳动员身安全等高危环节进行控强化三联检三品检查工作列车长带头执行身作杜绝三联检三品检查流形式列车运行途中加强巡视车厢力度做禁烟宣传常性列车隐蔽处进行清理排查消安全隐患加强非空车供应开水满足广旅客车水需督促列车员进行行李架站前调站摆确保超出10厘米安全距离宣传
工作确保三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强车门口安全宣传
年未进行消防演练确保实际运灵活机动防止列车火灾意外伤害发生利职工休息时间操作部分职工存抵触情绪甚直接情绪带工作中工作标准降班组摸清职工思想逐解释消防演练正长远必性家庭困难志进行家访困难职工排忧解难微致关心感染名职工点带面全体职工态度端正工作质量提高确保班组稳定项工作利进行 强化班组路风理趟车南昌九江合肥等济发达城市旅客普遍素质较高服务质量求较高时列车员诱惑较班组够理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车服务质量教育务员抵御金钱诱惑遵守职业道德杜绝类路风事件发生
二眼睛查找问题
1安全作业程序落实严员简化安全作业程序突出表现中途站出站台互检车门制度落实彻底车门口三宣传位
2班玩手机现象普遍存班组理制度落实严考核力度够存抓时紧放时松现象做持恒
3夜间突击卫生制度始终坚持列车长监督意识强想起干想起算现象时发生
4夜间行车区段边凳值岗制度效落实列车员存坐务室班盹现象
5班交接备品时存信交接现象备品零交接制度落实位
6捎买带现象根杜绝特三员理力度够折返库勤制度法效落实署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪
7员变动入敷出员欠编新职员社招工业务素质差应知应会容掌握牢
8列车超员时务员严格作业程序作业列车超员环境服务质量提高
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够时存放流现象
11茶水员工作位开水供应求火险隐患时
三分析原认真整改
1加强安全作业程序项规章制度学监督督促务员严格遵守安全作业程序特针出站台车门互检车门口三宣传突出问题加考核力度彻底杜绝类问题次发生
2制定手机理制度形成效监机制列车长加强巡视力度屡教改者班时间手机交列车长统保班时退确保班玩手机现象发生
3强化夜间突击卫生制度落实列车长加强检查力度奖励标准高志达标者进行考核形成良性竞争环境提高夜间突击卫生质量
4务员班盹长时间坐务室现象常见病发病根讲列车长巡视车厢时务员动态效掌控根解决类问题列车长加强巡视时车务员做常提醒发现问题考核创造互监互环境
5存务员车队员信交接现象务员终急回家落实清点备品零交接制度针问题班组特制订退库餐车集合统退勤制度杜绝早退勤办理交接现象
6强化折返库勤守车理趟车定车厢定次外出办理零星假请假手续购买物品进行登记超出规定范围物品全部予没收
7加强班组业务知识学力度利出务会返会学会等效时机定期应知应会业务进行提问指定业务素质高志新职员社招工进行帮发挥传帮带作
8强化列车员服务意识特列车超员情况更做服务工作顾重点旅客提高列车服务质量
9列车常晚点旅客满情绪较时会列车晚点情绪发泄列车员身列车员体谅旅客急躁心情服务中耐心细致良服务消旅客满情绪面顶撞旅客做骂口
10加强三员理利济考核根杠杆强化三员责意识
11加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角隐患加强茶水员监力度督促确保旅客水供应清安全防火隐患
12做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生做卫生清洁三带
13认真执行车队六确保列车零隐患
四提前准备展未
