牢固树立群众理念 扎实做群众工作
群众工作历高度重视项十分重工作前全开展群众路线教育实践活动群众观点群众立场群众路线始终安身立命根果背离群众观点丧失群众立场违反群众路线放弃群众工作改革会失支持发展会失动力稳定会失基础社会会失活力作城队办公室综合服务机构日常工作窗口处承启联系外沟通四方枢纽位更联系服务基层群众窗口做群众工作犹重
牢固树立群众理念 觉做三尊重
（）端正态度充分尊重群众意愿什样态度群众性观念纪律作风政治立场集中反映树立正确群众观坚持群众中群众中面面做群众工作认认真真访民情诚诚恳恳听民意心里时刻装着群众日常信访工作中必须牢固树立群众理念坚守信访事理念实际行动赢民群众衷心拥护支持满腔热情服务群众坚持群众否满意作工作高标准群众利益事态度诚心诚意老百姓解难事办实事做事群众利益切实维护发展
（二）牢记宗旨充分尊重群众体位城市理件件关系百姓事事关系民生拓宽社情民意表达渠道搭建种形式市民沟通台唤起全社会城市理工作重视理解支持
搭建市民群众交流台适时组建城志愿者队伍开展城志愿者活动二城市理中重制度政策实施广泛听取群众意见提高社会参度三建立群众意见征询制度定期深入社区征询意见建议群众知晓城执法职范围法律法规应遵守什样规定什样行受处罚群众满意事列表建档逐排查解决更市民群众积极动参城工作中通影响带动更范围市民群众加深城工作解更加理解城支持城工作
（三）充分尊重群众首创精神站群众角度想问题定思路做工作真正智慧奉献民力量根植民情感融合民改善民生发展民生保障民生放切工作首位群众办实事做事解难事群众着想群众谋福祉真心问需民民需做现代城市理综合性决定城执法集中性城市商贩问题仅仅市场监方面问题牵涉业附农村济发展阶段发展模式市场准入门槛商业服务布局供求关系居民生活惯等诸方面牵发动全身着力解决群众关心事群众办实事
二扎实做群众工作应树立三种观念
（）树立正确群众观敢做群众工作新形势群众工作务重头绪感老办法新办法会软办法顶硬办法时少数干部怕群众交道怕做群众工作种现象发生干部没树立正确群众观严重疏离群众
目中群众缺乏感情身干做工作缺乏底蕴日常顾办公室工作善联系群众缺少群众直接接触做群众工作时便抓住心解决问题面群众时信心足敢面群众勇气做身正气两袖清风面面群众办实事办事解难事
（二）树立正确思想观乐做群众工作思想行动指南城队伍中存城员文明执法方法简单作风粗暴导致公众城执法整体印象佳时刻牢记全心全意民服务宗旨积极动做群众工作树立公仆意识忍辱负重时苦点累点委屈点坚信部分群众明白事理肯定工作支持执法相信天辛勤付出终究会社会广泛承认队伍强素质树形象苦功形成气蓬勃富战斗力坚强集体民群众执法工作拥护根改善形象
（三）树立正确方法观善做群众工作办公室工作办事员联络员属领导服务基层连接领导基层部门中枢密切干群关系桥梁协调科室工作纽带践行群众路线实践活动中着力提高做新形势群众工作力积极基层群众提供便捷高效优质服务做群众工作树立群众理念办公室发挥参谋助手组织协调统筹服务作提高办公室工作效率序运转关键
1发挥参谋助手作领导决策提供重参考更发挥办公室中重作更反映民意架起领导联系群众桥梁纽带工作争位办公室工作城队工作重组成部分始终置全队工作全局中坚持围绕中心服务局二工作位越位具体工作中找领导接点找参谋融合点职切入点全局角度科学谋划工作领导决策参谋助手三工作动动办公室职责决定动性动等动应付努力提高参谋助手工作水想领导想做领导想需谋领导谋切实增强工作动性积极性四工作职添乱动服务方联系组织协调心履职事关全局需汇报领导集体讨事情坚持原
2发挥组织协调作处理科室间关系讲团结牢固树立团结理念明确维护团结凝心聚力做办公室工作基前提明确统筹兼顾组织协调做办公室工作效手段明确合作事促进发展做办公室工作务牢固树立奉献理念努力做工作中勇挑重担牢固树立谐理念集体智慧力量创造业绩集体辉煌成中体现办公室作二讲协调协调包括部协调外部协调协调左右协调会议筹备口接勤保障等事务性协调握局力组织协调力
三讲方法工作中科室沟通勤联系积极做化解矛盾处理问题相互心疑心补台拆台聚力散力齐心推动标准化利创建四讲工作服务科室部门间服务领导基层群众工作落实放首位相互尊重讲贯彻落实讲顾全局讲突出重点讲服务发展讲心系群众细心耐心真心赢理解支持
3发挥统筹服务作积极服务基层执法中队进步深化服务意识责意识局意识牢固树立全心全意线服务观念增强服务意识牢固树立服务意识急基层急想基层想帮基层难动沉基层深入线倾听意见解实情基层行问访热情接积极动工作步调基层需求相呼应二提高服务效率基层提出种需求时答复快满足通协调勤服务保障工作基层创造良工作环境三拓宽服务领域断创新档案理机制手段形式前基层档案集中理工作服务抓督查督办督促基层时完成工作帮助提高工作效率质量加强公文传送工作传阅范围确保传送位
解决群众关心热点难点问题作群众工作重点认真体察群众愿民群众需求时刻挂心民群众热切盼具体事情做起心力帮助解决群众生活工作中实际困难群众工作做深做细做实群众关心热点难点问题作工作重点针时期群众反映普遍强烈问题集中力量千方百计民群众办实事办事民群众实实利益
城队办公室
二〇四年四月十六日
