县卫生局开展行风满意度调查工作总结
根昆卫监〔2012〕7号文件精神求2012年度卫生工作目标责书认真抓全市卫生系统医德医风教育行业作风建设加纠风专项治理工作结合年开展三满意活动断提升服务水持续改进医疗质量力弘扬高尚医德构建谐医患关系局委着突出迫切条件解决问题改起基层民群众关心满意事情做起医院10项综合满意度卫生监督疾病预防控制4项综合满意度开展满意度调查
领导重视机构健全周密部署
加强行风工作组织领导行风工作落实处年局成立李竹琴书记组长民评议行风工作领导组明确领导行风工作第责负责全县卫生系统民评议行风工作进行监督指导加强行风工作指导监督定期召开会议研究解决工作中实际问题民评议行风工作提供组织保证
二制定实施方案
局根昆卫监〔2012〕7号文件精神求结合系统实际制定印发**县卫生系统开展民行风工作实施方案县卫生系统纠风工作目标理责制考核办法召开相关会议进行部署纠风工作
三层层发动提高认识
局组织召开全县医疗卫生单位行风评议工作动员会动员部署民评议行风工作认真学关文件单位行风评议工作验医疗卫生单位明确行风评议目求步骤发动宣传基达100
四认真开展评调查
做层层思想发动学关文件提高思想认识查找存问题单位科室间开展评互评针存问题分析原制定改进措施完善规章制度
五成效
1卫生行风建设断加强
卫生系统干部职工受次深刻教育进步强化病中心理念全心全意病服务宗旨意识通深入思想发动学教育全系统干部职工加强卫生部门行风建设重性必性深刻认识工作责感进步提高群众观念觉增强卫生队伍精神面貌新变化
2．招标采购工作进展利
年半年2家县医疗机构全部参加药品集中招标采购12月1日施行零差率销售云南省药品交易台采购药品
3．积极创建医德医风示范医院
年县卫生系统结合医院理年活动积极创建医德医风示范医院活动方案容进步促县医疗机构加强医院科学理改善医疗服务态度规范医疗服务行提高医疗服务质量确保医疗安全全面提升医院业务理水转变医院服务理念构建谐医患服务关系群众解决病难病贵社会执点难题
通活动开展卫生行风较转变医务员职业道德教育加强改变服务观念增强病中心动性觉性部分医院改善医疗服务降低医疗费等工作融入效建设工作中赢社会评：县民医院开通绿色通道残废60岁老实行优先诊优惠诊免费病提供轮椅推车等医技科室药房收费室班时间实行弹性理优化服务流程疏通服务环节患者医提供便捷服务县中医院围绕医院理年活动题制定活动细化措施制订操作性较强量化理指标落实便民措施设立导医咨询提供性化服务
4．实行行风建设目标责理
落实卫生部国务院纠风办关全国级类医疗机构开展
医德医风示范医院创建活动深入开展理年活动求规范医疗机构执业行切实纠正医疗机构医药购销医疗服务中正风断提高民群众医疗卫生工作满意度明确级卫生行政部门医疗机构卫生行风建设工作中职责年全县卫生工作会议卫生局长分乡（镇）卫生院院长县直医院院长县疾控中心签订卫生行风责状
责状容：卫生局局长医院院长行风建设负总责二医疗机构必须严格遵守卫生理法律法规严格执行卫生部提出八准行业纪律三完善医务员收入分配机制工作岗位工作技术风险程度工作数量服务质量效率医德医风等作分配素纳入考核体系建立医务员收入医疗服务收费挂钩分配制度坚决杜绝科室承包开单提成金库等违规行四完善常性医德医风教育制度开展医德医风考评工作五医院院长院医疗服务收费理负总责六加强医疗质量安全理断完善医疗质量安全理体系七严格执行药品医耗材集中招标采购制度八加强药品理
六存问题努力方
年县卫生系统民评议行风工作取定成效存问题足方面：
1单位宣传教育工作够深入单位干部职工存思想认识偏差
2医院领导医务员开展行风工作重视够思想认识位存埋怨情绪行风工作热情高采取积极态度
3．办事效率服务质量进步提高医疗单位志群众咨询解答缺乏耐心问题时解决
4．卫生系统干部队伍整体素质进步提高通教育培训等措施强化卫生队伍建设
决心级领导县纠风办行风评议组位成员督促指导采取切实效措施重点抓项工作：
5．加强领导进步深入落实整改务行风建设工作责制求进步抓整改工作落实项整改措施特重点研究解决群众病贵病难等群众普遍关心热点难点问题
6．进步完善关规章制度全系统单位结合身实际进步完善项理制度促进行风建设制度化规范化
7．加强卫生政策法规宣传拓宽宣传渠道丰富宣传容创新宣传手段积极开展宣传活动群众时解掌握卫生政策法规
8．建立行风建设工作长效机制前阶段卫生系统行风建设工作进行认真总结发扬做法验巩固行风评议工作取成果加强县纠风办行风评议组沟通联系认真做行风建设工作努力县卫生系统行风建设工作提高新水
中**回族彝族治县卫生局委员会
二○年十月二十日
1
