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 服务营销概论

菲斯克 史蒂芬 . J .格罗夫 乔比 . 约翰 著 机械工业出版社2001年 2. 服务营销概论第一节 服务业概况 第二节 服务营销 第三节 服务营销组合 第四节 服务营销管理过程 第五节 服务营销的核心理念

2012-04-20    13794    0
P27

 绩效管理概论

1. 绩效管理概论管理部 2. 内容绩效 绩效管理 绩效管理系统模型 绩效管理发展中的几种常见做法 3. 绩效--内涵什么是绩效 performance   广义:组织绩效和个人绩效两个层次   我们关注的是员工个人绩效

2009-01-18    5543    0
P35

 现代物流概论(1)

1. 现代物流概论(1)董卓伟 dongzhuowei@yahoo.com 58541688-3083*1dongzhuowei@yahoo.com 2. 物流的概念定义: The process of

2010-06-21    15778    0
P96

 商务概论

1. 标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能 商 务 概 述 (成为具有高度职业素养的职业人士)2. 商务概述商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题 3. 商务理念概述何谓“职业素养” 培养职业素养对于

2009-04-15    16722    0
P40

 现代物流概论(2)

1. 现代物流概论(2)董卓伟 dongzhuowei@yahoo.com 58541688-3083*1dongzhuowei@yahoo.com 2. 内容提要物流和供应链 物流的信息化 仓库管理

2012-04-09    16542    0
P38

 现代物流概论(3)

1. 现代物流概论(3)董卓伟 dongzhuowei@yahoo.com 58541688-3083*1 2. 内容简介物流组织的演变 物流成本的管理 第三方物流 物流绩效的衡量 Date2 3. 物流组织的发展分离的功能结构阶段1

2012-07-16    11471    0
P60

 物流战略-物流概论

1. 物流战略 2. 大纲第一部:物流概论 第二部:7-11物流战略 第三部:物流公司介绍 Q&A 交流时间 3. 第一部:物流概论何谓物流 广义、狭义的物流 物流的角色定位为何 物流的机能为何 物流业与运输业、仓储业的差异

2012-08-24    13769    0
P25

 13讲宏观概论

1. 第13讲,宏观经济学概论1,宏观经济学与宏观经济变量 2,国内生产总值概念 3,国内生产总值统计方法 4,国民收入帐户其它总量 5,我国国民经济核算体系演变 参考阅读: 卢锋《经济学原理(中国版

2011-01-26    17939    0
P100

 法学概论PPT课件

铺存在食品安全问题而强行吊销了你的营业执照,其行为违法吗? 3. 引 论 一、课程目标 开设《法学概论》课程是为了提高非法学专业大学生的法商。即力图提高学生的法律意识和法律素养,使学生掌握法学的基本原

2019-04-22    3099    0
P23

 电子商务学概论

1. 示范课件电子商务学概论版权所有1http://www.usa21century.com 2. 第一章版权所有2http://www.usa21century.com 3. 一、生产要素的演变产生

2012-11-24    29961    0
P150

 法学概论课件ppt

铺存在食品安全问题而强行吊销了你的营业执照,其行为违法吗? 3. 引 论 一、课程目标 开设《法学概论》课程是为了提高非法学专业大学生的法商。即力图提高学生的法律意识和法律素养,使学生掌握法学的基本原

2018-11-07    5912    0
P25

 数位学习概论

1. [數位學習概論] 心得分享2. 八點轉換 講課 → 指導、輔助學生學習 全班教學 → 個別、分組教學 注意特殊生 → 注意全班 全班學同樣內容 → 不同學生學不同內容 學生從投入 → 投入更多 以測驗評量 → 以成品或績效評量(以結果為導向) 競爭 → 合作 主要是文字思考 →文字及視覺化思考<li data

2011-04-22    18696    0
P26

 商流与物流概论

1. CHP 3商流與物流概論2. 商流活動泛指商品交易的流通通路及其間所有權移轉的所有活動。 商流是流通活動之源頭,商品流通先有商品交易行為,才會有後續之物流,金流作業及資訊流。 3. 商品流通通路的涵義:一般有兩種涵義: 商品實體的流通稱為物流。 商品交易的流通,以所有權

2011-10-17    1466    0
P40

 房地产概论

1. 房地产概论——第三讲房地产开发用地 2. 房地产开发用地我国现行土地制度 房地产开发用地 房地产开发用地的选择 房地产开发用地的取得 开发建设中的农地征用 闲置土地的处理 3. 一、我国现行土地制度我国的土地所有制度

2011-10-14    12023    0
P61

 旅游学概论

1. 旅游学概论 2. 绪 论一、旅游业的发展 1、国际旅游业的发展 2、国内旅游业的发展 3. 20XX年世界十大旅游目的地 国家(地区)接待旅游者人数(万人次) 占世界市场份额% 1995-2020年

2009-09-19    6072    0
P43

 168人力资源概论

1. 。人力资源概论主讲:朱大兵 2. 。 导 入 现代人力资源及传统人事管理区别主要表现为: 1、管理思想方面 2、工作方向方面 3、管理视角方面 人力资源概论 3. 第一章:基本概念一:人口、人力、人才资源

2011-10-05    17159    0
P96

 装甲装备人机工程概论ppt

1. 人机工程概论装备甲装 2. 装甲装备人机工程人机工程学概述人机工程学的产生与发展人机工程学的研究内容及方法装甲装备人机工程研究的主要任务 3. 人机工程学概述 4. 学科的定义 开展人机工程学研究的必要性人机工程学概述

2019-05-16    1318    0
P47

 第1章市场调查概论

1. 第一章 市场调查概论市场调查的概念 市场调查的发展 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的资料收集 市场调查的功能 市场调查的意义 市场调查的程序与步骤 市场调查的资料整理 关于市场调查报告的再认识

2011-02-19    19848    0
P47

 第1章市场调查概论

1. 第一章 市场调查概论市场调查的概念 市场调查的发展 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的资料收集 市场调查的功能 市场调查的意义 市场调查的程序与步骤 市场调查的资料整理 关于市场调查报告的再认识

2012-06-03    16994    0
P100

 酒店管理概论PPT课件

1. 酒店管理概论 2. 教学提纲一、概念篇(酒店企业总论) 二、管理理论篇(酒店管理总论) 三、管理篇(职能管理和业务管理) 3. 第一章 酒店概述 4. 第一节 酒店发展的历史 5. 一、客栈时期起源:苏美尔人

2019-08-23    2664    0
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