XX银行公众教育服务日活动方案
活动目标
通集中开展公众教育服务日活动切实承担起金融消费公众教育体责增进社会公众现代金融商业银行解提升金融服务资源效率时通针性公众宣传解释关银行业热点问题认识误区普金融知识进行风险提示提高金融消费者金融安全意识树立良社会形象
二活动时间
根X行安排部署公众教育服务日定20xx年XX月XX日（星期日）午XXX午XXX举行
三活动点
XXXXXX
四活动题
（）正面宣传银行业金融机构社会济生活中发挥作功消公众银行某认识误区宣传银行基特点提醒公众远离非法集资等伪金融活动
（二）银行产品服务进行宣传讲解公众清楚明白正确做出消费选择
（三）防范社会假金融机构名进行关违法犯罪行例ATM犯罪等
（四）深入贯彻XX银行文明规范服务手册提升行规范化服务水服务环境设施服务礼仪质量效率堂理理等方面达规范统标准进步提升服务水
五活动容
（）XX银行部室支行结合活动题业务特色开展形式样容丰富公众教育服务日活动积极参配合做公众教育服务日项活动具体活动容：
1公众教育服务日
活动日（XX月XX日）午银监会北京举办全国公众教育日活动启动仪式(新闻发布会)XX银监分局阿尔丁广场举办全市公众教育日活动求关银行业金融机构设置展台展板集中进行宣传活动邀请新闻媒体参加扩社会影响力根XX银监分局总行统安排届时XX银行XXX设置宣传展台展板公众介绍行现开办金融产品金融常识公众提供相关业务咨询时发放部门业务传单活动宣传折页中公司金融部负责公司类贷款产品介绍业务咨询风险理部负责反洗钱风险防范提示客户远离非法集资防范类型针银行客户外部犯罪活动题公众银行知识咨询辅导运营服务部负责助机具应防范ATM犯罪防范识假币题公众银行知识咨询辅导相关前台柜面知识讲解企业金融部负责企业类贷款产品介绍业务咨询金融部负责类贷款产品介绍业务咨询信卡业务防范信卡诈骗题公众银行知识咨询辅导微企业金融部负责微企业类贷款产品介绍业务咨询
丰富次活动容突出活动题产品介绍业务咨询程中穿插金融部微企业金融部现场持奖竞猜活动竞猜容贴进实际通俗易懂通持观众互动问答形式活跃现场气氛吸引公众积极参公众教育服务日活动提高次活动公众知晓率扩活动影响效果请事业部提前通知客户参加
奖竞猜活动回报新老客户行支持
2社区宣传
支行组织单位广泛开展较规模社区宣传活动争取繁华段设置宣传点悬挂宣传次公众教育服务日横幅广告语支行工作员动行发放宣传折页现场接受咨询动宣传公众教育服务日相关题
３网点宣传
请营业网点XXX年XX月X日XX年XX月XX日期间正门电子屏循环播放XX年公众教育日宣传旨宣传口号（具体容见附件）营业厅张贴宣传海报网点显著位置摆放次公众教育服务日宣传折页动客户发放时X行活动领导组办公室负责行公益广告片活动日题背景板设计制作X行公益广告片制作完成发播放条件营业网点XX年XX月XX日XX年XX月XX日营业期间适时播放累计播放少10时请单位严格求完成宣传容届时相关部门组织现场检查外X行通XXX短信台X行顾客发送条银监会领导组统编制关公众教育日容短信
3做活动资料整理工作
普知识培养客户时完善行服务质量服务力时身开展公众银行知识咨询辅导活动情况进行时报道类公众银行知识咨询辅导文字信息宣传图片整理备案
（二）持续做公众银行知识咨询辅导活动
公众教育服务日活动结束支行应根行公众教育服务日
活动求实际情况开展延续银行知识咨询辅导活动进步推动公众银行知识咨询辅导工作常态化规范化建立公众银行知识咨询辅导长效机制深入贯彻XX银行文明规范服务手册相结合公众银行知识咨询辅导求纳入提升XX银行规范化服务体系规范统员工行举止广告宣传资料容设计客户疑难解答产品服务说明等活动中融入公众银行知识咨询辅导容推动建立起公众银行知识咨询辅导长效机制
六活动职责分工
1XX银行XX部
负责**银监分局日常联系公众教育服务日项工作组织协调负责次公众教育服务日相关活动宣传报道工作负责统发送次公众教育服务日活动口号海报折页简介语宣传短片等资料负责展台展板容审定布置参加活动员工作容安排
2XX银行
负责制订金融业务信卡业务防范信卡诈骗公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施负责公众教育服务日活动中涉金融业务信卡业务防范信卡诈骗等容提供专业支持负责活动日现场组织适奖竞猜活动金融部指定活动日咨询员２名奖竞猜持2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员2名
3XX银行微企业金融部
负责微企业类贷款产品介绍业务咨询负责活动日现场组织适奖竞猜活动指定活动日咨询员2名奖竞猜持2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员3名
４XX银行企业金融部
