行风建设工作情况报告
位领导行风监督员志：
首先代表医院领导班子位领导行风监督员表示热烈欢迎高兴医院行风建设家座谈交流沟通情况接受质询改进工作面2018年医院行风建设情况位领导行风监督员进行汇报
加强学深入宣传提高广医务员认识
医院领导深知医德医风建设医院发展重影响长期非常重视行风教育广职工干部清楚解医德教育目意义作充分结合六治行动转变作风改善发展环境建设年活动医院次召开全院会专题会议组织全体医护员学制度学规范学先进充分利医院简报电子屏微信等广泛宣传营造氛围确保行风建设工作知晓广干部职工认识行风建设重性必性增加理基础提高规范身医疗行觉性 时医院高度重视先进典型宣传培养推荐工作评选出十佳护士健康铁先锋岗6健康铁先锋号10注重发挥先进典型示范导作加警示教育力度进步提高家廉洁律遵纪守法意识
二加强领导健全机制纠风工作落实处
（）强化组织建设树立医疗行业新风尚进步促进行风建设医院完善行风建设工作领导组职责谁谁负责行业必须行风原形成级抓级层层抓落实工作制度呈现出行风建设业务工作互动进互促发展良态势组织保证行风评议工作落实
（二）提高患者满意度进步完善档二箱三常制修订完善医院劳动纪律理办法新入职职工建立医德医风考评档案修订完善患者满意度调查表全年收感谢信23封锦旗46面医护员拒收红包10次拒收红包金额10300元发放患者满意度表3500余份征求患者家属意见百余条根院领导批示严格落实整改措施继续实行出院病三级回访制度效推进服务方式转变患者满意度达988
（三）强化纪律约束认真贯彻落实总书记关进步纠正四风加强作风建设重指示精神持恒抓中央八项规定卫生行业九准贯彻落实强力推行公立医院千分制考核严格落实18项医疗质量安全核心制度项医疗指标均控制规定范围严格执行八八排队制度月召开质量反馈会处方检查抗生素情况进行通报督促整改效遏制滥抗生素行严格设备材料集中招投标采购制切实执行药品低值耗材网集中两票制采购零差价销售年利患者300余万元供货商签订廉洁承诺书源头杜绝药品购销领域腐败问题发生
（四）改善服务态度坚决制止服务态度恶劣现象倡导优质服务采取外监督机制充分运奖惩手段严抓服务态度坚决制止冷硬推拖现象完善医院投诉理制度认真群众投诉时调查取证查实态度问题引发投诉问题予严肃处理时求医护员责义务患者家属热情服务耐心解释消必误会减少医患纠纷
（五）落实医改政策甘肃省卫生计生12项重点工作酒泉市卫生计生40项重点工作求医院抢抓落实制定责清单责明确完成时限挂牌消号力推行法治理改革编制医院章程进步完善医院薪酬分配制度理效显著提升医务员遇稳步提高二实现参保住院患者先诊疗付费诊疗模式积极市民政局保险公司协调设立住院患者站式结算报销服务窗口程度减少群众返医院次数极方便广群众病医三建立院龙头紧密型医体辐射带动周边乡镇卫生院18家定期开展巡回医疗选派骨干医师蹲点帮扶全年接受医体成员单位进修员28次
（六）扎实开展专项活动根省市委卫计工委求结合医院实际情况六治行动转变作风改善发展环境建设年活动求认真查找医院员干部存突出问题制定切实行整改措施截止目前存突出问题已全部整改完成根市委办公室关全面落实酒泉市创新活动载体助力作风转变十项具体行动求医院紧密结合实际作出开通急诊绿色通道住院病实行先诊疗付费继续实行假日门诊建档立卡户住院患者报销例低85出院患者实行站式服务药品实行零差价销售6项承诺
三加强协调抓结合开创行风工作新局面
（）强化医院深化改革相结合深化医药卫生体制改革契机积极探索部运行机制事分配制度改革完善绩效奖金分配方案贯彻执行关加强医院建设工作实施办法公立医院两允许激励政策充分调动广医务员积极性家觉遵纪守法抵制歪风通丰富知识高超技术良态度服务患者
