物流客服跟单工作职责

物流客服单工作职责

　　职责：物流客服专员职责
　　1负责核项目业务量协助项目报价
　　2负责接受客户订单：根客户指令达指令单保证指令正确性时指令时达相关操作部门确保货物时流达指令
　　3负责项目库存帐务核：仓库做衔接仔细核时客户发送反馈日库存报表保持客户时沟通
　　4负责异常处理：时查询员沟通解送货差异记录处理送货库收货差异
　　5负责监督协调处理项目存异常
　　6负责项目客户报表制作时递交
　　7负责该项目进港工作事务安排协调时港指令通知达相关部门便操作
　　8工作完成积极协助客服部事完成相应工作服该项目安排工作
　　9负责进项目客户返单情况
　　10负责客户投诉受理反馈外部进行良沟通
　　职责二：物流客服专员职责
　　严格遵守公司关物资流通项规定
　　二建立健全贯彻落实公司物流理制度相关工作流程
　　三公司物流供应链运作模式物流配送网络进行规划设计
　　四制定物流渠道建设考评指导政策
　　五根产品开发进度组织评审制定产品开发阶段物料需求计划监控实施
　　六组织制定产品开发项目整体物料预算监控实际开发程中物料进行物料预算符合度分析
　　七负责货物收发配送搬运等物流工作
　　八协助库整理库房清点货物等联系运输公司天销售产品时准确安全发出
　　九销售员开拓新客户物流应立刻寻找运费合理安全运输公司
　　十协助客服做返修坏件包发货收货工作
　　十踪货运情况天查询前天发客户货物否达
　　十二配合做库房安全工作保证消防通道畅通防万
　　十三认真时完成公司领导安排时性工作
　　职责三：物流客服专员职责
　　1具强烈翁意识够服级领导安排公司利益高切
　　2熟悉解书面记录发货相应目优惠价格服务政策物流公司联系方式
　　3接送货品安全完运输存放
　　4严格工作流程执行工作
　　5负责天物流工作日记日清日毕相关单规范填写档时接受级检查
　　6负责物流车辆整洁勿受损坏
　　7讲究团队合作精神事相互支持互相帮助进步杜绝行素等良行
　　8加强学提升力保证出物流事
　　9敢反映问题发现坏工作事情敢级汇报
　　10严格遵守公司员工手册规定
　　职责四：物流客服专员职责
　　1负责统计汇总业务订单表
　　2踪派单客户信息时做统计
　　3做派单预约工作司机单前客户沟通确定送货时间解仓位等信息确定否派单
　　4根业务部反馈订单轻重缓急信息反馈物流理助理协助派单
　　5派单计划表日早9：00前发送业务部物流专员
　　6做订单开票送货程追踪结果时反馈问题订单信息业务部物流专员

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