金太阳建材城的咨询诊断提案——访谈分析部分
- 1. 构建价值流综合绩效改进体系 进行品牌定位和市场营销策划 实现金太阳的第二次腾飞咨询顾问师 张良波by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultante-Store太阳烁金，再造辉煌1
- 2. 企业能力四维思考和评价模型共 同 远 景满意程度归 属 感自我评价变革期望经 营 策 略信 息 决 策危 机 意 识竞 争 态 势土 地 资 源组 织 管 理执 行 能 力价 值 导 向团 队 能 力行 业 经 验激 励 系 统计 划 管 理支 持 服 务信 息 共 享规 范 系 统业 务 流 程支 持 配 合组织执行组织氛围组织职能品牌形象营销策略市场推广客户服务组织创造四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论14
- 3. 一、访谈分析（组织氛围）满意程度归属感自我评价变革期望综合均分管 理 层68.444.189.656.364.6基层职员75.962.186.570.473.7纬度均分72.253.188.163.469.2四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论15
- 4. 一、管理层对公司的满意程度低于公司职员，但变革期望却低于公司职员 二、基层职员和管理层的满意程度相对都较高，但归属感却很低 三、公司的管理现状和竞争形势比较严峻，但基层职员和管理层的满意程度却较高，并且自我评价很高 四、管理层自我评价较高，但满意度较低，且变革期望也低 访谈分析中的矛盾满意程度归属感自我评价变革期望综合均分管 理 层68.444.189.656.364.6基层职员75.962.186.570.473.7纬度均分72.253.188.163.469.2四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论16
- 5. 二、访谈分析（组织职能）评价纬度共同远景经营 策略信息 决策危机 意识竞争 态势土地 资源组织 管理执行 能力价值 导向均衡 得分统计得分20.429.765.543.761.625.343.685.947.146.98四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论17
- 6. 三、访谈分析（组织执行）评价纬度团队能力行业经验激励系统计划管理支持服务信息共享规范系统业务流程支持配合均衡 得分统计得分62.178.721.961.572.458.330.742.969.155.34四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论18
- 7. 四、访谈分析（组织创造）营销和品牌评价纬度品牌形象营销策略市场推广客户服务综合均分统计得分72.421.730.666.347.75四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论19
- 8. 公司 竞争力指数组织氛围*15%组织职能*25%组织执行*25%++=52。769.273.764.6综合均分63.488.153.172.2纬度均分70.486.562.175.9基层职员56.389.644.168.4管 理 层变革期望自我评价归属感满意程度组 织 氛 围46.98均衡 得分47.1价值 导向43.6组织 管理61.6竞争 态势65.5信息 决策20.4共同远景85.925.343.729.7得分执行 能力土地 资源危机 意识经营 策略评价纬度组 织 职 能55.34均衡 得分69.1支持配合30.7规范系统72.4支持服务21.9激励系统62.1团队能力42.958.361.578.7得分业务流程信息共享计划管理行业经验评价纬度组 织 执 行47.75综合均分66.330.621.772.4统计得分客户服务市场推广营销策略品牌形象评价纬度组 织 创 造+组织创造*35%四、用咨询的思路分析访谈中的问题和结论20
- 9. 竞争力指标分析601020304050708090100102030405060708090100崩溃区域暂存区域发展区域竞争区域标杆区域金太阳现状五、金太阳的竞争现状分析21
- 10. 如何识别金太阳的竞争优势竞争优势企业能力企业资源 有形资产 资本 土地 厂房 无形资产 人才 品牌 管理竞争优势取决于企业能力企业能力取决于企业资源企业资源取决于无形资产+五、金太阳的竞争现状分析22
