议新时期民调解员应具备素质
民调解制度项具中国特色法律制度诉讼程序化外化解矛盾消纷争重手段国解决矛盾纠纷机制重组成部分维护社会稳定全面建设康社会伟进程中切实加强民调解工作正确处理新形势民部矛盾加强社会义法制建设维护社会稳定促进精神文明物质文明政治文明协调发展全面建设康社会具重意义时民调解具扎根基层深入群众便民利民收费等特点化解种民间纠纷限度矛盾解决基层消萌芽状态起维护社会稳定第道防线作
长期民调解制度化解民间纠纷维护社会稳定实现群众治基层民政治建设方面发挥重作着国进入全面建设康社会加快推进社会义现代化建设历史时期种利益格局重新调整社会矛盾纠纷日趋元化样化复杂化求民调解工作动适应新形势需维护社会政治稳定中发挥新更作
民调解员作民调解工作体日常工作中预防处理量群体性纠纷社会热点矛盾现阶段国正处社会转型期社会矛盾纠纷凸显期已发生社会矛盾时疏导造成影响社会谐稳定民调解预防化解矛盾维护基层社会稳定促进谐中发挥着代重作民调解员队伍素质直接影响着民调解工作质量效果目前民调解员文化程度法律政策水调解工作技难适应新形势民调解工作需新形势民调解员应具备什样素质力认：新形势民调解员应具备素质力：
三种素质
（）政治思想坚定性敏锐性
政治思想坚定性敏锐性做民调解工作首条件思想坚定性指贯彻执行治国方略坚定性热爱职工作忠职守计名利私奉献坚定性忠社会义事业坚定性兢兢业业工作严格求坚定性具备思想素质坚定性加强全面素质力培训成民调解员觉行动具思想敏锐性民调解员工作特性求时期环境形势民调解工作侧重点相求民调解员必须具敏锐洞察力时解分析掌握影响社会政治稳定重点矛盾纠纷提出具体工作措施针社会热点难点问题迅速进入情况提出行预防应急应变措施
(二)广博知识
1民调解工作项涉面十分广泛工作存项工作中涉领域方面新形势民调解工作特点务民调解员知识结构中应包括：作工作指导思想邓理三代表重思想作确定民调解工作务中办国办关进步加强新时期民调解工作意见等相关政策作民调解工作国家法律法规规章方性法规作提高调解工作水社会学教育心理学犯罪心理学等相关学科基知识 预防调解矛盾纠纷程中事进行规劝疏导道德情理政策法律进行说服纠纷事心悦诚服化干戈玉帛着法调解科学调解成新时期民调解工作必然趋势民调解员联系实际中加强学断提高综合素质工作力断提高分析解决问题驾驭复杂场面力
（三）敬业勤奋品德
民调解工作协调劝说服务特点侧面决定配角位出风头求事加民调解项群众性治活动调解员职权正民调解工作体现培养锻炼道德品质岗位民调解员中力倡导爱岗敬业职业道德修养兢兢业业工作态度忘私思想品质遵纪守法模范作风具体实际工作中应该：
1较强思想政治素质
民调解工作客体类民部矛盾纠纷矛盾处理坏直接影响民生活安定社会稳定团结民调解员社会谐稳定作贡献政治高度工作觉遵纪守法严律作风正派办事公道具备高尚品德情操赢群众信赖调解纠纷程中坚持原正确面矛盾纠纷偏听偏信情累金钱惑权势屈正确合理解决纠纷选择效解决方式化解矛盾纠纷真正发挥社会减震器作时民调解员应具良思想道德修养折扣践行社会义道德观身体力行社会义道德德修身德服发挥道德示范作做省警励高尚格力量引导带动广民群众明礼诚信学法法睦相处致富建美家园
2较强社会责感
维护社会稳定全工作局压倒切政治务作战斗预防化解社会矛盾纠纷前民调解员断增强社会责意识积极动贯彻调解工作方针时时处处严格遵守国家关法律法规政策社会义道德规范时关心关注辖区稳定素剖析产生矛盾纠纷原采取切实行方法预防纠纷发生时法公正高效调解类纠纷案件社会稳定谐作出应贡献唯样提高群众中威取群众信提高调解工作效性利保持民调解委员会民群众密切联系树立民调解委员会民调解员良形象利提高民群众满意度
