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三、建设和完善客户服务体系的内容： 1、提炼与贯穿服务理念； 2、优化客户服务体系的组织机构； 3、设计、完善客户服务体系里的岗位描述； 4、客户服务体系的三类管理制度； 5、创造性组织和实施集理念、制度、考核 与激励等为一体的活动。

员工：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 HRM目的：岗人匹配关注的重点从单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征匹配，提高员工的适岗率，在选对人前提下再去培养人 。 5. 微软的素

从中选出适宜人员予以录用的过程。 3. *招聘过程管理1．招聘目标： 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。同时要降低成本、规范招聘行为和确保人员质量等。 2．招聘的前提： 一是人力资源规划。人力资

、职业危害、安全生产状况、劳动报酬及其他应聘者要求了解的其他情况； 3、向拟录用员工告知录用条件和岗位职责（重点签名确认）； 4、认真核实员工信息（提交的材料、信息表）。 14. 2009年7月，某公

在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则 公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则 组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则

员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。

员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。

员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。

工作分析 20. 岗位分析主要内容（1）岗位名称分析： 包括工种、职务、职称、等级等项目。 （2）岗位任务分析：包括岗位任务（设置目的）、活动程序、影响对象。 （3）岗位职责分析：对岗位员工对任务的责任

员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。

针对性，各类人才职业发展通道顺畅业绩考核制度完善，报酬与绩效挂钩，有效激励员工组织及岗位设计明晰，岗位职责清晰，岗位要求明确招聘与配置考核激励工作分析培训与开发人力资源规划基于发展战略的人员需求与供给分析与人力资源规划方案

针对性，各类人才职业发展通道顺畅业绩考核制度完善，报酬与绩效挂钩，有效激励员工组织及岗位设计明晰，岗位职责清晰，岗位要求明确招聘与配置考核激励工作分析培训与开发人力资源规划基于发展战略的人员需求与供给分析与人力资源规划方案

绩效管理就是通过绩效计划、实施、考核、结果使用四个阶段的循环，持续提升组织绩效绩效计划1、明确岗位职责 2、确定岗位目标 3、制定个人工作目标1、季度考核 2、半年考核 3、年度考核绩效考核反馈改进1、指导反馈

确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书

津贴补贴；2事业单位工作人员的岗位工资、薪级工资、绩效工资、津贴补贴；3机关工人的岗位工资、技术等级（职务）工资、津贴补贴；4企业人员工资收入中的固定部分（基本工资、岗位工资）和活的部分(奖金）。 7

种类型的培训。 (四)培训的范围 一般包括个人、基层、部门和企业四个层次。 例如：学徒培训、自学、岗位技能培训等。 18. (五)培训的规模 培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。

的价值？我们的新价值观是否为市场所认同？公司在产生利润和创造未来的现金流方面是否有效？我们的流程及岗位设计是否能使我们的员工保留并争取更多的客户？我们管理营运过程是否有效？我们管理员工是否有效？我们运

蓄资金管理能力信贷安全不良资产的处理优质客户培养体系“贷款池”建设绩效考评制度关键流程的改造明确的岗位责权……储蓄网点的平均存款余额储蓄网点的数量个人吸存的力度信用体系建设信贷流程信贷准入体系建设品牌的定位…………奖金分配制度集中管理

com求职意向工作经历教育经历技能证书自我评价求职意向：求职岗位： 期望薪资： 工作地点：标签：文艺青年爱生活爱出行 4. 工作经历：2010-2011求职意向工作经历教育经历技能证书自我评价@XXX公司 XXX岗位 此处添加详细的工作内

营销企划处、业务监察处、财务处、信息处、总务处、党群处、保卫处 3. 基本要求从基层做起 在营业员岗位上实习 4. 董事长对营业员的三项要求一、熟悉本柜组的每一种商品 销售的对象就是商品，只有我们熟悉了解商品，才能把商品销售出去。