Web 2.0網拍經營者特質與消費者溝通策略 (青苹果)
- 1. Web 2.0網拍經營者與 消費者搜尋特質Presenter：Wen-Kang Liu Date: 2008-12-161
- 2. Outline 研究背景 研究動機與目的 文獻探討 網路拍賣 Web 2.0 於網拍之特質 Text mining agent for net auction 結論2
- 3. 研究背景傳統拍賣會的形式，其商品標地多為高單價的項目為主，例 如：藝術品、古董、房地產、大型動產等。 拍賣模式乃以跨國徵集，並於特定時期公開展覽，然後擇日 公開拍賣。 拍賣公司會對拍賣商品持有者收取特定比例的佣金，約在成 交金額的10~15%之間，並且會設定一底價，若參與競標者 的出價未超過該底價，則該項商品視為流標 國際拍賣會吸引金字塔頂端的收藏家進行競標，往往會創造 拍賣紀錄的新高價。佳士得Christie's3
- 4. 研究動機與目的數位之牆的創辦人黃彥達(2006)曾指出，網路拍賣的內容創 造與分享聯繫，都是來自網拍經營者的建構，這即是web 2.0 的特色之一：集體創作。 Web 2.0時代下，網拍經營者會使用什麼樣的溝通媒介？ 因應現今的網拍環境，消費者如何找出有利於自己的搜尋方 式，應用的介面如何呈現？4
- 5. 文獻探討 Web 2.0 時代下，網拍經營者的溝通策略。可以分成「環境」、「工具」、「策略」來探討。 網拍經營者所處的「環境」。其所使用的溝通媒介，則是為「工具」。在這環境下如何使用這些工具來達成目的，便是「策略」。5
- 6. What Is Web 2.0 O'Reilly Media 1.以網路為平台(The Web As Platform) 不以軟體為平台而侷限住發展，而是整個網路為平台，不只 存在中央，而是遍及邊緣，涵蓋網路平台的每一處。 2.利用集體智慧(Harnessing Collective Intelligence) 以使用者為核心，當用戶越多，內容更多，服務便越好。 3.資料庫是下一個Intel Inside（Data is the Next Intel Inside） Web2.0 時代的每一個應用程式皆是由資料庫所驅動，是軟 體公司的核心競爭力。6
- 7. 4.軟體發佈週期的終結(End of the Software Release Cycle) 軟體更新將會變得非常迅速，軟體平台幾乎成為永遠的測試 版。沒有新發表，只有持續的改善。 5.輕量化的程式編輯模式（Lightweight Programming Models） 編輯模式介面簡單容易進行程式編輯，而且平台具有擴張混搭 (mashup)之能力。 7
- 8. 6.軟體跨越單一裝置（Software Above the Level of a Single Device） 軟體可跨越不同的硬體。使用者可以藉著不同的裝置，操作 同一軟體平台。 7.豐富的用戶經驗（Rich User Experiences） 各種平台的軟體模型不斷地被開發與混用，使得用戶的體驗 超越以往的任何一個時刻。8
- 9. 網路拍賣結合傳統拍賣與網際網路所產生的新商業模式；將原本在實 體商店交易的一切行為，轉換到網路虛擬商店的交易。 網路拍賣相對於傳統買賣，去除了空間與時間的限制，使資 訊的傳遞更為快速，且其開店的成本大幅降低，使得進入障 礙減低，輕鬆成為職業賣家。 9
- 10. 網路拍賣網拍交易流程基本上可歸類為四階段：「瀏覽」、「諮詢/議 價」、「款項交易/收送貨」、「評價」。 消費者、經營者、商品，透過網路拍賣平台的連結達到接 觸，再輔以其他的媒介進行溝通，最後完成交易。 目前台灣的網路拍賣市場，主要以雅虎奇摩、露天拍賣、樂 多市場這三個平台為主。10
- 11. Web 2.0 於網拍之特質網拍的集體智慧表現 網拍商品頁面的每一個選項、價錢、字句、照片依照經營者 排設，藉由商品的介紹與說明達到消費者與經營者接觸的第 一個介面。11
- 12. Web 2.0 於網拍之特質豐富的用戶經驗 在網拍交流中，買賣雙方皆可以感受到豐富的用戶經驗。各 網路拍賣平台提供豐富的用戶介面，例如搜尋系統、問與 答、商品追蹤，以及使用不同的網路溝通媒介，例如部落 格、MSN、E-mail。12
