71. 這是我不對奇異電器前執行長威爾許在《jack:20世紀最佳經理人,第一次發言》(Jack:Straight from the Gut)一書中,坦承在職場生涯初期曾犯下許多用人不當的錯誤,同時也靠直覺做出不少決策。
不過只要得知自己有錯,他會立刻承認:「這是我不對。」接下來他會反射自省錯在何處,聆聽別人的看法,吸收更多資訊,直到找出真正的答案。在這樣的磨鍊下,他的表現愈來愈出色。
他也領悟到當別人犯錯時,光是責罰於事無補,反而應該藉機指導與鼓勵,令他們重拾自信。執行力118正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己71