导游年终总结___5篇___
工作进行肯定阶段告段落时需前段时期做工作仔细分析讨确定成绩找出问题纳出阅历教训便更做步工作年终工作总结写年终工作总结岗位年终工作总结样年终工作总结求较许留意方总结写家知道关心家学便利收集整理导游年终总结___盼关心您欢迎鉴学
导游年终总结___1
时间梭白驹隙间20_年宣告结束慕然回首已导_业度1年头始终断前进没回头做工作总结切取成然知缘
时岁末日难时间决定静心写篇工作总结回顾1年成败史
首先工作总结中谈爱爱_疯狂赛车部电影应知道样句台词干行爱行实话点假起初做导游爱爱喜爱旅游喜爱沟通感觉导游较喜爱职业喜爱做三年导游工作中遇什艰辛磨难没动摇做导游幻想然感觉磨难真正感觉做导游乐趣
次工作总结中谈学始终样方导游认导游历史学问百科全书职责游客供应详历史学问样保证时刻学新学问学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪遵守法律职责导游员动参省市旅游局组织培训班仔细学导游学问导游业务业余时间细心学_汉语言文学学问历史理文化学问_心理学_公关系学_政策法规仔细阅读相关济学问___学问旅游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
终次工作总结中家分享点带团阅历沟通交伴侣沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见心情稳定面少言孤傲愁闷类易沟通重感情认会轻易转变作导游通观沟通解游客正确区分客性格类型采纳敏捷方法异适时适合进行沟通时观游客心情改变准时调整策略方法始终保持谐欢快团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动进行达良效果方法导游游客真诚交伴侣交伴侣敬重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起微处显真诚游客交伴侣颗常心态包涵心态游客建立公关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴成功者保持融洽气氛建立君子式伴侣关系
容年工作总结然写许觉想导游做必需先学会做导游实份颇具涵工作更重身修养
导游年终总结___2
时间永久知疲乏老步伐永久精准飞速转瞬_年已飞逝迎崭新_年事导游工作受年头喜爱工作苦辣酸甜总乐字工作中带领四面八方游客伴侣穿梭神州讲解描述军事江南镇汤文化传奇事现年工作乐趣拢中总结阅历吸取教训备年奋马扬鞭更带领游客畅游黄河江南北
通三工作实践深深会取导游证代表合格导游员断学改善提高三年始终严格求热爱导游工作仔细学导游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
旅行社支配作导游员带团首务三年带团队数量已记清留感觉里——忙乐刚云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响切常常眼前出现深深感受工作意义心里热爱导游工作坚持宾服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作游客者动身点服务动身点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热忱周敬重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客心情改变耐烦倾听旅游者法求合理实现努力做假没作已错机会想方法准时弥补求限度达游客满足游客提出合理行实现求法着实事求原细心细致急躁法游客作出说明说明游客理解信游客心悦诚服
导游职业职业显着必需客夕相处然服务感受般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱仅仅成份工作更应珍视价值终身追求事业然干导游行非初衷然快发觉：适合干导游行喜爱职业
回顾_展_会连续饱满热忱法迎接团队接位游客便提升力量水争取做更加优秀导游员
导游年终总结___3
期盼已久导游实训周终开头开头全部实训员分成两部分部分考导游证学部分考导游证学考导游证分非考证班实训期间非考证班学考证班学实训容相非考证班实训容导游词创作
旅游者生熟懂审美观知道样观赏景观美妙处难体会文景观神韵更领会风俗民情穷奥妙盼熟识状况教导介绍旅游者想助应导游员
导游员工作通容丰富妙趣横生导游讲解告诉旅游者应具审美观介绍相关学问告诉美处教导观赏某景点美关心获美享受观光巡游活动达效果时宣扬旅游景点绝胜处导游词坏挺直影响着导游服务坏导游词创作绝掉轻心
写导游词关重握丰富资料包括现实历史量资料基础整理加工伪存真粗存精进行制造编写成具特色导游词
书学问实际状况时会差异会实考察写成符合实际导游词导游讲解程中断修改丰富
写篇优秀导游词结构严谨层次清楚次分明文字流畅等般文章求外必需留意点：
1篇优秀导游词必需丰富容融进种学问旁证博引融合贯穿历史现实传奇民俗挥洒娓娓谈
2导游词容必需正确误令信服切忌弄虚作假张冠李戴导游词传递错误信息旅游者旦发觉会感受蒙蔽愚弄继全盘否定国旅游服务
3讲究口语化口语词汇然浅显易懂书面语词汇避开难懂书面语词汇音节拗口词汇短句长句便说起利索口听起轻松易懂强调导游词口语化意味着信口开河语言规范化
4导游词应生动形象通俗易懂够方面调动旅游者留意力激发游客游兴
5导游词选传奇事必需精华景观亲密相关新讲解容紧密结合
6导游词中恰运方拟夸张象征等手法静止化活动生命变生命抽象成具体死景观变活生生画面产生深厚趣味性：说三峡象幅展山水画卷说三峡条丰富彩文化艺术长廊说三峡倒更象部辉煌交响乐瞿塘雄巫峡秀西陵险’三具相旋律节奏愿意组成_说话长江段导游词中四生动方提示出长江三峡美
7导游词语言应文明友语言富情味语言应言情言礼旅游者听赏心动听感亲切暖
8景点代表性景观景观反映特色容导游词必需全面状况突出重点
