电信营业员工作总结

电信营业员工作总结

  营业厅电信企业客户提供办理业务直接场树立公司良形象台公司社会公众消费者桥梁纽带作名营业员工作中充分发挥动性积极性认真做服务工作秉承户心服务理念认真学公司企业文化服务公约首问负责制公约四声服务电信服务规范等完善身素质严格求刻苦钻研业务知识体察客户心理解决客户难题断提高业务水电信产品信息迅速准确传递户时户提供优质业务办理
2022年2月进入电信工作满腔热情投入营业岗位中干1年时间外营业岗位干非固定电话灵通宽带业务受理等简单工作份简单工作付出外努力汗水业务介绍登记办理挑选号码复印证件产品推荐……三尺柜台年磨练成长名营业骨干演绎样心服务
  千世界什脾气户满意件容易事工作中始终保持着良心态服务客户户理解资费政策业务进门发牢骚说中听话解释听进然客户争吵事业务规程处理什样客户总求必应高兴满意
  次交话费高峰时期电信营业厅位交电话费中年妇女位女户发现月话费高问青红皂白营业厅里声嚷嚷起：家绝电话定乱收费周围事着起哄闹着交费面种混乱场面马户月话费清单印出户认真核位户仔细查着清单发现外固话号码熟悉便死活承认电话解释没次查找证终确认号码户子外网友户满怀歉意交清话费
  次位户家中固话担保领取灵通手机丢失营业厅办理挂失手续第二月户交话费时发现灵通低消费然存便感十分理解时说激言词扬言法院官司耐心细致位户解释找出初签订`协议认真核说明收费理名户认识协议容解全面电信收费产生误解
  作电信外服务窗口电信营业厅天接形形色色户甚蛮讲理出言逊时刻告诉工作中言行代表公司形象委屈泪水流心里真诚微笑献户面怒气蛮讲理业务工作满误解户时牢记户永远户帝服务口号样真诚微笑样耐心解释化解客户误解怒火
  作名电信营业员仅户服务热情够必须刻苦学业务熟练掌握业务技术业务知识工作精益求精满足户需求时代发展公司推出新业务新营销政策新资费政策时遍遍学牢记直熟练掌握应通加强学努力提升业务水服务素质

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