消保委上半年工作总结

消保委半年工作总结
年区消保委金阊区民政府正确领导市消保委金阊工商分局具体指导紧紧围绕消费发展年题法履行职宣传消法调处商品服务投诉解答消费者类咨询较完成项工作务取显著成效
精心组织全力做婴幼奶粉赔偿工作
〈〉领导重视周密部署2008年12月25日参加省局组织婴幼奶粉事件次性赔偿金发放工作培训会议回时区工商局领导进行汇报局领导高度重视立召开会议研究部署赔偿金发放工作12月31日市政府召开紧急会议进步细化赔偿金发放工作2009年1月3日金阊区政府制定金阊区婴幼奶粉事件次性赔偿金发放方案1月4日成立金阊区婴幼奶粉事件民事赔偿工作领导组时召开赔偿金发放工作会议全面动员部署赔偿金发放工作进步细化区赔偿金发放工作会区工商局卫生局财政局民政局司法局公安局监察局（纪委）信访局法院消费者权益保护委员会等十部门分受领务
〈二〉准备充分组织序1月3日利休息时间制作赔偿金发放情况说明患监护信息变更登记表患信息变更登记表拒领数统计表监护法联系情况统计表赔偿金发放工作员签表排定发放时间表进步完善发放工作制度保证发放工作序进行1月4日午区政府组织参发放工作员相关培训午区工商局赔偿金发放点设立室责企业婴幼奶粉事件次性赔偿金发放点标志配备办公品1月5日发放工作正式启动分期分批开展发放登记工作
〈三〉联合办公密切协作次赔偿金发放工作涉面广时间紧难度区工商局负责指导消费者权益保护委员会发放工作区消费者权益保护委员会负责患名单审核赔偿金发放协调汇总报等工作区卫生局民政局负责现场答复患监护关赔偿事宜咨询做相关登记区公安局负责患患监护查寻患监护身份审核发放点现场秩序维持安全保护工作区信访局负责访群众说服疏导相关登记工作区司法局法院负责答复接受责企业动赔偿群众法律咨询工作区监察局负责监督次性赔偿金发放工作区财政局负责落实次性赔偿金发放工作需工作费保障区工商局指导部门密切配合认真核区公安局调阅患患监护相关信息验证身份确保误患监护直接区工商局赔偿金发放点领取患监护方便发放点领取部门赔偿金送患家中发放份赔偿金严格执行发放程序信函赔偿金收交患监护留存告知患监护妥善保信函现金收作患18周岁前发生相关诊疗费报销证免顾忧进步稳定民心
〈四〉工作细致确保位赔偿金发放程中患监护白天班家中利晚时间患家中发放方便患监护确保赔偿金发放位天发放情况晚录入电脑进行统计汇总第二天时报市消保委
患许加渊发放赔偿金时通耐心细致询问发现医院两次病登记时登记许佳许加监护登记茜玲李娟次母亲茜玲陪次伯母李娟陪患母亲真实姓名茆林医院电脑录入时错误茆林录入成茜玲两监护两次带患病分两病历卡均会写渊字分登记许佳许加反复询问认真核终确定患监护身份确系患重复登记
患夏琬颖发放赔偿金时监护表达清楚达家次电话联系走少弯路乡村道路狭窄遇雨天道路泥泞车辆法进村行7车步行终赔偿金送患监护手中衣雨水鞋泥巴监护非常感动感谢政府关心
次赔偿金发放程中争取消费者理解支持确保赔偿工作稳利进行提前完成发放务数录入工作全市第家100完成赔偿务受政府级领导民群众致评区消保委评婴幼奶粉事件江苏患赔偿金发放工作先进单位
二形式样切实提升全民维权意识
3月11日午区消保委会白洋湾街道分会召开辖区代表政协委员社区消费者代表参加座谈会围绕消费发展年题展开座谈针城乡结合部社区居民消费者农村消费者维权意识较差情况进行热烈讨辖区代表政协委员提出许改进意见建议接着区消保委志深入申庄村农村消费教育基农村消费者讲解消费年题消费知识等容着力提高农村消费者维权意识力3月10日石路街道分会彩香村南社区社区居民传授识假伪劣商品识虚假信息诈骗等知识深受社区居民评3月10日留园街道分会举办消费知识讲座包装食品选购辨识家电器标准码识等方面进行讲解深受消费者欢迎天嘉业阳光城社区开展315消费维权宣传活动利橱窗宣传板张贴标语提供消费咨询发放宣传资料进步倡导健康文明消费方式营造谐消费环境3月13日彩香街道分会三元二村开展消费发展年题活动进步提高消费者维权力3月15日彩香街道分会组织老娘舅消费维权志愿者居民代表居民消费者宣传消法等法律法规门走访店面进步增强消费者维权意识强化营者诚信营守法营理念3月13日虎丘街道分会举办食品安全知识讲座消费者日常生活中加强保护权益受损害深受广社区居民欢迎区消保委免费基层分会赠送消费者权益纠纷百案评析书切实提升基层维权工作者调解消费纠纷业务力水区消保委会金阊工商分局位阊胥路邮品市场手机营户进行突击检查发现量涉嫌假品牌手机暂扣40箱2000部假手机区消保委派专彩香三区82幢402室残疾岗工顾兴泉赠送消费维权宣传资料
