心做事推进三精服务落实处
——假纳税换位体验点体会
**市税局开展换位体验假设纳税活动求*局认真部署局长班子成员做起带动中层科（）长员干部真正线窗口通换位思考相互体验切身感知纳税基层单位实际困难解思想着力通换位体验促两学做三精服务领导干部心目中扎根中层科（）长线窗口员心目中扎根发现问题分析问题解决问题实现知行合切实做俯身子纳税办实事办事优质快捷高效作基层局组书记局长通深入办税服务厅体验办税流程感受办税实际倾听真实声音体味征纳苦楚深切感受省局组高屋建瓴提出三精服务准确性感受长春市局提出假纳税换位体验必性时真正发现纳税办税中痛点堵点难点问题现针营改增办税程中发现问题结合步开展三精服务真正纳税享受优质服务纳税感心贴心舒心实现征纳谐浅谈体会想法
1前存问题
（1）办税厅业务窗口存问题
1二手房交易涉扣缴增值税时POS机扣款失败
2代开增值税发票增值税代开模块收款付款银行账号常保存
3体户营改增附加税计税税计税明确国税增值税信息法导出
4国税报验外出营理证明税信息法纳税申报附加税企业税
5作跨区税源登记时常出现系统省份实际符现象（长春公司系统显示非**省）
（2）纳税方面存问题
1．营改增相关政策流程解窗口办税员误解
2．建筑业开具发票缴纳税款需国税两头跑纳税造成便
2步工作想法
（1）思想转变诚心诚意纳税亲真正做服务精心
服务理念纳税身份高低强调尊重纳税等体位动维护纳税尊严始终尊重纳税理解纳税关心纳税贯穿税收工作中通开展三精服务首问负责制服务真正进门问办事化心外化行增强翁意识敬业意识奉献意识局意识创新意识心心换位思考文明语言调整服务心态讲究办税技巧服务中纳税交流沟通解掌握纳税需求期盼纳税感受应尊重亲朋友帝般增进理解建谐
（2）行动提效化繁简优质快捷高效真正做办税精细
首先加强教育培训做部税务干部办税窗口员业务培训时做纳税办税辅导培训辅导容营改增税收政策金三系统办税流程日常办税程中难点热点问题等全面解新政策新办税流程等变化情况切实国家税收政策执行位税收优惠落实位次强化税收宣传围绕年聚焦营改增试点助力供侧改革税收宣传题营改增政策金三国税征系统等作宣传重点加宣传力度全社会进行广泛宣传纳税进行深入解读务求税收宣传位第三提高办税质效特纳税申报期间业务素质政策水高办税效率快业务骨干手时充实线办税窗口亲办税边办边带强带新时简化必办税手续程序营改增业务转型期通细致耐心优质快捷高效服务限度减少纳税抱怨力精力济负担特殊群重点纳税提供专门办税绿色通道纳税税务部门原耽搁事务涉税审批事项拖延等
（3）力提升勤学苦练造成税收业务工作行家里手真正做业务精通
工欲善事必先利器办纳税服务业务精通基础坚持强税战略思想干部五条标准两学做岗位练兵业务武活动契机方面加强新入职公务员基层局中坚力量教育培训坚定理想信念完善业务素质筑牢说会写基础查会基础带队会收税力通全员练兵集中培训注重实训重点培养专造着力12年培养批业务行业务手34年成高素质事业领军5年左右时间锻造脱颖出批政治作风优良业务精湛廉洁高效青年干部队伍成肩负税工作重担助推税事业发展中坚备力量未税事业发展提供坚实智力支持保障方面加强级部门沟通请示解决关政策明金三系统缺陷足问题加强国税局沟通协调理某数信息等传输畅等问题
总步工作中**局定全力赴贯彻落实三精服务求践行国聚财民收税宗旨诚心耐心细心全心全意纳税服务纳税切身体会税务员三精服务魅力提升税部门良社会形象
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——假纳税换位体验点体会
**市税局开展换位体验假设纳税活动求*局认真部署局长班子成员做起带动中层科（）长员干部真正线窗口通换位思考相互体验切身感知纳税基层单位实际困难解思想着力通换位体验促两学做三精服务领导干部心目中扎根中层科（）长线窗口员心目中扎根发现问题分析问题解决问题实现知行合切实做俯身子纳税办实事办事优质快捷高效作基层局组书记局长通深入办税服务厅体验办税流程感受办税实际倾听真实声音体味征纳苦楚深切感受省局组高屋建瓴提出三精服务准确性感受长春市局提出假纳税换位体验必性时真正发现纳税办税中痛点堵点难点问题现针营改增办税程中发现问题结合步开展三精服务真正纳税享受优质服务纳税感心贴心舒心实现征纳谐浅谈体会想法
1前存问题
（1）办税厅业务窗口存问题
1二手房交易涉扣缴增值税时POS机扣款失败
2代开增值税发票增值税代开模块收款付款银行账号常保存
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4国税报验外出营理证明税信息法纳税申报附加税企业税
5作跨区税源登记时常出现系统省份实际符现象（长春公司系统显示非**省）
（2）纳税方面存问题
1．营改增相关政策流程解窗口办税员误解
2．建筑业开具发票缴纳税款需国税两头跑纳税造成便
2步工作想法
（1）思想转变诚心诚意纳税亲真正做服务精心
服务理念纳税身份高低强调尊重纳税等体位动维护纳税尊严始终尊重纳税理解纳税关心纳税贯穿税收工作中通开展三精服务首问负责制服务真正进门问办事化心外化行增强翁意识敬业意识奉献意识局意识创新意识心心换位思考文明语言调整服务心态讲究办税技巧服务中纳税交流沟通解掌握纳税需求期盼纳税感受应尊重亲朋友帝般增进理解建谐
（2）行动提效化繁简优质快捷高效真正做办税精细
首先加强教育培训做部税务干部办税窗口员业务培训时做纳税办税辅导培训辅导容营改增税收政策金三系统办税流程日常办税程中难点热点问题等全面解新政策新办税流程等变化情况切实国家税收政策执行位税收优惠落实位次强化税收宣传围绕年聚焦营改增试点助力供侧改革税收宣传题营改增政策金三国税征系统等作宣传重点加宣传力度全社会进行广泛宣传纳税进行深入解读务求税收宣传位第三提高办税质效特纳税申报期间业务素质政策水高办税效率快业务骨干手时充实线办税窗口亲办税边办边带强带新时简化必办税手续程序营改增业务转型期通细致耐心优质快捷高效服务限度减少纳税抱怨力精力济负担特殊群重点纳税提供专门办税绿色通道纳税税务部门原耽搁事务涉税审批事项拖延等
（3）力提升勤学苦练造成税收业务工作行家里手真正做业务精通
工欲善事必先利器办纳税服务业务精通基础坚持强税战略思想干部五条标准两学做岗位练兵业务武活动契机方面加强新入职公务员基层局中坚力量教育培训坚定理想信念完善业务素质筑牢说会写基础查会基础带队会收税力通全员练兵集中培训注重实训重点培养专造着力12年培养批业务行业务手34年成高素质事业领军5年左右时间锻造脱颖出批政治作风优良业务精湛廉洁高效青年干部队伍成肩负税工作重担助推税事业发展中坚备力量未税事业发展提供坚实智力支持保障方面加强级部门沟通请示解决关政策明金三系统缺陷足问题加强国税局沟通协调理某数信息等传输畅等问题
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