（二）强化提高医疗质量相结合行风建设医疗业务理工作机结合起行风建设广泛深入持久发展精湛医疗技术病服务根良医德医风病身心健康精神良药基保证医院始终提高医疗质量作行风建设重目标行风教育先导优质服务宗旨提高质量水体加强医疗护理预防质量控制病提供流医疗技术服务
（三）强化风廉政建设相结合坚持严治严治院通正风院风带动医风年初制定风廉政建设工作计划分类制定层层签订风廉政建设责书26份组织全体员中层干部签订廉政承诺书84份层层落实风廉政建设约谈约谈270次组织开展警示教育1次重点岗位员65排查廉政风险点形成级抓级层层抓落实效机制政班子领导严律严格执行民集中制落实三重重事项报告岗双责责制员干部充分发挥先锋模范作带动全院干部职工廉洁律文明行医优质服务推动医院行风建设健康发展
（四）强化精神文明建设相结合医院充分结合精神文明创建活动牢固树立病中心服务理念规范医疗服务行坚持病施治合理药合理检查合理收费广民群众提供质量较高费较低医疗服务树立医院新形象医院树医德正医风提医技送健康塑形象题实践活动载体深入践行社会义核心价值观强抓精神文明工作 年度成功创建第五批全省民族团结进步示范单位酒泉市文明单位标兵
（五）强化医院文化建设相结合行风建设工作反映医院文化素质重容高尚医疗道德离开医院文化建设医院文化发展利医德修养提高医院充分发挥工青妇等群团组织作积极关心医务员思想生活解决顾忧开展丰富彩活动增强职工团结力凝聚力心力医务员感工作事业追求精神寄托感情形成献身医疗卫生事业风气
四存突出问题
然行风建设方面做工作级领导求广民群众希相存定差距着医疗体制改革深推进完全达民群众健康强烈需求服务质量需进步提升二思想够超前树牢民健康服务宗旨意识方面差距年轻医护员带教够三专科队伍建设尚未形成特梯队建设够完善四运现信息技术开展医院精细化理够严格落实18项医疗核心制度方面差距
五步工作措施
（）加强宣传教育营造良氛围加强行风建设容培训学充分结合转变作风改善发展环境建设年活动采取全院集中培训科室范围培训强化学相结合方式树牢民健康服务宗旨意识贯彻落实卫生行业九准行风建设相关规定二加强行风建设宣传力度采取系列扎实效宣传措施充分采新媒体时发挥广泛宣传营造氛围确保行风建设工作知晓提高干部职工行风建设工作重性必性认识
（二）加强医院理规范诊疗服务行医院进步细化工作职责完善院科两级质量体系加强医疗重点环节理严格核心制度落实严查医务员医疗质量服务质量医疗缺陷隐患诊疗技术规范服务意识强等重点环节进行监督理二强力推行公立医院千分制考核严格执行八八排队等制度药品低值耗材网集中两票制采购坚决查处收受红包回扣等违规违纪行坚决抵制纠正行业正风做文明服务廉洁行医三加国知名医院合作充分发挥医联体专科联盟优势促优质医疗资源沉老百姓家门口享受优质医疗卫生健康服务采取请进走出培养方式坚持天问周病月考学制度促进专业技术水快速提升推动医院医疗技术水提升
（三）增强服务意识提高服务质量方便群众医目入手优化医流程简化服务环节方便病医重点抓收费药房门急诊等窗口科室服务质量提高服务水加强医院环境改善理积极开展三满意三创三亮三活动继续实行假日门诊渠道实行预约挂号急诊患者诊绿色通道等惠民措施推进服务方式转变加强医患沟通时化解矛盾纠纷构建谐医患关系提高病满意度加强务院务公开采取种形式公开医疗服务信息方便服务群众查询接受社会监督
医院正处发展机遇医院建设关键时期紧紧围绕医院中心工作重点目标务进步统思想切实加强组织领导发扬玉医艰苦奋斗私奉献精神深化医院改革创新努力推进行风建设持续提高医疗服务水追求流服务流质量流业绩目标推进市医疗卫生事业发展
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位领导行风监督员志：
