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的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面評估指標的完成而達到最終的財務目標。 學習与成长面 員工生產力 员工满意度 信息系统建立結 果 導 向内部营运面 供应商管理改善 生产流程改善客戶面 客戶滿意度

制定，安全教育訓練，設備˙機械˙環境之安全問題改善， 定期循環確認標準書的執行與修正狀況，培養每位成員 自主危險預知的能力。 特别说明安全的含义 47. 生产现场的6S活动表区分活动内容 五分钟6S活动

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公司对部门人力资源管理的要求信息日常管理政策贯彻员工开发绩效、考勤、员工职位升迁、员工招聘政策制定讨论和建议政策的实施和反馈員工职业生涯规划培训指导和建议人事管理战略人力资源管理基础事务管理配合日常管理宏观政策制定/实施员工开发协作建立高效的团队做好人力资源规划

购买价值 公司形象就员工满意度和员工发展提供观点员工满意度指数 关键人才流失率员工管理目标关键业绩目标范例确保创造财务价值 确保近期和远期的侧重点 包括对公司业绩评判内部和外部的观点5KPItraining

。 2、标度：对标准的外在形式划分。 3、标记：对应于不同标度的符号表示。 9. 职业道德测评指标范例测评要素测评标准测评标度职业道德能遵守合同并信守承诺吗? 能为完成目标而尽职尽责吗?能( )有时能(

技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准Date46 47. 技能标准范例Date47 48. 技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能

处理过程方面知道足够安全，以防止盗窃活动，特别是防伪造。 防范犯罪活动：在电子货币方案中必须考虑防范例如洗钱等犯罪活动。 货币统计汇报：电子货币系统必须向相关国家中央银行汇报货币政策要求的有关信息。

交叉理货是使消费者看见产品并认为可与他要买的东西搭配。 例如： 有业绩的商店发现销售猛增至170%，当物品与可搭配物放在一起。 交叉销售范例: 32. 销售七步骤：与零售商的关系之前之后第一步：计划销售部分第七步：评估拜访当时第二步：与客户打招呼

（4）讲解要富有启发性 （5）要注意讲解的时机和效果 18. （二）示范法 示范法是指教师（或指定的学生）以具体动作为范例，使学生了解所学动作的形象、结构、要领和过程。同时也运用错误动作的演示来帮助学生克服动作缺点，改进技术动作。

准到别人到不了的地方√√√√√√√偏好换个角度看√√√ 126. 创作部分 127. 户外标准格式范例 128. (本页无文本内容) 129. (本页无文本内容) 130. (本页无文本内容) 131

与客户双向沟通—尽量鼓励客户说话,建立良好的气氛 确认谈话过程没有偏离预定目标 36. *有效询问的范例因为我们希望为你们公司量身打造一些能够解决你们需求的服务，我能不能向您请教一下你们公司的基本情况 你们公司属于国营企业还是民营？

公共建筑节能最佳实践奖； 2010年通过国家“双百示范”工程验收； 2010年获深圳市十大优秀低碳范例奖； 2010香港环保建筑奖新建建筑类优异奖 2010年获第二届广东省土木工程“詹天佑故乡杯”奖；

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55. 6.9说“我理解……”以体谅顾客情绪发觉Find3F 法则客户的感受Feel别人的感受Felt范例我理解您怎么会有这样的感觉——Feel其实别人也有过这样的感觉——Felt不过经过说明后，他们理解

4-4-2说“我理解……” 以体谅顾客情绪发觉Found3F 法则客户的感受Fell别人的感受Felt范例我理解您怎么会有这样的感觉——Fell其实别人也有过这样的感觉——Felt不过经过说明后，他们理解

中国房地产上市企业TOP10第四 中国房地产品牌价值10强 中国18家蓝筹地产企业之一 联合国HBA“人居最佳范例奖”招商地产 7. “百年招商，家在情在”，招商产品开发中扮演着“园区开发商”与“绿色地产商”的角色，注重社区园林规划。

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