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品牌竞争是以产品质量和“商标知名度”为基础的企业整体形象的竞争 47. ……竞争性经营策略分析 最大的误区是将竞争性经营策略简单地看成是降格竞争策略 应了解和分析对手的发展战略和经营策略情报，并基于企业的价值链管理，动态地（如分年度、

了解产品决策的含义、任务与程序 掌握产品与服务的含义、构成要素与分类，掌握产品寿命周期的特征和产品寿命周期各阶段的经营策略 重点掌握产品决策的方法。 考核知识点：（一）产品（服务）概述（二）产品寿命周期（三）产品决策概述（四）产品决策的方法

建立客户呼叫中心 运营与客户服务分流，做实客户服务 总部确定标准化的客户服务规范并推广 全面推进客户经营策略（比如逐步将稳定续费业务转至客户服务部门来做） 构建全面客户关系管理体系，建立企业与客户双赢局面

财务基本概念 2、机会成本概念（机会损失） 投资的原则： 预计收益率>机会成本率 案例： 同一地区的经营策略 10. 2001·09http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)财务管理知识培训

市场营销的发展过程以生产为中心 以产品为中心 以推销为中心 以消费者为中心企业生产什么，消费者就会买什么企业的经营策略是尽可能多地降低成本，增加生产，并不考虑销售问题， 企业的一切经营活动也是以企业自身为中心。 以

存，服务)，意愿 竞争者：利用其现有渠道，开辟新渠道(利润) 公司：规模，管理能力，声誉，财力，经营策略 32. 渠道选择-讨论我们渠道建设 产品特征 客户偏好 中间商／代理商状况 竞争格局营销策略 33

的关系管理供应链的 计划 和组织产品 开发供应链 的执行企业策略管理 财务价值链业务支持和组织结构商业智能化经营策略层业 务 运 作 层业务支持层 3. 一体化的后勤管理解决方案客户供应商销售 发运 票据处理项目网络

列入医院使用范围的本公司代理产品 去年给医院的资助 处方限额 最喜欢的商业, 最大商业, 可接受价格47 48. 医院卡项目医院经营策略摘要及评价 组织结构, 决策者, 影响者, 阻碍者 学术地位 使用本公司代理产品的主要科室48 49

系统绩效、适性 考核系统教育训练 系统轮调系统组织工作设计 派工系统运行管理 系统生涯规划 系统谘商辅导 系统经营策略、环境变化短中长营业计划职务,条件,人数测验、面谈派工学经历、担任职务薪资福利资格晋升条件自我申

产品系列策略（清理旧产品，储备新产品） 解决被动经营问题 加强危机管理能力（具有应付异常问题的处理方案） 市场导向的经营策略，发现、把握市场机会 量化经营的能力，（市场信息系统、对手信息的处理能力） 树立两个行业标准（尚无产品支撑），保证长期不败

营销经理工作角色总体描述集团公司将营销经理定位为业务管理者，全面代表公司对所辖省级蜂星实施管理，帮助其更好地贯彻“区域深耕”的经营策略，故必须跳出传统销售人员仅限于简单的产品推销的角色。营销经理工作内涵主要包括六个方面的职能： （1）销售任务的完成与跟进；

杜 邦 分 析 图××-4- 6. 1-3. 综合分析商业周期分析 经营风险分析 发展战略分析 经营策略分析-5- 7. Case-1广信清盘前后的资产负债表如下:清盘前 清盘后 资产 212.9

解决问题：这是一种决策形式，其中的问题是独特的，可选行动方案必须在没有程序化决策规则的帮助下提出并进行评价。 例子：金融危机下的企业经营策略等。 18. 程序化和非程序化决策比较特征程序化决策非程序化决策决策类型结构化很强结构化很差频率重复的

存，服务)，意愿 竞争者：利用其现有渠道，开辟新渠道(利润) 公司：规模，管理能力，声誉，财力，经营策略 32. 渠道选择-讨论我们渠道建设 产品特征 客户偏好 中间商／代理商状况 竞争格局营销策略 33

及公司经营策略之分析规划的能力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。

及公司经营策略之分析规划的能力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。

把企业集团内对应同一类客户群，处于同一竞争领域，有着同一竞争对手的产业或服务单位组织在一起，按照集团总体思路和目标的指导，相对独立展开经营策略的一种基本单位。 划分SBU 完全从市场出发而不是从便于生产组织出发。SBU的规模可大可小，也不一定和法人组织相一致。SBU

方法创新——以问题为对象 确认问题：上下沟通确认，内外交流确认，中介诊断确认，危机发生确认。 70. 3、经营策略——不要更好，但要不同凡响争第一、求唯一 不是分蛋糕，而是做蛋糕 Michael Poter 假

企业在细分市场的基础上，根据自身资源优势所选择的主要为之服务的那部分特定的顾客群体。 55. *目标市场经营策略无差异营销策略 市场营销组合子市场1 子市场2 子市场3 子市场1 子市场2 子市场3 56.

应的市场推广的投入成本、品牌建立的投入成本就较高。根据公司目前的经营状况，可以采用“以小见大”的经营策略，即先将产品成本和市场拓展成本较低的饮料类产品首先推向市场。 目的为了树立企业及产品的品牌形象，