首先代表医院领导班子位领导行风监督员表示热烈欢迎高兴医院行风建设家座谈交流沟通情况接受质询改进工作面2018年医院行风建设情况位领导行风监督员进行汇报
加强学深入宣传提高广医务员认识
医院领导深知医德医风建设医院发展重影响长期非常重视行风教育广职工干部清楚解医德教育目意义作充分结合六治行动转变作风改善发展环境建设年活动医院次召开全院会专题会议组织全体医护员学制度学规范学先进充分利医院简报电子屏微信等广泛宣传营造氛围确保行风建设工作知晓广干部职工认识行风建设重性必性增加理基础提高规范身医疗行觉性 时医院高度重视先进典型宣传培养推荐工作评选出十佳护士健康铁先锋岗6健康铁先锋号10注重发挥先进典型示范导作加警示教育力度进步提高家廉洁律遵纪守法意识
二加强领导健全机制纠风工作落实处
（）强化组织建设树立医疗行业新风尚进步促进行风建设医院完善行风建设工作领导组职责谁谁负责行业必须行风原形成级抓级层层抓落实工作制度呈现出行风建设业务工作互动进互促发展良态势组织保证行风评议工作落实
（二）提高患者满意度进步完善档二箱三常制修订完善医院劳动纪律理办法新入职职工建立医德医风考评档案修订完善患者满意度调查表全年收感谢信23封锦旗46面医护员拒收红包10次拒收红包金额10300元发放患者满意度表3500余份征求患者家属意见百余条根院领导批示严格落实整改措施继续实行出院病三级回访制度效推进服务方式转变患者满意度达988
（三）强化纪律约束认真贯彻落实总书记关进步纠正四风加强作风建设重指示精神持恒抓中央八项规定卫生行业九准贯彻落实强力推行公立医院千分制考核严格落实18项医疗质量安全核心制度项医疗指标均控制规定范围严格执行八八排队制度月召开质量反馈会处方检查抗生素情况进行通报督促整改效遏制滥抗生素行严格设备材料集中招投标采购制切实执行药品低值耗材网集中两票制采购零差价销售年利患者300余万元供货商签订廉洁承诺书源头杜绝药品购销领域腐败问题发生
（四）改善服务态度坚决制止服务态度恶劣现象倡导优质服务采取外监督机制充分运奖惩手段严抓服务态度坚决制止冷硬推拖现象完善医院投诉理制度认真群众投诉时调查取证查实态度问题引发投诉问题予严肃处理时求医护员责义务患者家属热情服务耐心解释消必误会减少医患纠纷
（五）落实医改政策甘肃省卫生计生12项重点工作酒泉市卫生计生40项重点工作求医院抢抓落实制定责清单责明确完成时限挂牌消号力推行法治理改革编制医院章程进步完善医院薪酬分配制度理效显著提升医务员遇稳步提高二实现参保住院患者先诊疗付费诊疗模式积极市民政局保险公司协调设立住院患者站式结算报销服务窗口程度减少群众返医院次数极方便广群众病医三建立院龙头紧密型医体辐射带动周边乡镇卫生院18家定期开展巡回医疗选派骨干医师蹲点帮扶全年接受医体成员单位进修员28次
（六）扎实开展专项活动根省市委卫计工委求结合医院实际情况六治行动转变作风改善发展环境建设年活动求认真查找医院员干部存突出问题制定切实行整改措施截止目前存突出问题已全部整改完成根市委办公室关全面落实酒泉市创新活动载体助力作风转变十项具体行动求医院紧密结合实际作出开通急诊绿色通道住院病实行先诊疗付费继续实行假日门诊建档立卡户住院患者报销例低85出院患者实行站式服务药品实行零差价销售6项承诺
三加强协调抓结合开创行风工作新局面
（）强化医院深化改革相结合深化医药卫生体制改革契机积极探索部运行机制事分配制度改革完善绩效奖金分配方案贯彻执行关加强医院建设工作实施办法公立医院两允许激励政策充分调动广医务员积极性家觉遵纪守法抵制歪风通丰富知识高超技术良态度服务患者