3月15日金阊区政府区文明办区消保委石路银河广场开展型现场消费咨询服务受理消费者投诉发放宣传资料展示假伪劣商品现场教识假辨假等系列活动围绕消费维权进行奖问答文艺节目表演等参加次型广场纪念活动工商局司法局卫生局物价局石路理办石路街道区消保委老娘舅消费维权志愿者石路国际商城苏州移动公司苏州金莎美容美发学校等单位计195次次广场活动发宣传资料6000份接受类投诉38起接受咨询450余次场解决2起消费者挽回直接济损失7800余元活动天鹏润国美电器石路店石路友通数码港门口时设立315纪念活动分会场营者消费者搭建沟通台深受消费者评区政府区区政协金阊工商分局关领导亲现场指导工作苏州电视台记者现场进行采访摄晚苏州新闻中进行播放达宣传教育目强化民群众消费维权意识
三优化环境着力提升农村维权工作
切实保障农村消费安全维护农村合法消费利益断改善农村市场消费环境金阊区消保委工作关键年宣传重心农村倾斜断提高农村营者消费者消费维权认度知晓度进步完善消费维权组织切实降低农村消费者维权成村民维权提供时效帮助金阊区消保委创建办已辖区街道社区（村）设立老娘舅消费维权工作室受理居（村）民投诉协调解决消费纠纷村民十块钱跑十里路时消保委定期举办调解工作员识假伪劣商品培训提高帮助农户识假伪劣产品力防范伪劣产品农村市场渗透更维权目光投农村维权触角伸农民朋友生活维权力量重点农村消费者倾斜努力营造放心消费环境二进步增强科技知识维权力量维护农村消费者权益区消保委责年力整合种力量传统方法现代科技手段相融合运通俗易懂方式提高农民朋友鉴力请专家深入农村农民讲解种子农药选择识方法村民组设立宣传栏张贴宣传单发放单页印刷品村办学集中农民消费者开办消费指导学校针流行产品介绍安全性购买时挑选方法方法时助现代科技手段量收集消费者投诉咨询信息消费领域商品功方面信息分析消费需求商品服务质量状况市场动态时效完成消费者投诉举报咨询建议等类信息收集分析处置工作努力实现职部门间快速沟通信息享放矢开展市场巡查三积极开展消费教育进学校进村镇活动力丰富村民学生科学消费知识强化理性消费意识放心消费容机融合法律法规道德教育中积极开展消费知识讲座诚信营守法营问题解答提升农民学生消费信心营者诚信营意识增强广农民商品质量法维权意识
四维护权益认真做调处工作
区消保委认真受理投诉努力消费者排忧解难断调解消费纠纷维护消费者权益工作力度围绕中消协消费发展年题断推进维权工作层次着力维护消费者合法权益避免消费者受骗时媒体发布消费提示警示进步提高消费环境安全度营者诚信度消费者满意度半年区消保委级投诉站立案146件消费者挽回直接济损失15﹒4万元结案率99﹒6接受咨询服务3500余次发放维权宣传材料5000余份授课培训4期听课数350余次编简报3期市级刊物刊登文章33篇完成篇切实解决农村消费维权难浅见调研文章
2009年半年消保委工作算
继续深入辖区五街道广泛开展消费发展年
题宣讲消法知识讲座解决处理消费纠纷技巧增强消费者维权意识提高消费维权力
辖区投诉站负责工作员进行全员培训进
步完善工作台账资料提高解决投诉化解矛盾力
积极配合消保条线辖区超市卖场食品营户进
行次拉网毯式检查抽查督查确保食品安全保障民群众身体健康结合家电乡活动积极开展消费维权乡村活动切实保护农村消费者合法权益受侵害
进步规范社区（村）老娘舅消费维权工作室建设
适时组织工商分长老娘舅消费维权工作室部分工作员沧浪横街社区学取完善台账资料迎接级检查考核推广
组织工商分长分干部培训学消法
处理消费纠纷方法技巧投诉软件电脑输入提高台账资料文档质量分会建设跨新台阶
收集老娘舅调解消费纠纷相关素材积累编写第二
期事容资料拟10月份编写第二期事集
认真受理投诉努力消费者排忧解难
积极开展消费体察活动解掌握相关行业企业潜
规消费黑洞适时公布消费警示提醒广消费者避免受骗
9．深入学实践科学发展观半年农村农民消费维权相薄弱问题调研基础断创新消费维权方法手段着力解决农村维权难重点难点问题力争农村消费维权新提升发展
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