3较强心理素质
纠纷纷繁复杂事形形色色工作环境复杂性调解员心理素质提出高求事发雷霆 吵闹出言逊事双方剑拔弩张触发时候民调解员必须做始终心气静制动控制住局面作调解员态度耐心需调解矛盾纠纷事法行解决调解程中会遇难题波折矛盾解决需耗费调解员时间精力产生厌倦烦躁心理应足够耐心充分热情事排忧解难二心态信心现实中位事会调解员工作予肯定次调解促成矛盾解决遇样情况时调解员克服产生怀疑否定心理采取果断措施快化解矛盾纠纷三意志恒心调解工作中遇困难挫折常事矛盾发生反复需民调解员具备坚定移决心较强意志迎难促成纠纷化解
4较强服务意识
民调解工作名利工作繁重面非危难险急触发重矛盾更家长里短生活琐事作民调解员必须立足服务观念设身处心心事双方立场事情想事想急事急样理群众关系树立全心全意民服务思想成群众服务员做真正热爱民调解工作实际工作中做积极负责时动深入细致调解工作中赢群众支持帮助群众成片心应手开展调解工作
二六种力
认新时期民调解员应加强六种力历练养成提升语言表达力民调解员工作直接面群众需民调解员练张做群众宣传解释工作利嘴具定感召力吸引力复杂场面控制力达知知信晓理动情促果目二提升沟通协调力民调解员工作需部门单位力支持配合做协调沟通工作显尤重充分发挥民调解职作动加强协调配合推进工作三提升处置突发事件力化解矛盾纠纷尤群体性纠纷中民调解员必须时洞察方事情绪变化时预防控制场面矛盾纠纷效化解息争端四提升掌握运方法技巧力事间发生纠纷原双方纠纷认识责面纠纷处理态度相求作民调解员具民服务腔热情时必须熟练掌握方法技巧加灵活运面纠纷掌握事实真相深入调查研究做具体问题具体分析具体纠纷具体解决利调解中效进行说服劝导教育五提升团队凝聚力民调解交流协作程矛盾纠纷力量难达目标求民调解员树立局观念尊重志加强团结围绕案结事目标协作配合发挥集体智慧六提升调解文书制作力司法部规定防止已调解成功纠纷发生反复规范调解文书制作调解卷宗保证调解协议法律效率民调解协议书规范制作显尤重民调解员虚心专业士学熟练掌握调解协议制作方法技巧
三五种途径
（）加分级培训力度
加分级培训力度提高民调解员政治素质业务力渠道建立民调解员分级培训制度采取分级分批次培训县司法局培训级调委会镇（街道）司法培训民调解员村（居）调委会培训调解信息员通建立分级培训制度调解员参加学机会断补充新知识
（二）抓岗业务学
级类民调解组织建立岗学制度制定详细岗学计划针时期工作重点时调整学容司法行政部门采取发放业务试卷函授答卷等形式促进全体调解员学业务觉性
（三）加强相互间交流
利召开关会议互相交流民调解工作验通司法行政法院取联系组织民调解员观摩民法院庭审庭调镇司法组织调解员参镇民调解委员会庭调等形式断拓宽民调解员工作视野拓展工作思路
（四）合理选聘民调解干部优化民调解员队伍结构
实际工作中培养选拔批懂法律善调解较高政治思想水员充实民调解队伍中加快优化调解队伍素质条便捷路
（五）逐步建立县区培训机制
民调解发展方建立全社会民部矛盾调解机制知识型技术型指导型民调解末发展少县区司法行政部门应积极院校（电）联系建立定培训基通系统学逐步改善提高民调解员知识结构业务水
**市司法局
文殊司法
