客户关系管理ppt课件
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由追求市场占有率变为追求顾客占有率,注重客户的终身价值; 营销管理由注重产品差别化转向注重顾客差别化 ; 营销管理的组织结构将由产品管理型演变为顾客管理型 ; 由强调规模经济转变为强调范围经济 。 8. 顾客不再是“上帝!
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北京创原世纪信息技术有限公司管理提升刍议北京南洋林德投资顾问有限公司 2001年4月指导性文本之三1 2. 目录前言 管理现状与问题分析 IT企业不断走向成功的要素 公司人力资源政策调整 对人力资源部主管的进言 管理制度体系设计思想
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