2021年工商局消保科工作总结

 2021年工商局消保科工作总结
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2021年工商局消保科工作总结
__年消保工作省州工商局消保系统具体部署结合局实际继续深入落实消保消协12315三位体保护消费者合法权益机制切实造外部12315五进乡镇级消费者分会部执部门联动保护消费者合法权益网络努力构建消费___长效机制建立消费纠纷监执法营者律行业社会监督司法救助部门协作等五项机制力加强消费___工作力度充分发挥职作切实保障广民群众消费安全效保护广消费者合法权益努力营造谐诚信健康安全市场消费环境促进济发展谐社会建设截止目前受理类消费者投诉___件挽回消费者济损失___余万元查处损害消费者权益案件___起罚没款___万元
全面开展消费教育消费引导工作
消费教育消费引导消费___工作项重务通教育引导广消费者充___行消费者权益保___赋予九项权利真正实现科学文明合理消费紧紧围绕消费安全年题___开展______消费者权益日系列宣传活动入手造声势扩影响提升宣传教育效率
315活动___设立会场___处分会场___处咨询台___假伪劣展示台___处曝光假伪劣产品___余种发放宣传材料8千余份悬挂张贴标语___条出动宣传车___台发布消费警示___条现场受理消费者投诉___起场解决___起消费者挽回济损失1千余元接消费者咨询___余次销毁假烟品等产品值___万余元技术监督烟草等___单位结合部门特点积极参加次活动
二网络建设重点完善保护消费者合法权益体系建设
结合12315五进活动村级消费者投诉联络站进行重新登记工作针年村级领导流动性强改选村等现实情况全县消费者投诉联络站重新进行梳理确定新投诉联络站投诉员村级保护消费者合法权益联络准确性极增强根省局具体部署结合县实际全县范围选择行业代表性企业体工商户挂设12315标志牌明确注明消费者合法权益受侵害时应时选择投诉途径方便消费者投诉全面贯彻落实民调解机制重点积极联系司法部门重点社区乡镇消费者分会基础设立民调解委员会根化解消费纠纷解决消费纠纷引发群众矛盾
三___民生强化监切实保护消费者合法权益
针县春夏两季消费热点针性开展春季农资市场夏季旅游市场专项整治活动联县农业局旅游局___市场专项检查活动___次规范营者营行___件查处产品进行虚假表示误导消费者案件___件罚款___万元
二继续深入开展假___反欺诈活动目前部分营者现场说明会方式通赠送礼品等方法租营场消费者推销治疗目保健食品食品保健品宣传程中夸产品疗效欺骗误导消费者达非法谋利目租场流动性强销售时间基集中早晚两时间段正规产品进行登记注册监工作造成难度旦发生侵害消费者合法权益行营活动已结束致合法权益法维护鉴种情况局采取活动前登记备案活动中流动监活动场提供方进行赔付方法效制止产品说明会等方式侵害消费者合法权益行时关闭___起规范销售活动
三切实开展两乡工作惠农制度落实处年着国家家电乡政策深入落实县工商局切实家电乡惠农政策落实处根省州工商局两乡工作具体部署紧紧围绕走访监督教育踪___十字工作措施切实加农村家电市场监执法遵纪力度确保国家家电乡政策落实位通实践检验家电乡活动中积极维护消费者合法权益方面做定努力截目前县登记备案两乡销售网点___户中家电乡销售网点数___户汽车摩托车乡销售网点数___户出动执法员___次检___营体___户次受理消费者投诉___件消费者挽回济损失___元
四认真受理消费者申诉___做法___救助工作
受理广消费者申诉___法律赋予工商机关重职责保护消费者权益重途径进步规范受理调查调解查处相关文书建立档案等环节工作入手努力达受理申诉___工作制度完善程序正确行规范快捷高效年__月科充分利民调解机制利解决___起种子质量问题引发侵害消费者合法权益案件农民挽回直接济损失___万余元__月通调解解决___起外省消费者县旅游程中购买旅游纪念品受欺诈案消费者挽回济损失___元增加赔偿消费者___元计___元截目前受理消费者投诉___件挽回消费者济损失___万余元
继续州局工作求工作部署进步加强服务领域商品流通领域消费___领域等方面工作力度加强___网络建设努力开创局消费___工作新局面
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