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,使得听客们“无不变色离席，奋臂出袖，两股战战，几欲先走。” 43. （六）飞白①某方言很重的领导讲话：兔子们，虾米们，咸菜太贵，不要姜瓜，要猪蹄。 ②暗思竹，暗思透竹，暗思透非竹。梅闻花，枝绘池。暗

定，应有不拒绝任何可能的机会的意识；通话时如果有他人过来，不得目中无人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)

一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 40. 参与激励  “倾听”员工意见，共同参与决策 倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，让员工共同参与制定工作决策。 提高责任心 集思广益 取得支持

Why：二是从党中央、国务院对安全生产工作的要求1.1 构建双重预防机制是贯彻习近平总书记 重要指示的具体体现 9次加强安全生产工作重要讲话 30多次安全生产重要批示 21次对遏制重特大事故提出明确要求7 8. 2013年吉林宝源丰6.3火灾2013年青岛11

，知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。

你正在和某员工谈话，某人几次插进来说： “我想和你讨论一个问题”“我信息”的表达方式： 1、“在我讲话时，你插嘴几次。” 2、“我觉得受到一种胁迫，使我很尴尬” 3、“你这样做打乱了我的思路” 4、“让我把话讲完再与你讨论，怎么样？”

首次会议的要求由审核组长主持 时间控制在30分钟,内审可适当缩短 要保持严肃、认真、高效的会议气氛 领导讲话应简明扼要 49. 实施审核－现场审核方式自上而下和自下而上的方式 正向审核和逆向审核 以危险因素为主线的审核方式

2)注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话； 3)准备好所需要用到的资料、文件等； 4)讲话的内容要有次序，简洁、明了； 5)注意通话时间，不宜过长； 6)要使用礼貌语言； 7)避免私人电话；

答多总结多，回答少 54. *倾听技巧倾听是发现商机的最好办法，倾听是恭维 要有兴趣，作笔记 客户讲话时保持沉默并让对方把话讲完 重复所听到的内容 澄清信息及不明处，评估 进行谈话总结 使用目光接触/肢体语言             

92. （六）工作纪律修改内容 93. （六）工作纪律修改内容 94. 习近平总书记在视察湖北的重要讲话中指出：“力戒形式主义、官僚主义，推进工作要实打实、硬碰硬，解决问题要雷厉风行、见底见效，面对难题

一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 40. 参与激励  “倾听”员工意见，共同参与决策 倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，让员工共同参与制定工作决策。 提高责任心 集思广益 取得支持

包括未表达内容理解深层次问题，把握导致某种情感的原因理解复杂的深层次的问题人际能力，即认真倾听他人讲话，体会其言外之意，并准确把握未明确表达出的思想、情感、关切点的能力怎么做？ 19. 怎么做？能力词典

完成工作 喜欢触摸 可以依赖 喜欢支持别人 有组织能力 善于表达 干净利落 感情丰富 知道时机 爱讲话 善于规划 善感ABDC理智的本体实验的本体感觉的本体护卫的本体 四个不同的本体行为上的表现 29

省长虞海燕的“心腹”。在虞海燕担任兰州市委书记期间，金晋哲竞要求其分管的年轻干部学习虞海燕和自已的讲话，写出学习心得汇报，甚至还编印成册，并按第个人的忠诚度予以不同程度的使用提拔。【点评】山头主义，拉

人和礼仪培训会议礼仪与会者必须提前5分钟到会场，并且关闭一切通信工具； 　　 b) 主持人或发言人上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼； 　　 c) 会议迟到者必须向支持人行15度鞠躬礼，表示歉意，会议

内部网络。 信息“富矿”集中在，单位总结计划、某项重要工作实施方案或通知、会议上的安排部署、领导的讲话稿、调研报告、业务报表中的重要数据分析预测等。 13. 2、外部渠道：包括新闻媒体、群众来信来访、互联网

服务的场所，而是一个学校文化底蕴的沉积）。 教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科技创新工作讲话中提出：建立先进的高等教育信息化平台，实现优质教育和科技信息资源共享，带动我国高等教育的整体发展，

练习题你的组织面临管理项目的困难时期。你被要求帮助高层管理者理解这个情形，下列哪个类型的报告可以帮助向高层管理者提供摘要信息？ A.详细的成本估算 B.项目管理计划 C.横道图 D.里程碑报告吴永达 199. 练习题你

每个组织使用不同的过程来形成项目计划，其中包含的公共元素如下： 项目简介（假设、战略、项目作用范围陈述的摘要） 目的/目标（规格、度量、可交付资料） 技术和管理方法 风险管理 进度 成本估算 资源（技术人员、设备、控制系统）

——管理者代表宣布会议开始，介绍到会领导和审核组长； ——审核组长主持会议； ——记录； ◆目的和内容(也可作为审核组长讲话内容) ——介绍审核组成员及分工； ——重申审核目的、范围、依据； ——审核时间、审核安排及计划的确认；