《职业精神与卓越服务》视频课程观后感

良服务意识职业精神核心
 职业精神卓越服务视频课程观感
     通观魏凯老师职业精神卓越服务视频课程触动颇收益匪浅魏老师认导游提供产品种体验种服务具备良服务意识导游职业精神核心
导游服务意识旅游业重理念导游员良服务意识指导发挥工作热情提高导游工作兴趣旅游者提供优质热情服务旅游带良社会效益济效益
提升导游员服务意识？导游服务意识生俱天教育培养密分觉方面培养导游服务意识：
１加强专业思想教育树立服务意识
受传统思想观念影响服务工作视伺候工作客坐着站着客吃着着客玩着忙着客火着忍着样首油诗正反映服务工作低等社会位轻视服务行业成社会识方面部份员报考导游动机纯：抱着免费游山玩水目报考导游参加培训导游证作景点门票免费证书导游工作游玩末倒置认导游挣钱容易报考导游者动机危害更事导游工作会谋财择手段会导致区国家旅游形象受损导游服务意识培养应思想政治教育抓手通专业思想教育敬业爱业教育帮助家树立正确服务观念导游观强化导游社会责感
２通学科间渗透增强学生导游服务意识
旅游教学中充分发挥学科渗透作门学科教育形成合力适时适度培养学生服务意识旅游心理学教学中运心理学知识教会学生导游服务程中游客察言观色针游客心理特点做导游服务工作等职业道德教学中帮助学生认清导游职业意义作职责导游业务模拟导游中运案例教会学生熟悉导游服务程序质量求明确导游员应具备素质应承担职责应掌握服务技培养旅游接中预防事处理问题力等
３规范导游讲解细化导游服务意识
现场导游考试中学生导游讲解词现成培训时教师首学生背会导游词致学生误背导游词应考方式创作整理导游词时更导游服务意识渗透进教师学生预先设定较具体情境虚拟游客年龄性性格受教育程度工作历客源导游时间天气特征等学生创作整理导游词时较明确服务方然次类推灵活运切忌顾游客游客意愿呆板背预先准备导游词种象八股式导游符合导游讲解针性原样会收良效果
４通实践锻炼强化导游服务意识
实践活动导游服务意识获真切体验通参加欣鹭导游服务公司组织实培训团观摩旅游活动等方式体会导游服务意识写出导游体会团体会强化导游服务意识非常效导游通参加年审课程加强导游服务意识培养更良导游服务意识运导游服务中
 
 

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