9必需留意提高品位强调思想品位导游讲解国外旅游者介绍壮美中国勤劳中国民宏制造宣扬古老中华文明民族风情宣扬___义革命建设宏成关心外国旅游者解中国关心国旅游者更认识祖国民弘扬爱国义精神导游员义容辞责陈_四川_茶馆导游词深情宣扬中华古老绚烂文化布满浓郁乡情__黄河巡游区导游词介绍黄河源远流长雄传壮美通新旧___突出制黄河者制国家题二讲究文学品位导游词语言应规范文字流畅结构严谨容介绍符合规律篇导游词基求假导游词关键方适引典体两句诗词名名言会导游词文学品位提高少弄玄虚引典满篇诗词名句导游词搞高深莫测结果定会适反
导游年终总结___4
导游荣工作乐
旅行社支配作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝___哈密瓜观赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老美笑脸盛世北京谐音符切常常眼前出现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学学问
业年始终严格求作国专业导游员时刻___着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化仔细学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪遵守法律职责导游员动参省市旅游局组织培训班仔细学导游学问导游业务业余时间细心学汉语言文学学问历史理文化学问心理学公关系学政策法规仔细阅读相关济学问___学问旅游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作学问密集型高智服务工作求导游员广博学问外需导游员具备超群技讲解力量组织力量际关系力量分析力量解决问题力量讲解力量首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播学问信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必需科学规范传递信息必需正确误样更够吸引游客留意满足游客求知愿会游客敬重鄙视完成旅游方案重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯___生活方方面面求导游员相组织力量协调力量
旅游活动体构成简单旅游者___阶层事着职业文化层次凹凸等性年龄相爱爱异身体状况相求导游员必需学会处理际关系学会擅长种交道旅游程中种样状况消失种样问题时发生求学会独立分析力量独立解决问题力量
实际工作中非常注重留心学实践中断总结提高业务水时时提示勤动口专家请教先进阅历方法事学民间学旅游着学丰富学识勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学学问勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗资料勤动手眼千遍手遍听学学问方法阅历技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础擅长动脑学收集名作甲篇学问阅历分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水资深导游半年工作总结
四点带团方法
1握巡游节奏
孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中非常准确带团程中导游员丰富学问生动形象语言游客作讲解服务外更学会握掌握旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱心情天会种心情改变做导游员时握游客现象实施旅游方案中作张弛劳逸结合团队实际状况支配弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧适宜游客轻松快乐活动中获限度满足美享受
急缓快慢适宜具体旅游程中视具体状况掌握巡游时间速度游客年龄构成老年走慢讲慢量削减猛烈活动项目学会适合老年惯语言沟通方法年轻走快讲节奏快适支配年轻宠爱活动项目青少年巡游程中留意寓教乐更旅游学学问结合起时适支配适合青少年消遣活动总导游员旅游活动导演团队实际状况动身支配组织旅游活动旅游者获乐趣享受次胜利导游活动
2处理关系
强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较简单身体精力充足盼速度快活动量年老体弱盼容轻松情愿太紧急太劳累时实际状况分予根旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白巡游路径集合点时间全陪导游接导游相互配合前穿梭团队间年老体弱重点样敬重旅游者愿取乐巡游程中常常会消失日程支配法全现象旅游者审美观点爱爱相造成种正常现象
般状况着求存异原查找家喜爱愿意点形成统选择抱负解决方法假点简单找实事求游客说明状况请团队领队德高重物进行协调查找合理变通方法动员法方相互作出步着少数配合数原旅游活动连续进行然旅游程中处理劳逸关系非常重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生快乐心情必定回影响旅游者游兴合理支配日程兼顾巡游消遣购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满足度作导游员带团程中处理关系带出谐欢快旅游团队胜利完成次旅游活动
3沟通交伴侣
沟通 解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见心情稳定面少言孤傲愁闷类易沟通重感情认会轻易转变作导游通观沟通解游客正确区分客性格类型采纳敏捷方法异适时适合进行沟通时观游客心情改变准时调整策略方法始终保持谐欢快团队气氛
旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动进行达良效果方法导游游客真诚交伴侣交伴侣敬重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起微处显真诚游客交伴侣颗常心态包涵心态游客建立公关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴成功者保持融洽气氛建立君子式伴侣关系资深导游半年工作总结
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游学问努力提高业务技提高游客服务水旅游业进展作出贡献
导游年终总结___5
20__年结束回首导游服务学问密集型高智服务工作丰富学问广博见闻做导游服务工前提感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲乏试图放弃百般理选择坚持坚持连续走进金矿加入遂金家庭年受酸甜苦辣留阅历20__年1月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟识团前特紧急团带目前止带六十三团年带团状况做总结：
熟识线路接团前做充分预备
a出全陪前先解目状况留意事项(接导游团款时索收)
b接解景区状况格外节假日(问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证)
二专心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务专心服务客素养凹凸专心服务总服务等服务员餐厅餐时假餐厅忙没必端菜送饭时候遇素养低客做服务员做事会帮成服务员假餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务状况具体事情
三留意协调见机行事变应万变
消失问题慌准时果断处理七月份带团矿里职工赴海南疗养种种缘未召开行前说明会导致车赴机场时消失系列状况然事导游关带团全陪导游时状况赔礼安抚客心情力削减公司损失
四书时方恨少
许时候会客____问题问张口结舌次带老年团讲凯恩集团时位退休老老师问王白浪遂昌时惭愧说愧疚确确实知道王白浪遂昌团查资料知道遂昌遂昌着重贡献居然窍通假常解解客问起时问三知尴尬
20__年旅游界说特年份新旅游法十月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅_业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开隐秘十旅行社提高导游工资真正提高少呢知
20__年说特年份第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发觉关门
许说做三年导游相走三十年生路然团基步骤差方案单接团走行程送团报账说起团程简洁团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财宝
导游年终总结___5篇
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工作进行肯定阶段告段落时需前段时期做工作仔细分析讨确定成绩找出问题纳出阅历教训便更做步工作年终工作总结写年终工作总结岗位年终工作总结样年终工作总结求较许留意方总结写家知道关心家学便利收集整理导游年终总结___盼关心您欢迎鉴学
导游年终总结___1
时间梭白驹隙间20_年宣告结束慕然回首已导_业度1年头始终断前进没回头做工作总结切取成然知缘
时岁末日难时间决定静心写篇工作总结回顾1年成败史
首先工作总结中谈爱爱_疯狂赛车部电影应知道样句台词干行爱行实话点假起初做导游爱爱喜爱旅游喜爱沟通感觉导游较喜爱职业喜爱做三年导游工作中遇什艰辛磨难没动摇做导游幻想然感觉磨难真正感觉做导游乐趣
次工作总结中谈学始终样方导游认导游历史学问百科全书职责游客供应详历史学问样保证时刻学新学问学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪遵守法律职责导游员动参省市旅游局组织培训班仔细学导游学问导游业务业余时间细心学_汉语言文学学问历史理文化学问_心理学_公关系学_政策法规仔细阅读相关济学问___学问旅游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
终次工作总结中家分享点带团阅历沟通交伴侣沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见心情稳定面少言孤傲愁闷类易沟通重感情认会轻易转变作导游通观沟通解游客正确区分客性格类型采纳敏捷方法异适时适合进行沟通时观游客心情改变准时调整策略方法始终保持谐欢快团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动进行达良效果方法导游游客真诚交伴侣交伴侣敬重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起微处显真诚游客交伴侣颗常心态包涵心态游客建立公关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴成功者保持融洽气氛建立君子式伴侣关系
容年工作总结然写许觉想导游做必需先学会做导游实份颇具涵工作更重身修养
导游年终总结___2
时间永久知疲乏老步伐永久精准飞速转瞬_年已飞逝迎崭新_年事导游工作受年头喜爱工作苦辣酸甜总乐字工作中带领四面八方游客伴侣穿梭神州讲解描述军事江南镇汤文化传奇事现年工作乐趣拢中总结阅历吸取教训备年奋马扬鞭更带领游客畅游黄河江南北
通三工作实践深深会取导游证代表合格导游员断学改善提高三年始终严格求热爱导游工作仔细学导游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
