中国电信x分公司2021年度工作情况报告范文

中国电信x分公司2021年度工作情况报告范文
2021年中国电信股份限公司x分公司省市公司x区委政府正确领导关怀新时代思想指导深入学贯彻xx精神坚持建统领抢抓发展机遇聚焦效益规模发展求真务实克难奋进凝心聚力强化力活力执行力三力提升全力提升网络级服务力十项重点工作积极推进企业转型发展企业实现持续健康发展公司领导班子带领全体员工坚定信心团结致艰苦奋斗强化执行扎实稳步推进项工作序开展现2021年工作情况汇报：
通信业务发展情况
二投资建设情况
三服务质量情况
1严格首问负责制服务承诺制工单回访等制度提高办事效率
2缩短装移维时限提高装移维服务力
3渠道层面受理业务方便客户办理
4开展宽带先装付业务
5收费公开透明
四制度建设队伍建设情况
1严格落实风廉政建设责制全面推进惩防体系建设严格财制度坚持廉洁企业发展生命线理念严防腐败电信业员责
2实行企务公开加强民监督
3坚持民集中制原公司重事项支部公司班子成员集
体研究决定三重(重决策事免调整重工作项目安排)事项决策坚持程序办事重问题支委会支委扩会讨集体做出决定提高决策民化科学化制度化
4严格财务理落实财务收支两条线
5加强企业文化员工队伍建设
五存问题整改措施
1公司新招聘代营代维代办员较部分员业务熟练程度足客户咨询办理时业务资费解释清晰户造成误解投拆公司进步加强新招聘代营代办代维员服务规范培训业务培训定期组织业务考试提高工作员服务水业务力量减少业务熟悉导致户投诉
2单位通信费拖欠严重收缴较困难致公司应收帐款占较影响收入质量x惯性年底财政统划拨单位费单位通信费年终统付费省市电信公司考核x分公司应收账款月进行影响公司月全年考核恳请政府关部门予帮助协调解决
3通信基础设施建设协调难度协调栽杆移杆程中需先建设拆请政府城市整体规划建设时统筹考虑通信基础设施建设补偿问题通信基础设施建设纳入城市统规划实施降低协调难度帮助协调解决房屋租青苗补偿等问题公司积极协调争取省市公司部门支撑帮扶
4创文工作落实够公司隶属中国电信股份限公司xx分公司
理实行收支二条线公司财务紧张分钱需省市公司审批流程长申请较困难二电信整体营压力较x电信曲靖电信收入压力较省公司拨付成较少公司基保障员工工资基营运转目前x电信全省唯家没电信楼区县公司公司没成建设改造老邮电局区直租区环保局房子办公快10年困难重重公司积极参区全国文明城市创建工作积极市级争取资金时质完成创文工作存足工作中努力完成目标
公司2021年度工作情况报告公司积极行动扎实工作实现企业方发展努力奋斗
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