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QSR与ISO9001的对照 附 录 QSR子系统要点第五部分 摩托罗拉 质量体系 评审系统6.企业基 准评价1.全面质 量管理3.六西格 玛质量2.顾客完 全满意4.全面运转 周期管理 2. 课程目标在课程结束后，学员将能够：

课程主要内容：摩托罗拉质量管理培训企业基 准评价摩托罗拉 质量体系 评审系统全面运转 周期管理顾客完 全满意六西格 玛质量全面质 量管理 3. 课程总目标本课程结束时，学员应能够： 通过了解摩托罗拉公司的质量管理理念和方法， 建立全新的企业质量管理观念

全面运转周期管理摩托罗拉质量管理培训6.企业基 准评价5.摩托罗拉 质量体系 评审系统1.全面质 量管理3.六西格 玛质量2.顾客完 全满意第四部分 全面运转 周期管理单元一 运转周期与竞争优势 单元二

摩托罗拉 质量体系 评审系统4.全面运转 周期管理3.六西格 玛质量2.顾客完 全满意第一部分 全面质 量管理单元一 质量管理发展历程 单元二 全面质量管理 2. 第一部分课程目标在课程结束后，学员能够做到：

顾客完全满意摩托罗拉质量管理培训6.企业基 准评价5.摩托罗拉 质量体系 评审系统4.全面运转 周期管理1.全面质 量管理3.六西格 玛质量第二部分 顾客完 全满意单元一 瞬间感受单元二 顾客完全满意 2. 第二部分课程目标在课程结束后，你能够做到：

基准评价概述 单元二 企业基准评价模式第六部分 企业基 准评价5.摩托罗拉 质量体系 评审系统1.全面质 量管理3.六西格 玛质量2.顾客完 全满意4.全面运转 周期管理 2. 课 程 目 标在课程结束后，学员将能够做到：

1. ISO9001:2000 质量管理体系2. ISO9000：2000概述 ISO9001:2000 附录1：八项质量管理原则 附录2：PDCA方法目 录 3. ISO 9000族标准“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会

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4、评价（evaluation） ：也叫评估、测量。 对对象进行质或量的描述和价值判断。可以在测量的基础上进行（量），也可以不用测量（质）。 3. 5、测评：即评价。但强调量的基础。 二、人事测量与心理测量 1、心理测量（psychological

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