旅行社支配作导游员带团首务三年带团队数量已记清留感觉里——忙乐刚云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响切常常眼前出现深深感受工作意义心里热爱导游工作坚持宾服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作游客者动身点服务动身点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热忱周敬重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客心情改变耐烦倾听旅游者法求合理实现努力做假没作已错机会想方法准时弥补求限度达游客满足游客提出合理行实现求法着实事求原细心细致急躁法游客作出说明说明游客理解信游客心悦诚服
导游职业职业显着必需客夕相处然服务感受般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱仅仅成份工作更应珍视价值终身追求事业然干导游行非初衷然快发觉：适合干导游行喜爱职业
回顾_展_会连续饱满热忱法迎接团队接位游客便提升力量水争取做更加优秀导游员
导游年终总结___3
期盼已久导游实训周终开头开头全部实训员分成两部分部分考导游证学部分考导游证学考导游证分非考证班实训期间非考证班学考证班学实训容相非考证班实训容导游词创作
旅游者生熟懂审美观知道样观赏景观美妙处难体会文景观神韵更领会风俗民情穷奥妙盼熟识状况教导介绍旅游者想助应导游员
导游员工作通容丰富妙趣横生导游讲解告诉旅游者应具审美观介绍相关学问告诉美处教导观赏某景点美关心获美享受观光巡游活动达效果时宣扬旅游景点绝胜处导游词坏挺直影响着导游服务坏导游词创作绝掉轻心
写导游词关重握丰富资料包括现实历史量资料基础整理加工伪存真粗存精进行制造编写成具特色导游词
书学问实际状况时会差异会实考察写成符合实际导游词导游讲解程中断修改丰富
写篇优秀导游词结构严谨层次清楚次分明文字流畅等般文章求外必需留意点：
1篇优秀导游词必需丰富容融进种学问旁证博引融合贯穿历史现实传奇民俗挥洒娓娓谈
2导游词容必需正确误令信服切忌弄虚作假张冠李戴导游词传递错误信息旅游者旦发觉会感受蒙蔽愚弄继全盘否定国旅游服务
3讲究口语化口语词汇然浅显易懂书面语词汇避开难懂书面语词汇音节拗口词汇短句长句便说起利索口听起轻松易懂强调导游词口语化意味着信口开河语言规范化
4导游词应生动形象通俗易懂够方面调动旅游者留意力激发游客游兴
5导游词选传奇事必需精华景观亲密相关新讲解容紧密结合
6导游词中恰运方拟夸张象征等手法静止化活动生命变生命抽象成具体死景观变活生生画面产生深厚趣味性：说三峡象幅展山水画卷说三峡条丰富彩文化艺术长廊说三峡倒更象部辉煌交响乐瞿塘雄巫峡秀西陵险’三具相旋律节奏愿意组成_说话长江段导游词中四生动方提示出长江三峡美
7导游词语言应文明友语言富情味语言应言情言礼旅游者听赏心动听感亲切暖
8景点代表性景观景观反映特色容导游词必需全面状况突出重点
9必需留意提高品位强调思想品位导游讲解国外旅游者介绍壮美中国勤劳中国民宏制造宣扬古老中华文明民族风情宣扬___义革命建设宏成关心外国旅游者解中国关心国旅游者更认识祖国民弘扬爱国义精神导游员义容辞责陈_四川_茶馆导游词深情宣扬中华古老绚烂文化布满浓郁乡情__黄河巡游区导游词介绍黄河源远流长雄传壮美通新旧___突出制黄河者制国家题二讲究文学品位导游词语言应规范文字流畅结构严谨容介绍符合规律篇导游词基求假导游词关键方适引典体两句诗词名名言会导游词文学品位提高少弄玄虚引典满篇诗词名句导游词搞高深莫测结果定会适反
导游年终总结___4
导游荣工作乐
旅行社支配作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝___哈密瓜观赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老美笑脸盛世北京谐音符切常常眼前出现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学学问
业年始终严格求作国专业导游员时刻___着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化仔细学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪遵守法律职责导游员动参省市旅游局组织培训班仔细学导游学问导游业务业余时间细心学汉语言文学学问历史理文化学问心理学公关系学政策法规仔细阅读相关济学问___学问旅游学问学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作学问密集型高智服务工作求导游员广博学问外需导游员具备超群技讲解力量组织力量际关系力量分析力量解决问题力量讲解力量首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播学问信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必需科学规范传递信息必需正确误样更够吸引游客留意满足游客求知愿会游客敬重鄙视完成旅游方案重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯___生活方方面面求导游员相组织力量协调力量
旅游活动体构成简单旅游者___阶层事着职业文化层次凹凸等性年龄相爱爱异身体状况相求导游员必需学会处理际关系学会擅长种交道旅游程中种样状况消失种样问题时发生求学会独立分析力量独立解决问题力量
实际工作中非常注重留心学实践中断总结提高业务水时时提示勤动口专家请教先进阅历方法事学民间学旅游着学丰富学识勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学学问勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗资料勤动手眼千遍手遍听学学问方法阅历技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础擅长动脑学收集名作甲篇学问阅历分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水资深导游半年工作总结
