物流公司员工个人工作总结范本

物流公司员工工作总结范

尊敬领导您：
　　时光飞逝转瞬间20xx年已接尾声回顾感触颇20xx年工作中感谢领导台工作中学知识学会客户交流技巧样察言观色莫业务力工作验提高收获
　　15年工作中岗位受托话务岗划价岗岗位工作相话务岗干时间较长工作起心应手录入单正确通知客户车号接货点时接听电话时够熟练解答客户提出种问题够时发现装卸员写错车号根车号断定卸货点错第时间里通知客户避免客户带便积极联系门接送货业务接听电话时咨询发货客户时动介绍门接送货项业务初介绍固定门接送货客户提高收入赢客户评退货登记表认真仔细记录票退货日期原时通知发货带效证件取货电话信息记录完整登记北京箱车运费早班话务岗忙动帮助划价岗箱车货物帮助收费岗催收欠条岗位配合默契工作井然序
　　划价岗：工作中做价格熟练掌握服务热情客户力满足客户求价格方面客户做沟通做长期拥名客户客户满意顾原量满足客户价格方面优惠客户介绍新增开条专线物流单填写齐全账目清楚推销三产（箱子信封饮料）积极发展货源介绍优势价格便宜时间快货物保证安全等劝阻客户先发票试试半年新增果尚水果积极推销
　　工作足：
　　话务岗接听电话时没够做耐心细致回答电电话工作够细致没发现工作中存差距动服务意识欠缺售卖三产积极
　　流失客户没做回访天客户群减少没动查找原没动老客户交流
　　事间时候存沟通时造成必损失
　　划价岗：宣传力度够没够做位发货客户介绍新增开专线发货时车货客户老客户宣传专线
　　明年工作算：
　　首先端正工作态度感恩心工作热爱岗位工作做更饱满精神兢兢业业做职工作珍惜工作岗位干行爱行样全身心投入工作中
　　明年工作中培养老客户时发展新客户争取做老客户中挖掘新货源深入客户中解客户货源走价值客户信息资料时提供带班领导做价值客户登记信息想新客户必须更服务优势做服务开展新工作关键
　　建议：印宣传册增加宣传力度增加标识牌
　　开始工作中总结验争取明年工作中取更成绩
　　领导事监督指导

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