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民调解制度项具中国特色法律制度诉讼程序化外化解矛盾消纷争重手段国解决矛盾纠纷机制重组成部分维护社会稳定全面建设康社会伟进程中切实加强民调解工作正确处理新形势民部矛盾加强社会义法制建设维护社会稳定促进精神文明物质文明政治文明协调发展全面建设康社会具重意义时民调解具扎根基层深入群众便民利民收费等特点化解种民间纠纷限度矛盾解决基层消萌芽状态起维护社会稳定第道防线作
长期民调解制度化解民间纠纷维护社会稳定实现群众治基层民政治建设方面发挥重作着国进入全面建设康社会加快推进社会义现代化建设历史时期种利益格局重新调整社会矛盾纠纷日趋元化样化复杂化求民调解工作动适应新形势需维护社会政治稳定中发挥新更作
民调解员作民调解工作体日常工作中预防处理量群体性纠纷社会热点矛盾现阶段国正处社会转型期社会矛盾纠纷凸显期已发生社会矛盾时疏导造成影响社会谐稳定民调解预防化解矛盾维护基层社会稳定促进谐中发挥着代重作民调解员队伍素质直接影响着民调解工作质量效果目前民调解员文化程度法律政策水调解工作技难适应新形势民调解工作需新形势民调解员应具备什样素质力认：新形势民调解员应具备素质力：
三种素质
（）政治思想坚定性敏锐性
政治思想坚定性敏锐性做民调解工作首条件思想坚定性指贯彻执行治国方略坚定性热爱职工作忠职守计名利私奉献坚定性忠社会义事业坚定性兢兢业业工作严格求坚定性具备思想素质坚定性加强全面素质力培训成民调解员觉行动具思想敏锐性民调解员工作特性求时期环境形势民调解工作侧重点相求民调解员必须具敏锐洞察力时解分析掌握影响社会政治稳定重点矛盾纠纷提出具体工作措施针社会热点难点问题迅速进入情况提出行预防应急应变措施
(二)广博知识
1民调解工作项涉面十分广泛工作存项工作中涉领域方面新形势民调解工作特点务民调解员知识结构中应包括：作工作指导思想邓理三代表重思想作确定民调解工作务中办国办关进步加强新时期民调解工作意见等相关政策作民调解工作国家法律法规规章方性法规作提高调解工作水社会学教育心理学犯罪心理学等相关学科基知识 预防调解矛盾纠纷程中事进行规劝疏导道德情理政策法律进行说服纠纷事心悦诚服化干戈玉帛着法调解科学调解成新时期民调解工作必然趋势民调解员联系实际中加强学断提高综合素质工作力断提高分析解决问题驾驭复杂场面力
（三）敬业勤奋品德
民调解工作协调劝说服务特点侧面决定配角位出风头求事加民调解项群众性治活动调解员职权正民调解工作体现培养锻炼道德品质岗位民调解员中力倡导爱岗敬业职业道德修养兢兢业业工作态度忘私思想品质遵纪守法模范作风具体实际工作中应该：
1较强思想政治素质
民调解工作客体类民部矛盾纠纷矛盾处理坏直接影响民生活安定社会稳定团结民调解员社会谐稳定作贡献政治高度工作觉遵纪守法严律作风正派办事公道具备高尚品德情操赢群众信赖调解纠纷程中坚持原正确面矛盾纠纷偏听偏信情累金钱惑权势屈正确合理解决纠纷选择效解决方式化解矛盾纠纷真正发挥社会减震器作时民调解员应具良思想道德修养折扣践行社会义道德观身体力行社会义道德德修身德服发挥道德示范作做省警励高尚格力量引导带动广民群众明礼诚信学法法睦相处致富建美家园
2较强社会责感
维护社会稳定全工作局压倒切政治务作战斗预防化解社会矛盾纠纷前民调解员断增强社会责意识积极动贯彻调解工作方针时时处处严格遵守国家关法律法规政策社会义道德规范时关心关注辖区稳定素剖析产生矛盾纠纷原采取切实行方法预防纠纷发生时法公正高效调解类纠纷案件社会稳定谐作出应贡献唯样提高群众中威取群众信提高调解工作效性利保持民调解委员会民群众密切联系树立民调解委员会民调解员良形象利提高民群众满意度