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群众工作历高度重视项十分重工作前全开展群众路线教育实践活动群众观点群众立场群众路线始终安身立命根果背离群众观点丧失群众立场违反群众路线放弃群众工作改革会失支持发展会失动力稳定会失基础社会会失活力作城队办公室综合服务机构日常工作窗口处承启联系外沟通四方枢纽位更联系服务基层群众窗口做群众工作犹重
牢固树立群众理念 觉做三尊重
（）端正态度充分尊重群众意愿什样态度群众性观念纪律作风政治立场集中反映树立正确群众观坚持群众中群众中面面做群众工作认认真真访民情诚诚恳恳听民意心里时刻装着群众日常信访工作中必须牢固树立群众理念坚守信访事理念实际行动赢民群众衷心拥护支持满腔热情服务群众坚持群众否满意作工作高标准群众利益事态度诚心诚意老百姓解难事办实事做事群众利益切实维护发展
（二）牢记宗旨充分尊重群众体位城市理件件关系百姓事事关系民生拓宽社情民意表达渠道搭建种形式市民沟通台唤起全社会城市理工作重视理解支持
搭建市民群众交流台适时组建城志愿者队伍开展城志愿者活动二城市理中重制度政策实施广泛听取群众意见提高社会参度三建立群众意见征询制度定期深入社区征询意见建议群众知晓城执法职范围法律法规应遵守什样规定什样行受处罚群众满意事列表建档逐排查解决更市民群众积极动参城工作中通影响带动更范围市民群众加深城工作解更加理解城支持城工作
（三）充分尊重群众首创精神站群众角度想问题定思路做工作真正智慧奉献民力量根植民情感融合民改善民生发展民生保障民生放切工作首位群众办实事做事解难事群众着想群众谋福祉真心问需民民需做现代城市理综合性决定城执法集中性城市商贩问题仅仅市场监方面问题牵涉业附农村济发展阶段发展模式市场准入门槛商业服务布局供求关系居民生活惯等诸方面牵发动全身着力解决群众关心事群众办实事
二扎实做群众工作应树立三种观念
（）树立正确群众观敢做群众工作新形势群众工作务重头绪感老办法新办法会软办法顶硬办法时少数干部怕群众交道怕做群众工作种现象发生干部没树立正确群众观严重疏离群众
目中群众缺乏感情身干做工作缺乏底蕴日常顾办公室工作善联系群众缺少群众直接接触做群众工作时便抓住心解决问题面群众时信心足敢面群众勇气做身正气两袖清风面面群众办实事办事解难事
（二）树立正确思想观乐做群众工作思想行动指南城队伍中存城员文明执法方法简单作风粗暴导致公众城执法整体印象佳时刻牢记全心全意民服务宗旨积极动做群众工作树立公仆意识忍辱负重时苦点累点委屈点坚信部分群众明白事理肯定工作支持执法相信天辛勤付出终究会社会广泛承认队伍强素质树形象苦功形成气蓬勃富战斗力坚强集体民群众执法工作拥护根改善形象
（三）树立正确方法观善做群众工作办公室工作办事员联络员属领导服务基层连接领导基层部门中枢密切干群关系桥梁协调科室工作纽带践行群众路线实践活动中着力提高做新形势群众工作力积极基层群众提供便捷高效优质服务做群众工作树立群众理念办公室发挥参谋助手组织协调统筹服务作提高办公室工作效率序运转关键
1发挥参谋助手作领导决策提供重参考更发挥办公室中重作更反映民意架起领导联系群众桥梁纽带工作争位办公室工作城队工作重组成部分始终置全队工作全局中坚持围绕中心服务局二工作位越位具体工作中找领导接点找参谋融合点职切入点全局角度科学谋划工作领导决策参谋助手三工作动动办公室职责决定动性动等动应付努力提高参谋助手工作水想领导想做领导想需谋领导谋切实增强工作动性积极性四工作职添乱动服务方联系组织协调心履职事关全局需汇报领导集体讨事情坚持原
2发挥组织协调作处理科室间关系讲团结牢固树立团结理念明确维护团结凝心聚力做办公室工作基前提明确统筹兼顾组织协调做办公室工作效手段明确合作事促进发展做办公室工作务牢固树立奉献理念努力做工作中勇挑重担牢固树立谐理念集体智慧力量创造业绩集体辉煌成中体现办公室作二讲协调协调包括部协调外部协调协调左右协调会议筹备口接勤保障等事务性协调握局力组织协调力
三讲方法工作中科室沟通勤联系积极做化解矛盾处理问题相互心疑心补台拆台聚力散力齐心推动标准化利创建四讲工作服务科室部门间服务领导基层群众工作落实放首位相互尊重讲贯彻落实讲顾全局讲突出重点讲服务发展讲心系群众细心耐心真心赢理解支持
3发挥统筹服务作积极服务基层执法中队进步深化服务意识责意识局意识牢固树立全心全意线服务观念增强服务意识牢固树立服务意识急基层急想基层想帮基层难动沉基层深入线倾听意见解实情基层行问访热情接积极动工作步调基层需求相呼应二提高服务效率基层提出种需求时答复快满足通协调勤服务保障工作基层创造良工作环境三拓宽服务领域断创新档案理机制手段形式前基层档案集中理工作服务抓督查督办督促基层时完成工作帮助提高工作效率质量加强公文传送工作传阅范围确保传送位
解决群众关心热点难点问题作群众工作重点认真体察群众愿民群众需求时刻挂心民群众热切盼具体事情做起心力帮助解决群众生活工作中实际困难群众工作做深做细做实群众关心热点难点问题作工作重点针时期群众反映普遍强烈问题集中力量千方百计民群众办实事办事民群众实实利益
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