投诉处理培训
1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义
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