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根昆卫监〔2012〕7号文件精神求2012年度卫生工作目标责书认真抓全市卫生系统医德医风教育行业作风建设加纠风专项治理工作结合年开展三满意活动断提升服务水持续改进医疗质量力弘扬高尚医德构建谐医患关系局委着突出迫切条件解决问题改起基层民群众关心满意事情做起医院10项综合满意度卫生监督疾病预防控制4项综合满意度开展满意度调查
领导重视机构健全周密部署
加强行风工作组织领导行风工作落实处年局成立李竹琴书记组长民评议行风工作领导组明确领导行风工作第责负责全县卫生系统民评议行风工作进行监督指导加强行风工作指导监督定期召开会议研究解决工作中实际问题民评议行风工作提供组织保证
二制定实施方案
局根昆卫监〔2012〕7号文件精神求结合系统实际制定印发**县卫生系统开展民行风工作实施方案县卫生系统纠风工作目标理责制考核办法召开相关会议进行部署纠风工作
三层层发动提高认识
局组织召开全县医疗卫生单位行风评议工作动员会动员部署民评议行风工作认真学关文件单位行风评议工作验医疗卫生单位明确行风评议目求步骤发动宣传基达100
四认真开展评调查
做层层思想发动学关文件提高思想认识查找存问题单位科室间开展评互评针存问题分析原制定改进措施完善规章制度
五成效
1卫生行风建设断加强
卫生系统干部职工受次深刻教育进步强化病中心理念全心全意病服务宗旨意识通深入思想发动学教育全系统干部职工加强卫生部门行风建设重性必性深刻认识工作责感进步提高群众观念觉增强卫生队伍精神面貌新变化
2．招标采购工作进展利
年半年2家县医疗机构全部参加药品集中招标采购12月1日施行零差率销售云南省药品交易台采购药品
3．积极创建医德医风示范医院
年县卫生系统结合医院理年活动积极创建医德医风示范医院活动方案容进步促县医疗机构加强医院科学理改善医疗服务态度规范医疗服务行提高医疗服务质量确保医疗安全全面提升医院业务理水转变医院服务理念构建谐医患服务关系群众解决病难病贵社会执点难题
通活动开展卫生行风较转变医务员职业道德教育加强改变服务观念增强病中心动性觉性部分医院改善医疗服务降低医疗费等工作融入效建设工作中赢社会评：县民医院开通绿色通道残废60岁老实行优先诊优惠诊免费病提供轮椅推车等医技科室药房收费室班时间实行弹性理优化服务流程疏通服务环节患者医提供便捷服务县中医院围绕医院理年活动题制定活动细化措施制订操作性较强量化理指标落实便民措施设立导医咨询提供性化服务
4．实行行风建设目标责理
落实卫生部国务院纠风办关全国级类医疗机构开展
医德医风示范医院创建活动深入开展理年活动求规范医疗机构执业行切实纠正医疗机构医药购销医疗服务中正风断提高民群众医疗卫生工作满意度明确级卫生行政部门医疗机构卫生行风建设工作中职责年全县卫生工作会议卫生局长分乡（镇）卫生院院长县直医院院长县疾控中心签订卫生行风责状
责状容：卫生局局长医院院长行风建设负总责二医疗机构必须严格遵守卫生理法律法规严格执行卫生部提出八准行业纪律三完善医务员收入分配机制工作岗位工作技术风险程度工作数量服务质量效率医德医风等作分配素纳入考核体系建立医务员收入医疗服务收费挂钩分配制度坚决杜绝科室承包开单提成金库等违规行四完善常性医德医风教育制度开展医德医风考评工作五医院院长院医疗服务收费理负总责六加强医疗质量安全理断完善医疗质量安全理体系七严格执行药品医耗材集中招标采购制度八加强药品理
六存问题努力方
年县卫生系统民评议行风工作取定成效存问题足方面：
1单位宣传教育工作够深入单位干部职工存思想认识偏差
2医院领导医务员开展行风工作重视够思想认识位存埋怨情绪行风工作热情高采取积极态度
3．办事效率服务质量进步提高医疗单位志群众咨询解答缺乏耐心问题时解决
4．卫生系统干部队伍整体素质进步提高通教育培训等措施强化卫生队伍建设
决心级领导县纠风办行风评议组位成员督促指导采取切实效措施重点抓项工作：
5．加强领导进步深入落实整改务行风建设工作责制求进步抓整改工作落实项整改措施特重点研究解决群众病贵病难等群众普遍关心热点难点问题
6．进步完善关规章制度全系统单位结合身实际进步完善项理制度促进行风建设制度化规范化
7．加强卫生政策法规宣传拓宽宣传渠道丰富宣传容创新宣传手段积极开展宣传活动群众时解掌握卫生政策法规
8．建立行风建设工作长效机制前阶段卫生系统行风建设工作进行认真总结发扬做法验巩固行风评议工作取成果加强县纠风办行风评议组沟通联系认真做行风建设工作努力县卫生系统行风建设工作提高新水
中**回族彝族治县卫生局委员会
二○年十月二十日
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