- 11. 竞争环境分析 建材批发市场 建材直销商场 建材一条街 地摊式市场 建材连锁超市规模大管理优管理劣规模小 优势（S）： 现有的汉西、小东门、王家湾、顺道街建材市场在当地已经形成了一定的销售、物流规模，多年的运营在商务、民用装修装饰方面在武汉市民中有较强的口碑效应，短期内人们的消费习惯难以改变； 弱点（W）： 本地建材超市几乎空白，现有的几乎都是清一色的“建场——招租——收租”式的低业态市场，布局不合理，设施简陋，功能单一，缺乏经营个性和先进管理手段。有的经营秩序混乱，商品质量不保证等等； 机会（O）： 国内房地产市场持续升温，新一轮固定资产投资热正在形成，市场总需求处于上升通道中。 威胁（T）： 事实上，众多建材巨头抢滩武汉：目前好美家、百安居已经在本埠安营扎寨，马上又会有欧倍德等。 汉西货场时代精品好美家五、金太阳的竞争现状分析23
- 12. 企业层次和改善模型层 级初始级 原始级重复级 基础级 定义级 规范级定量级 系统级优化级 标杆式 管 理 特 征1、作坊式管理 2、没有成型的组织 3、老板领导一切 4、强制忠诚，对抗性沟通1、有基本组织，形如虚设 2、有初步流程，大量错误 3、有很少制度，基本无效1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重 2、管理体系业已成型，可执行性差 3、传统职能基本具备，缺乏创新 4、人力资源系统缺乏规范1、有良好的管理系统， 但执行力和沟通不够 2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督 3、企业文化成型，但凝聚力不够1、有良好的管理模式和系统 2、有切实可行的目标管理和KPI管理 3、良好的企业文化改善 思 路突破 建立管理系统 重点是规范， 而非精细突破 建立管理系统 重点是规范，和业绩提升 而非精细保养 规范管理系统 重点是流程， 而非局部疗伤 精细化管理系统，重点是局部KPI，而非系统突破 重塑企业发展战略和精细化局部，，重点是战略分析和精细化模块，而非改善五、金太阳的竞争现状分析24
- 13. 规范化管理制度保障的分析模型管理成本越低——纠错成本越高，甚至是以企业在竞争的失败为代价阶段预测分析规划纠错成本（¥）大小实施监控调整管理投入低趋势图纠错能力极限失败或者倒闭管理投入高趋势图三拍五、金太阳的竞争现状分析25
- 14. 评价金太阳企业管理现状和类型决策民主化组织规范化信息顺畅化服务优质化评价企业现状 的四维指标金太阳公司是传统类的手工作坊型企业组织氛围组织职能组织执行组织创造五、金太阳的竞争现状分析26
- 15. 当前妨碍整合提升的突出问题 没有明确的远景规划，价值取向不一。 强人文化，随意决策，信任和授权严重不足 组织功能缺乏，部门职责残缺和紊乱。 品牌规划和市场推广基本空白。远景 迷失强人 文化组织 紊乱品牌、营销 服务缺乏战略 规划团队 文化规范 管理品牌、营销 服务体系建立六、金太阳的管理整合咨询思路27
- 16. 远景 迷失强人 文化组织 紊乱品牌、营销 服务缺乏战略 规划团队 文化规范 管理品牌、营销 服务体系建立金太阳提升的逻辑关系和整合切入点六、金太阳的管理整合咨询思路28
- 17. 解决的思路——新资源的方法论理念统一流程规范指标量化危机意识 责任和承诺 个人和组织持续式培训 灌输、宣导 荣誉予夺资源量化 目标量化 考评量化绩效改善体系 利润扩张工程组织规范 科学制度 系统 流程界定应用企业目标组织和流程改造制度系统企业文化人力资源营 销 策 略 和 市 场 推 广品 牌 规 划 和 建 设六、金太阳的管理整合咨询思路29
- 18. 解决金太阳的咨询思路模型（综合绩效提升飞轮模型）营销管理 策略+流程 品牌+推广人力资源管理 组织+制度 薪酬+绩效财务管理 目标+预算 费用+成本综合绩效提升综合绩效提升飞轮模型六、金太阳的管理整合咨询思路培训文化价值观30
- 19. 以营销策略为龙头 以品牌建设为核心 以组织建设为基础 以系统培训为手段 实现 企业 发展 战略 最终 目的金太阳系统管理整合改善重点卓越来自优秀的积累 优秀源于持续的提升六、金太阳的管理整合咨询思路31
- 20. 解决思路——金太阳管理整合精细化步骤企业过程设计组织架构绩效考评体系 （人力资源）企业文化员工培训系统集成企业战略价值流综合绩 效改进体系内部价值流综合绩 效改进体系外部服务体系建立品牌规划定位营销策略推广+竞争分析确定六、金太阳的管理整合咨询思路32
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