年度旅游诚信工作总结

2009年度旅游诚信工作总结
 2009年市旅委直接关心指导市旅委总体部署全县旅游行业中开展诚信活动全县旅游企业积极响应纷纷行动积极参次旅游诚信活动领导重视宣传力计划周密取定成效达预定目目前项活动已暂告段落现次旅游诚信活动开展情况特作工作总结：
            健全组织加强领导开展活动定基础
08年12月份开始根市旅委二次会议讨情况结合县实际情况开展诚信活动进行认真研究部署做项工作：加强活动领导局分局长挂帅局行业理科负责具体实施工作时求旅游企业相应成立活动领导组企业重视做领导亲抓分领导具体抓开展活动指导思想目标务活动时间活动容等进行明确时提出工作措施活动时间安排应该讲实施意见较全面具定指导性针性旅游企业求纷纷报活动计划计划实现三广泛宣传提高认识县旅游局年12月份利召开成立旅游协会动员会机会全县旅游企业进行宣传动员年三月份全县旅行社工作会议进步开展诚信活动旅游企业提出求次强调单位认真开展诚信活动作前长期项工作抓实抓抓出成效优化县旅游环境实现
旅游持续发展利县旅游简讯定期通报诚信活动情况互相交流沟通信念旅游企业重视纷纷召开会议进行宣传贯彻连动全面发动营造诚信旅游良环境氛围
二            扎实工作务求实效努力推进诚信体系建设
诚信建设社会义精神文明建设项重容企业生存基发展作生态岛旅游成重产业诚信建设发展旅游项重工作必须认真抓活动富成效开展年发实施意见基础发关开展旅游诚信单位考核评通知根旅游诚信活动中提升质量信息公开明白消费监机制社会监督等容基础理遵守法规规章等情况分制定旅行社星级饭店景点农家乐旅游行业诚信单位评分考核表类型分10项旨通考核评树立典型引导督促旅游企业重视诚信体系引企业诚实守信合法营二专门制作31块活动参赛牌发展旅游企业放置醒目位置动接受客监督三县旅游局31家旅游企业签定诚信服务公约31家单位目前均社会作出承诺目前情况参赛单位实际执行情况良年未发生游客投诉案件旅游业着健康方发展
三   加强行业监督检查确保活动质量
提高诚信活动质量坚持诚信建设行业建设相互结合年重点抓方面工作：抓旅游市场整顿工作做合法营坚决禁止非法事旅行社业务行二严禁证伪造导游证事导游活动行通组织导游员培训考试导游年审工作加强导游员教育理三节日前开展旅游景点周边环境治理努力净化景点游览环境四组织开展旅游商品销售市场检查星级饭店商场作重点进行检查做明码标价         相符严禁次充质次价高等欺诈行五利星级复查旅行社年审节日前夕旅游企业进行综合性检查指导企业工作
四   动员社会方力量采取种形式推进诚信建设发展
发挥行分监督员作10位旅游行风监督员思想作风正素质高验丰富工作认真负责定期进行明察暗访发现问题时反馈二执法工商等部门合作助力量理系督促旅游企业法营诚信营三单位设立参赛牌接听电话四咨询中心行业理科分设立游客投诉电话时处理旅游投诉取游客意见建议帮助旅游企业发现问题寻找足努力减少游客投诉发生
 

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