（二）强化提高医疗质量相结合行风建设医疗业务理工作机结合起行风建设广泛深入持久发展精湛医疗技术病服务根良医德医风病身心健康精神良药基保证医院始终提高医疗质量作行风建设重目标行风教育先导优质服务宗旨提高质量水体加强医疗护理预防质量控制病提供流医疗技术服务
（三）强化风廉政建设相结合坚持严治严治院通正风院风带动医风年初制定风廉政建设工作计划分类制定层层签订风廉政建设责书26份组织全体员中层干部签订廉政承诺书84份层层落实风廉政建设约谈约谈270次组织开展警示教育1次重点岗位员65排查廉政风险点形成级抓级层层抓落实效机制政班子领导严律严格执行民集中制落实三重重事项报告岗双责责制员干部充分发挥先锋模范作带动全院干部职工廉洁律文明行医优质服务推动医院行风建设健康发展
（四）强化精神文明建设相结合医院充分结合精神文明创建活动牢固树立病中心服务理念规范医疗服务行坚持病施治合理药合理检查合理收费广民群众提供质量较高费较低医疗服务树立医院新形象医院树医德正医风提医技送健康塑形象题实践活动载体深入践行社会义核心价值观强抓精神文明工作 年度成功创建第五批全省民族团结进步示范单位酒泉市文明单位标兵
（五）强化医院文化建设相结合行风建设工作反映医院文化素质重容高尚医疗道德离开医院文化建设医院文化发展利医德修养提高医院充分发挥工青妇等群团组织作积极关心医务员思想生活解决顾忧开展丰富彩活动增强职工团结力凝聚力心力医务员感工作事业追求精神寄托感情形成献身医疗卫生事业风气
四存突出问题
然行风建设方面做工作级领导求广民群众希相存定差距着医疗体制改革深推进完全达民群众健康强烈需求服务质量需进步提升二思想够超前树牢民健康服务宗旨意识方面差距年轻医护员带教够三专科队伍建设尚未形成特梯队建设够完善四运现信息技术开展医院精细化理够严格落实18项医疗核心制度方面差距
五步工作措施
（）加强宣传教育营造良氛围加强行风建设容培训学充分结合转变作风改善发展环境建设年活动采取全院集中培训科室范围培训强化学相结合方式树牢民健康服务宗旨意识贯彻落实卫生行业九准行风建设相关规定二加强行风建设宣传力度采取系列扎实效宣传措施充分采新媒体时发挥广泛宣传营造氛围确保行风建设工作知晓提高干部职工行风建设工作重性必性认识
（二）加强医院理规范诊疗服务行医院进步细化工作职责完善院科两级质量体系加强医疗重点环节理严格核心制度落实严查医务员医疗质量服务质量医疗缺陷隐患诊疗技术规范服务意识强等重点环节进行监督理二强力推行公立医院千分制考核严格执行八八排队等制度药品低值耗材网集中两票制采购坚决查处收受红包回扣等违规违纪行坚决抵制纠正行业正风做文明服务廉洁行医三加国知名医院合作充分发挥医联体专科联盟优势促优质医疗资源沉老百姓家门口享受优质医疗卫生健康服务采取请进走出培养方式坚持天问周病月考学制度促进专业技术水快速提升推动医院医疗技术水提升
（三）增强服务意识提高服务质量方便群众医目入手优化医流程简化服务环节方便病医重点抓收费药房门急诊等窗口科室服务质量提高服务水加强医院环境改善理积极开展三满意三创三亮三活动继续实行假日门诊渠道实行预约挂号急诊患者诊绿色通道等惠民措施推进服务方式转变加强医患沟通时化解矛盾纠纷构建谐医患关系提高病满意度加强务院务公开采取种形式公开医疗服务信息方便服务群众查询接受社会监督
医院正处发展机遇医院建设关键时期紧紧围绕医院中心工作重点目标务进步统思想切实加强组织领导发扬玉医艰苦奋斗私奉献精神深化医院改革创新努力推进行风建设持续提高医疗服务水追求流服务流质量流业绩目标推进市医疗卫生事业发展
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