3较强心理素质
纠纷纷繁复杂事形形色色工作环境复杂性调解员心理素质提出高求事发雷霆 吵闹出言逊事双方剑拔弩张触发时候民调解员必须做始终心气静制动控制住局面作调解员态度耐心需调解矛盾纠纷事法行解决调解程中会遇难题波折矛盾解决需耗费调解员时间精力产生厌倦烦躁心理应足够耐心充分热情事排忧解难二心态信心现实中位事会调解员工作予肯定次调解促成矛盾解决遇样情况时调解员克服产生怀疑否定心理采取果断措施快化解矛盾纠纷三意志恒心调解工作中遇困难挫折常事矛盾发生反复需民调解员具备坚定移决心较强意志迎难促成纠纷化解
4较强服务意识
民调解工作名利工作繁重面非危难险急触发重矛盾更家长里短生活琐事作民调解员必须立足服务观念设身处心心事双方立场事情想事想急事急样理群众关系树立全心全意民服务思想成群众服务员做真正热爱民调解工作实际工作中做积极负责时动深入细致调解工作中赢群众支持帮助群众成片心应手开展调解工作
二六种力
认新时期民调解员应加强六种力历练养成提升语言表达力民调解员工作直接面群众需民调解员练张做群众宣传解释工作利嘴具定感召力吸引力复杂场面控制力达知知信晓理动情促果目二提升沟通协调力民调解员工作需部门单位力支持配合做协调沟通工作显尤重充分发挥民调解职作动加强协调配合推进工作三提升处置突发事件力化解矛盾纠纷尤群体性纠纷中民调解员必须时洞察方事情绪变化时预防控制场面矛盾纠纷效化解息争端四提升掌握运方法技巧力事间发生纠纷原双方纠纷认识责面纠纷处理态度相求作民调解员具民服务腔热情时必须熟练掌握方法技巧加灵活运面纠纷掌握事实真相深入调查研究做具体问题具体分析具体纠纷具体解决利调解中效进行说服劝导教育五提升团队凝聚力民调解交流协作程矛盾纠纷力量难达目标求民调解员树立局观念尊重志加强团结围绕案结事目标协作配合发挥集体智慧六提升调解文书制作力司法部规定防止已调解成功纠纷发生反复规范调解文书制作调解卷宗保证调解协议法律效率民调解协议书规范制作显尤重民调解员虚心专业士学熟练掌握调解协议制作方法技巧
三五种途径
（）加分级培训力度
加分级培训力度提高民调解员政治素质业务力渠道建立民调解员分级培训制度采取分级分批次培训县司法局培训级调委会镇（街道）司法培训民调解员村（居）调委会培训调解信息员通建立分级培训制度调解员参加学机会断补充新知识
（二）抓岗业务学
级类民调解组织建立岗学制度制定详细岗学计划针时期工作重点时调整学容司法行政部门采取发放业务试卷函授答卷等形式促进全体调解员学业务觉性
（三）加强相互间交流
利召开关会议互相交流民调解工作验通司法行政法院取联系组织民调解员观摩民法院庭审庭调镇司法组织调解员参镇民调解委员会庭调等形式断拓宽民调解员工作视野拓展工作思路
（四）合理选聘民调解干部优化民调解员队伍结构
实际工作中培养选拔批懂法律善调解较高政治思想水员充实民调解队伍中加快优化调解队伍素质条便捷路
（五）逐步建立县区培训机制
民调解发展方建立全社会民部矛盾调解机制知识型技术型指导型民调解末发展少县区司法行政部门应积极院校（电）联系建立定培训基通系统学逐步改善提高民调解员知识结构业务水
**市司法局
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