负责企业类贷款产品介绍业务咨询指定活动日咨询员2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员5名
５XX银行公司金融部
负责公司类贷款产品介绍业务咨询指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员１名
６XX银行运营服务部
负责制订助机具应防范ATM犯罪防范识假币公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施公众教育服务日活动中涉助机具防范识假币相关前台柜面知识容提供专业支持指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员2名
７XX银行风险理部
负责制订反洗钱风险防范提示客户远离非法集资防范类型针银行客户外部犯罪活动公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员１名
８部门负责配合部室组织实施公众教育服务日活动项具体工作负责活动日信息动态报道
七工作求
（）高度重视周密安排制定工作方案
收方案起XX银行部室支行部署正式启动公众教育服务日筹备工作时间紧务重影响单位周密安排项工作行开展部门营业网点成立领导组制定具体方案组织监督行稳序开展项工作高度重视公众教育服务日活动充分认识次活动提升
XX银行服务水进步密切客户关系彰显包商银行良企业形象重作活动日前进行周密准备通适形式进行动员部署
（二）明确分工加强协调配合
XX银行部室支行XX银行公众教育服务日活动领导组工作部署活动方案安排严格遵守活动原结合行具体实际明确活动成效标准进度安排落实责分工加组织推动力度项目标务措施分解具体责部门分解时充分调动资源扩参面提高活动公益性普性针性确保活动取成功
（三）拓展宣传渠道营造良声势认真总结加强交流
公众教育服务日结束XX银行部室支行活动开展情况时进行总结时做相关信息报道影资料收集留存等工作活动结束3日XX银行群工作部报送情况总结
附件１：XX银行关开展2010年公众教育服务日活动通知
附件２：XX银行参加**市2010年银行业公众教育日活动员分配表
附件３：活动旨宣传口号
附件4：面图
附件5：公众教育服务日活动参加员基情况表
XX银行XXX部
XX年X月XX日
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XX银行公众教育服务日活动方案
活动目标
通集中开展公众教育服务日活动切实承担起金融消费公众教育体责增进社会公众现代金融商业银行解提升金融服务资源效率时通针性公众宣传解释关银行业热点问题认识误区普金融知识进行风险提示提高金融消费者金融安全意识树立良社会形象
二活动时间
根X行安排部署公众教育服务日定20xx年XX月XX日（星期日）午XXX午XXX举行
三活动点
XXXXXX
四活动题
（）正面宣传银行业金融机构社会济生活中发挥作功消公众银行某认识误区宣传银行基特点提醒公众远离非法集资等伪金融活动
（二）银行产品服务进行宣传讲解公众清楚明白正确做出消费选择
（三）防范社会假金融机构名进行关违法犯罪行例ATM犯罪等
（四）深入贯彻XX银行文明规范服务手册提升行规范化服务水服务环境设施服务礼仪质量效率堂理理等方面达规范统标准进步提升服务水
五活动容
（）XX银行部室支行结合活动题业务特色开展形式样容丰富公众教育服务日活动积极参配合做公众教育服务日项活动具体活动容：
1公众教育服务日
活动日（XX月XX日）午银监会北京举办全国公众教育日活动启动仪式(新闻发布会)XX银监分局阿尔丁广场举办全市公众教育日活动求关银行业金融机构设置展台展板集中进行宣传活动邀请新闻媒体参加扩社会影响力根XX银监分局总行统安排届时XX银行XXX设置宣传展台展板公众介绍行现开办金融产品金融常识公众提供相关业务咨询时发放部门业务传单活动宣传折页中公司金融部负责公司类贷款产品介绍业务咨询风险理部负责反洗钱风险防范提示客户远离非法集资防范类型针银行客户外部犯罪活动题公众银行知识咨询辅导运营服务部负责助机具应防范ATM犯罪防范识假币题公众银行知识咨询辅导相关前台柜面知识讲解企业金融部负责企业类贷款产品介绍业务咨询金融部负责类贷款产品介绍业务咨询信卡业务防范信卡诈骗题公众银行知识咨询辅导微企业金融部负责微企业类贷款产品介绍业务咨询
丰富次活动容突出活动题产品介绍业务咨询程中穿插金融部微企业金融部现场持奖竞猜活动竞猜容贴进实际通俗易懂通持观众互动问答形式活跃现场气氛吸引公众积极参公众教育服务日活动提高次活动公众知晓率扩活动影响效果请事业部提前通知客户参加
奖竞猜活动回报新老客户行支持
2社区宣传
支行组织单位广泛开展较规模社区宣传活动争取繁华段设置宣传点悬挂宣传次公众教育服务日横幅广告语支行工作员动行发放宣传折页现场接受咨询动宣传公众教育服务日相关题