- 13. Web 2.0 於網拍之特質資料庫的運用 消費者 → 可以把自己喜愛的商品加入「追蹤清單」，隨時 注意該商品的動向以及價位變化。 經營者 → 檢閱最近售出的商品，購買的消費者分析，進行 商品項目的調整。 網路平台 → 透過交易的紀錄來追蹤使用者的成交金額，進 而收取刊登費、交易手續費。 13
- 14. Web 2.0 於網拍之特質輕量型的程式編輯與混搭 例如在部落格留言版上對話時，忽然提及需要傳檔案給對方 時，那麼雙方可能會跳至即時通訊軟體進行傳送的工作，在 網路拍賣交易時，也常見到雙方現在網路上通訊，後來又以 電話對話完成交易，最後再回到交易機制中進行確認。14
- 15. Text mining agent for net auction15
- 16. Text mining agent for net auction Yahoo!オークション 經營者從一個標題欄位，填入包括中文字、英文字、符號等 商品內容介紹，利用有限的文字來描述商品。 依照商品的被搜尋率，可得知消費者與賣家之間的關係。16
- 17. Text mining agent for net auction完整且相關的名稱17
- 18. 18
- 19. Text mining agent for net auction特殊字元19
- 20. Text mining agent for net auction熱門關鍵字 Google Zeitgeist 2008 即使自己販售的商品是項鍊，而關鍵字是王建民，搭上熱潮而將王建民編輯進入自己商品的標題。 20
- 21. Text mining agent for net auction流行的字彙 21
- 22. Text mining agent for net auction折扣優惠的字彙 讓消費者覺得商品很便宜，並且是正在進行優惠的項目。 22
- 23. Text mining agent for net auction定價策略 當消費者選擇以「目前出價」由低至高排列時，則出價較便宜的商品會優先被看到。23
- 24. Text mining agent for net auction諮詢/議價24
- 25. Text mining agent for net auction額外資訊 25
- 26. Text mining agent for net auction1.使用者輸入搜索關鍵字的項目，或一個拍賣網站的搜索結果頁面。 26
- 27. Text mining agent for net auction2.搜索模組訪問拍賣網站域名知識的搜索，並得到搜索結果網頁。 27
- 28. Text mining agent for net auction3.經過濾標題與檢查的規則，標題和網址的項目會顯示在搜索結果頁。 28
- 29. Text mining agent for net auction4.透過使用模組，在領域知識搜尋後，每個項目描述發送到提取的模組。29
- 30. Text mining agent for net auction5.將儲存在資料庫中的特徵，儲存為XML文件。 30
- 31. Text mining agent for net auction6.用戶使用創建的XML文件表格 。31
- 32. 結論在多元的Web 2.0時代下，當拍賣從實體轉入網路平台，開發一個有利於消費者搜尋網路商品的平台，擷取消費者所需要的商品資訊，使得網路不僅僅是一種溝通的工具，更是生活的一部份。32
- 33. ReferencesK. Yukitaka, H. Yoshinori, and N. Shogo, "Text Mining Agent for Net Auction," SAC '04: Proceedings of the 2004 ACM symposium on Applied computing. O'Reilly, Tim （2005, Sep 30）What is Web 2.0. Design Patterns and Business udn數位資訊 - 資訊社會 - 商業時代 - web 2.0 掀起網路投資新狂潮 電子商務時報 ECTimes 《數位之牆》Web 2.0 革命（九）新電子商務 兔兔電腦教室-成為網拍達人 《網路社會學通訊》，第74期，2008年 11月15號，網路交易－以分析網路拍賣為主 33
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