香当网——在线文档分享与服务平台

您在香当网中找到 14834个资源

P20

 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12286    0
P31

 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22525    0
P42

 一个星级酒店的营运推广策略

我们根据了解到的一些初步资料,作此计划案,希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭(酒店、高尔夫球场、别墅区)是一个全新品牌,由南海市国土局投资兴建,其中酒店率先于2000年1月开张,其余项目亦将先后开发 项目地处

2012-11-18    12916    0
P34

 如何做一个优秀的会议主持人培训ppt

1. 如何做一个优秀的会议主持人 2. 为什么要做主持人?给自己锻炼的机会 树立个人形象 以更高的位置看问题 3. 主持人的角色定位:场面掌控者——指挥 观念引导者——灵魂 情绪激励者——太阳

2018-11-15    4522    0
P18

 第2课时 一个数除以分数

1. 第2课时 一个数除以分数 2. 【学习目标】1.使学生理解一个数除以分数的算理,掌握一个数除以分 数的计算方法,使学生会正确地计算一个数除以分数。 2.培养学生迁移类推、分析比较的综合能力,渗透事物之

2019-12-04    842    0
P11

 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    16822    0
P13

 第二单元 5 一个豆荚里的五粒豆

1. 5.一个豆荚里的五粒豆第一课时 2. 学习字词我会读荚jiá豌wān按àn僵jiānɡ苔囚框táiqiúkuànɡ溢yì预 yù揭 jiē啪 pā 3. 豌按适恐枪探愉曾耐僵左右结构的字书写时要左窄右宽。舒硬

2020-11-24    643    0
P24

 三年级下册-课文地球只有一个-课件ppt

(本页无文本内容) 6. (本页无文本内容) 7. (本页无文本内容) 8. 湘教版·三年级语文下册16 地球只有一个 9. 状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路

2019-05-13    1279    0
P14

 24.一个这样的老师(公开课)ppt

1. 24.一个这样的老师——大卫·欧文 2. 学习目标 1.懂得在学习中学会独立思考、独立判断,要有科学的怀疑精神。(重点) 2.理解怀特森老师的做法,并认识到其中的评价。(难点) 3. 我会读 凯旋

2019-03-08    2718    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23744    0
P51

 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30464    0
P12

 商品服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2012-12-12    16277    0
P12

 商务服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2010-03-07    4853    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26730    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9741    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19582    0
P23

 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24278    0
P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22854    0
P54

 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16000    0
P26

 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2295    0
1 2 3 4 5 ... 50