移动业务支撑部主任先进个人事迹

移动业务支撑部先进事迹 
2003年10月进入移动公司六年努力名普通前台工作员提升业务支撑部五年里抓业务知识服务技巧服务第顾客工作宗旨领导事顾客致肯定做出系列显著成绩
2003年2005年公司处发展阶段手少工作量岗辞辛劳劳怨学岗位业务技熟悉业务知识没吭声苦累紧紧时间赛跑白天事客户服务营账等相关工作晚兼客户热线工作中没节假日三百六十五天日日夜夜工作第线工作中吃苦耐劳认真负责责心强钻研业务项工作处理条紊取显著成绩家致评
2006年2007年年摸爬滚项工作已车熟路离网户流程走入规范化实时出账减少欠费（离网户）产生时欠费组带工作便利规范业务拓展员服务语受理单填写完整性清理销户零次话费556户制定**网通营业厅考核理办法等
2008年电信运营商采取正竞争手段阻碍公司发展连月公司业务服务差距较做公司客户服务理员面巨压力没丝情绪没抱怨默默坚强迎接着挑战天处理户投诉嗓子嘶哑吃点药笑容满面班顾喝口水没吃顿饭常常户家中处理投诉晚七点钟白天处理访投诉户记户进门满口脏话面怒气户微笑面请户坐耐心倾听户投诉边户道歉边耐心户解释信息费相关问题户真诚感动户没进时种粗鲁反说意思刚态度样热情接耐心解释真感动定配合网通公司公司服务态度样坚决电话实际行动告诉家工作中特窗口服务员言行代表公司委屈泪水流心里真诚微笑献户业务工作满误解户时牢记户永远户帝服务口号样真诚微笑样耐心解释化解客户误解样网通户心目中永远朋友
作公司业务骨干较高业务水服务素质项电信业务熟练程度更成公司万事通成绩取刻苦学分开位非常注重学领导公司项新业务推出会认真学反复测试思考受理中会什问题难处时关部门起讨解决方法
着公司发展路走事业征途化做闪光点步步营业员成长公司业务骨干更开展工作
 
 
 

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