四点带团方法
1握巡游节奏
孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中非常准确带团程中导游员丰富学问生动形象语言游客作讲解服务外更学会握掌握旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱心情天会种心情改变做导游员时握游客现象实施旅游方案中作张弛劳逸结合团队实际状况支配弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧适宜游客轻松快乐活动中获限度满足美享受
急缓快慢适宜具体旅游程中视具体状况掌握巡游时间速度游客年龄构成老年走慢讲慢量削减猛烈活动项目学会适合老年惯语言沟通方法年轻走快讲节奏快适支配年轻宠爱活动项目青少年巡游程中留意寓教乐更旅游学学问结合起时适支配适合青少年消遣活动总导游员旅游活动导演团队实际状况动身支配组织旅游活动旅游者获乐趣享受次胜利导游活动
2处理关系
强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较简单身体精力充足盼速度快活动量年老体弱盼容轻松情愿太紧急太劳累时实际状况分予根旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白巡游路径集合点时间全陪导游接导游相互配合前穿梭团队间年老体弱重点样敬重旅游者愿取乐巡游程中常常会消失日程支配法全现象旅游者审美观点爱爱相造成种正常现象
般状况着求存异原查找家喜爱愿意点形成统选择抱负解决方法假点简单找实事求游客说明状况请团队领队德高重物进行协调查找合理变通方法动员法方相互作出步着少数配合数原旅游活动连续进行然旅游程中处理劳逸关系非常重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生快乐心情必定回影响旅游者游兴合理支配日程兼顾巡游消遣购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满足度作导游员带团程中处理关系带出谐欢快旅游团队胜利完成次旅游活动
3沟通交伴侣
沟通 解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见心情稳定面少言孤傲愁闷类易沟通重感情认会轻易转变作导游通观沟通解游客正确区分客性格类型采纳敏捷方法异适时适合进行沟通时观游客心情改变准时调整策略方法始终保持谐欢快团队气氛
旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动进行达良效果方法导游游客真诚交伴侣交伴侣敬重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起微处显真诚游客交伴侣颗常心态包涵心态游客建立公关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴成功者保持融洽气氛建立君子式伴侣关系资深导游半年工作总结
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游学问努力提高业务技提高游客服务水旅游业进展作出贡献
导游年终总结___5
20__年结束回首导游服务学问密集型高智服务工作丰富学问广博见闻做导游服务工前提感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲乏试图放弃百般理选择坚持坚持连续走进金矿加入遂金家庭年受酸甜苦辣留阅历20__年1月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟识团前特紧急团带目前止带六十三团年带团状况做总结：
熟识线路接团前做充分预备
a出全陪前先解目状况留意事项(接导游团款时索收)
b接解景区状况格外节假日(问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证)
二专心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务专心服务客素养凹凸专心服务总服务等服务员餐厅餐时假餐厅忙没必端菜送饭时候遇素养低客做服务员做事会帮成服务员假餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务状况具体事情
三留意协调见机行事变应万变
消失问题慌准时果断处理七月份带团矿里职工赴海南疗养种种缘未召开行前说明会导致车赴机场时消失系列状况然事导游关带团全陪导游时状况赔礼安抚客心情力削减公司损失
四书时方恨少
许时候会客____问题问张口结舌次带老年团讲凯恩集团时位退休老老师问王白浪遂昌时惭愧说愧疚确确实知道王白浪遂昌团查资料知道遂昌遂昌着重贡献居然窍通假常解解客问起时问三知尴尬
20__年旅游界说特年份新旅游法十月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅_业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开隐秘十旅行社提高导游工资真正提高少呢知
20__年说特年份第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发觉关门
许说做三年导游相走三十年生路然团基步骤差方案单接团走行程送团报账说起团程简洁团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财宝
导游年终总结___5篇
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