xx年崭新2011年快新年中合阜车队合三组全体员工继续服段车队领导指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量确保班组稳定列车安全万失段车队项工作利进行良基础
铁路列车长述职报告新(五)
文明服务安全第
安全工作提高服务质量必备条件接班作业中保障列车设施设备安全运行旅客提供良服务必备硬件基础严格执行标准化安全理程序化根非空车实际情况特针列车消防火电设施旅客身安全劳动员身安全等高危环节进行控列车超员加强巡视车厢力度做旅客禁烟宣传常坚持清理排查列车隐蔽死角处存安全隐患加强非空车开水供应监督满足广旅客车水需督促列车员认真执行严格执行行李架站前调站摆整齐力达三线齐规范标准严格落实高站台脚踏板安全警示带制度加强高站台车门口安全宣传
工作中求列车员认真做门岗验票验证查睹漏消灭车前防止非空车超员拥挤旅客窗口传票车掌握关键站时查睹验票工作避免列车中逃票路风事件发生摸清员工思想重疾病家庭困难员工进行家访困难员工排忧解难微关心感染
名员工点带面全体员工态度端正工作质量提高确保班组稳定项工作利进行
强化班组路风理趟车南昌九江合肥等站旅客普遍求较高迫服务质量必须相适应应措施便够保障安全验票睹漏时满足旅客刻簿调钻求利班前会理清思想列车员职业道德责思想入手强化列车员服务意识提高列车员服务质量引导列车员遵守规章制度杜绝类路风事件发生
二眼睛查找原
1标准化作业程序落实彻底员工投机取巧简化安全作业程序中途中间站门岗三句话落实位查睹危险品六字法落实见风舵出站台边门互检制度落实彻底安全宣传位
2扶老携幼重点旅客顾位列车严重超员时列车员未车厢时旅客带边门口车旅客拥挤车旅客发生撞导致服务质量标准缩水
3夜间运行车厢卫生差时做脏扫列车长监督意识强存夜间运行清理卫生会影响旅客休息放松标准
4卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度效落实列车员存坐务间班盹睡觉现降低服务质量标准时存着安全隐患
5班交接备品存信交接现备品零交接制度落实位
6库守车制度落实覆言表总心存绞幸心理署运期间列车员处凉造成思想存抵触情绪导致时常守车失控现发生
7工资遇低思想情绪差员变动入敷出员欠编新职员学生工业务素质差没进心天尚撞天钟应知应会容掌握牢信心足未没展
8旅客列车超员时列车员严格标准程序作业六抛九宵云外环境卫生尤变相差
9列车晚点宣传位满情绪旅客解释耐心仔细带敷衍情绪
10三员理力度够存放流现
11茶水员工作指导位开水供应求火险隐患时
12台账添写覆形式肤皮草应付事
三分析原认真整改
1充分利班前泰州学会加强标准化规章制度学监督督促列车员严格执行标准化屡教改加考核力度杜绝类问题次发生
2求工作员克服困难坚持始终执行标准作业程序重点旅客做三知三关键知困难服务
3强化卫生标准落实加强检查力度做奖赏分明做旅客疏通思想解释工作旅客身心健康创造空气环境保证运行车厢清新空气质量达标者做记分考核
4列车员班盹久坐务间耐心疏通思想认识熟睡旅客带安全隐患财物质丢失做身责全心全意民服务
力求根杜绝类问题次发生加强卧铺车厢巡视发现问题时纠正考核
7接受力差列车员充分利学会班前会业务提问督促学理知识求骨干列车员协助监督采帮带进步
8强化列车员服务意识特五样节假日列车超员情况克服重重困难做服务工作提前车旅客引导边门口顾重点旅客提高列车服务质量
9列车常晚点耐心细致做解释工作牺牲精神顾全局虚心接受旅客抵触情绪耐心做解释工作正视理解旅客发泄热心接受旅客批评体谅旅客急躁心情做忍辱负重骂口
11加强烟头理时做车厢禁烟宣传清理死角安全隐患
12认真检查台账记录交接规范添写标准发现问题时更正
13确保列车零隐患做垃圾定点扎口投放彻底搞终卫生
四做准备迎接未
听车长指挥发扬方面改正足提高班组标准化作业质量顾全局确保列车安全万失车班项工作利进行良基础
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