３网点宣传
请营业网点XXX年XX月X日XX年XX月XX日期间正门电子屏循环播放XX年公众教育日宣传旨宣传口号（具体容见附件）营业厅张贴宣传海报网点显著位置摆放次公众教育服务日宣传折页动客户发放时X行活动领导组办公室负责行公益广告片活动日题背景板设计制作X行公益广告片制作完成发播放条件营业网点XX年XX月XX日XX年XX月XX日营业期间适时播放累计播放少10时请单位严格求完成宣传容届时相关部门组织现场检查外X行通XXX短信台X行顾客发送条银监会领导组统编制关公众教育日容短信
3做活动资料整理工作
普知识培养客户时完善行服务质量服务力时身开展公众银行知识咨询辅导活动情况进行时报道类公众银行知识咨询辅导文字信息宣传图片整理备案
（二）持续做公众银行知识咨询辅导活动
公众教育服务日活动结束支行应根行公众教育服务日
活动求实际情况开展延续银行知识咨询辅导活动进步推动公众银行知识咨询辅导工作常态化规范化建立公众银行知识咨询辅导长效机制深入贯彻XX银行文明规范服务手册相结合公众银行知识咨询辅导求纳入提升XX银行规范化服务体系规范统员工行举止广告宣传资料容设计客户疑难解答产品服务说明等活动中融入公众银行知识咨询辅导容推动建立起公众银行知识咨询辅导长效机制
六活动职责分工
1XX银行XX部
负责**银监分局日常联系公众教育服务日项工作组织协调负责次公众教育服务日相关活动宣传报道工作负责统发送次公众教育服务日活动口号海报折页简介语宣传短片等资料负责展台展板容审定布置参加活动员工作容安排
2XX银行
负责制订金融业务信卡业务防范信卡诈骗公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施负责公众教育服务日活动中涉金融业务信卡业务防范信卡诈骗等容提供专业支持负责活动日现场组织适奖竞猜活动金融部指定活动日咨询员２名奖竞猜持2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员2名
3XX银行微企业金融部
负责微企业类贷款产品介绍业务咨询负责活动日现场组织适奖竞猜活动指定活动日咨询员2名奖竞猜持2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员3名
４XX银行企业金融部
负责企业类贷款产品介绍业务咨询指定活动日咨询员2名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员5名
５XX银行公司金融部
负责公司类贷款产品介绍业务咨询指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员１名
６XX银行运营服务部
负责制订助机具应防范ATM犯罪防范识假币公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施公众教育服务日活动中涉助机具防范识假币相关前台柜面知识容提供专业支持指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员2名
７XX银行风险理部
负责制订反洗钱风险防范提示客户远离非法集资防范类型针银行客户外部犯罪活动公众银行知识咨询辅导活动方案统筹实施指定活动日咨询员１名负责发放部门业务传单活动宣传折页机动员１名
８部门负责配合部室组织实施公众教育服务日活动项具体工作负责活动日信息动态报道
七工作求
（）高度重视周密安排制定工作方案
收方案起XX银行部室支行部署正式启动公众教育服务日筹备工作时间紧务重影响单位周密安排项工作行开展部门营业网点成立领导组制定具体方案组织监督行稳序开展项工作高度重视公众教育服务日活动充分认识次活动提升
XX银行服务水进步密切客户关系彰显包商银行良企业形象重作活动日前进行周密准备通适形式进行动员部署
（二）明确分工加强协调配合
XX银行部室支行XX银行公众教育服务日活动领导组工作部署活动方案安排严格遵守活动原结合行具体实际明确活动成效标准进度安排落实责分工加组织推动力度项目标务措施分解具体责部门分解时充分调动资源扩参面提高活动公益性普性针性确保活动取成功
（三）拓展宣传渠道营造良声势认真总结加强交流
公众教育服务日结束XX银行部室支行活动开展情况时进行总结时做相关信息报道影资料收集留存等工作活动结束3日XX银行群工作部报送情况总结
附件１：XX银行关开展2010年公众教育服务日活动通知
附件２：XX银行参加**市2010年银行业公众教育日活动员分配表
附件３：活动旨宣传口号
附件4：面图
附件5：公众教育服务日活动参加员基情况表
XX银行XXX部
XX年X月XX日
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