“岗位创优、科室创优”活动情况汇报

市二院岗位创优科室创优活动情况汇报
卫生局发起岗位创优科室创优活动院积极响应根会议精神局领导求院高度重视项活动召开班子会议专题研究创优活动安排部署实施方案活动开展取明显成效现活动情况汇报：
加强组织领导
确保岗位创优科室创优活动深入开展取实效医院成立两组织领导组院长书记亲挂帅班子成员全部参活动开展督导组业务院长全面负责职科长分工负责形成层层责级抓级理格局活动开展提供强力组织保障
二制定详细活动方案
结合提素质抓质量医德医风树形象规范质量服务信誉培训发展效益工作求根医院实际鉴外院验认真制定院科室创优岗位创优实施方案计划步骤落实医院召开全体职工会院长做动员报告全面阐述局委开展项活动必性职工进行服务理念培训贯彻全员全程全面优质服务理念教育职工进步细化服务性化服务建立谐统新型医患关系全院职工深刻理解活动涵充分认识开展创优服务重性明确责努力方广干部职工积极动参营造良活动氛围医务科护理部结合科室岗位工作实际分科详细制订岗位优质服务规范优质服务考评标准做服务规范考评保证活动开展轰轰烈烈扎扎实实
三制定具体服务措施
活动求科室根身特点制定优质服务计划措施分两次全院员进行优质服务理念规范培训学医疗护理核心制度医患沟通制度**省便民**医疗服务40条针学容全院医疗护理员核心制度掌握落实情况进行全面评估提高医护员防范意识全院护理员进行静脉输液操作赛熟练护理操作技术全院98名医护技员进行徒手心肺复苏术呼吸理呼吸囊培训考核提高全员急救技利周二行政查房时间院领导亲提问科岗位优质服务规范措施掌握落实情况医疗质量检查中重点核查患者沟通容出院患者回访记录出院患者回访率达80制订优质服务考核标准求医患沟通规范化做五动动介绍动宣传动进行健康教育动解答疑问礼仪服务规范化做六规范迎接病规范文明语规范礼仪着装规范称呼病规范征询意见规范送出院规范工作中求做三眼口心做三前想病需前做病开口前走呼器响起前服务标准时查月底查考评结果纳入工作质量考评容工资**升评选挂钩月通报次存问题限期改正求月问题月消化类似问题出现项服务更趋规范
四岗位星评选载体促活动开展
项活动中医院设立岗位服务星表彰奖励科室单位月评出名科岗位优质服务星全院参科室13截止3月底评出39名优质服务星1名优质服务季星季度服务星中间年度评出名全院岗位创优星进行表彰奖励科室醒目位置制作创优星展示栏激励广职工积极参断开发服务新项目发现服务新亮点形成科室服务争游势头
五建立优质服务长效机制
参加卫生局召开科室创优岗位创优动员会院领导首先认识优质服务止境没更服务技术医院发展两根基服务基础技术关键两者相辅相成利种会议教育职工服务技术重创优活动长期开展医疗质量行抓时抓服务质量纳入质量理细考评签订年目标理责书中走场摆声势搞花架子持恒开展
活动开展医院职工切实转变服务观念提供什服务病接受什样服务转变病需什服务什病想力争办病未想已病考虑想法满足病需求病满意作衡量服务质量重指标程中职工掌握更服务技巧服务技职工综合素质明显提升病满意度显著提高医患关系更加谐带动医院济稳步升
实践证明病利益放首位病需求想首位病满意度提升首位医院谋生存求发展佳举措卫生工作发展方工作中巩固现成果完善薄弱环节拉高服务标尺病提供优质高效安全服务创办群众满意政府放心医院
 
 

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档